[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès à distance impossible à l'alarme protexiom ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 May 2020 20:56:56 GMT Mon, 25 May 2020 20:56:56 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le retour.<br />Bonne continuation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 May 2020 20:56:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2349564-acces-distance-impossible-alarme-protexiom/answers/5619069 https://forum.somfy.fr/questions/2349564-acces-distance-impossible-alarme-protexiom/answers/5619069 5619069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2349564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de me rendre compte que je ne pouvais plus accéder à mon alarme Protexiom à distance et le message &quot;échec de la connexion&quot; s&#39;affiche sur l&#39;application iOS.<br />L&#39;accès fonctionnait bien il y a quelques mois.<br />J&#39;arrive bien à me connecter en local.<br />Je dispose d&#39;une livebox V4.</p><p>Je précise que j&#39;ai déjà supprimé et recréé l&#39;ouverture des ports sur la box, j&#39;ai fait un reset de la carte IP de l&#39;alarme, j&#39;ai modifié les ports pour éviter qu&#39;il ne soit déjà utilisé par l&#39;accès à distance de la livebox et modifié les DNS mais rien ne m&#39;a permis de résoudre mon problème.</p><p>Je vous joins une capture d&#39;écran des différents paramètres.</p><p>Que faut-il faire ?<br />Merci par avance<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky, ton aide m&#39;a permis de résoudre mon problème.</p><p>J&#39;ai regardé et modifié beaucoup de réglages mais je n&#39;ai pas pensé à vérifier que les ports étaient bien ouverts.<br />Le problème venait bien de là puisque, si les ports étaient bien ouverts sur le paramétrage de la livebox, je ne savais pas qu&#39;il y avait un pare-feu (toujours sur la configuration de la livebox) qui bloquait toutes les connexions entrantes par défaut.<br />Je viens donc de modifier ce réglage et l&#39;accès à distance fonctionne à nouveau.</p><p>Merci pour ton aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 May 2020 20:53:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2349564-acces-distance-impossible-alarme-protexiom/answers/5619064 https://forum.somfy.fr/questions/2349564-acces-distance-impossible-alarme-protexiom/answers/5619064 5619064 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15560075 theme-c/avatars/48.png 2349564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de me rendre compte que je ne pouvais plus accéder à mon alarme Protexiom à distance et le message &quot;échec de la connexion&quot; s&#39;affiche sur l&#39;application iOS.<br />L&#39;accès fonctionnait bien il y a quelques mois.<br />J&#39;arrive bien à me connecter en local.<br />Je dispose d&#39;une livebox V4.</p><p>Je précise que j&#39;ai déjà supprimé et recréé l&#39;ouverture des ports sur la box, j&#39;ai fait un reset de la carte IP de l&#39;alarme, j&#39;ai modifié les ports pour éviter qu&#39;il ne soit déjà utilisé par l&#39;accès à distance de la livebox et modifié les DNS mais rien ne m&#39;a permis de résoudre mon problème.</p><p>Je vous joins une capture d&#39;écran des différents paramètres.</p><p>Que faut-il faire ?<br />Merci par avance<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Si vous étiez sur les ports 80 et 443 avec le changement que vous avez fait il faut modifier l&#39;URL d&#39;accès dans l&#39;application smartphone<br /><a href="https://xxxxxxx.alarmesomfy.net:4443" rel="nofollow">https://xxxxxxx.alarmesomfy.net:4443</a></p><p>De plus vérifier avec le lien ci dessous que vos ports sont bien ouverts.<br /><a href="https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/" rel="nofollow">https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 May 2020 14:56:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2349564-acces-distance-impossible-alarme-protexiom/answers/5618022 https://forum.somfy.fr/questions/2349564-acces-distance-impossible-alarme-protexiom/answers/5618022 5618022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2349564 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de me rendre compte que je ne pouvais plus accéder à mon alarme Protexiom à distance et le message &quot;échec de la connexion&quot; s&#39;affiche sur l&#39;application iOS.<br />L&#39;accès fonctionnait bien il y a quelques mois.<br />J&#39;arrive bien à me connecter en local.<br />Je dispose d&#39;une livebox V4.</p><p>Je précise que j&#39;ai déjà supprimé et recréé l&#39;ouverture des ports sur la box, j&#39;ai fait un reset de la carte IP de l&#39;alarme, j&#39;ai modifié les ports pour éviter qu&#39;il ne soit déjà utilisé par l&#39;accès à distance de la livebox et modifié les DNS mais rien ne m&#39;a permis de résoudre mon problème.</p><p>Je vous joins une capture d&#39;écran des différents paramètres.</p><p>Que faut-il faire ?<br />Merci par avance<br />Thomas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>