[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation alarme home alarm

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 26 Nov 2020 17:10:09 GMT

Bonjour à vous,

La précision de géolocalisation varie énormément en fonction des modèles de smartphones (Plus précis sous iOS, pas précis du tout sous Androïd), mais aussi en fonction de la réception de votre smartphone car la technologie utilisée est une triangulation entre plusieurs antennes GSM, donc plus la réception est mauvaise moins la géolocalisation sera précise.

Pour ce qui est la désactivation automatique, vous n'aurez pas une notification de rappel pour désactiver votre système comme lors de l'activation, mais le système doit se désactiver seul lorsque le Link capte de nouveau la géolocalisation de votre smartphone et en même temps une ouverture sur un IntelliTAG configuré en porte d'entrée.

Aux vues de ce que vous nous indiquez, je vous conseille donc fortement d'utiliser cette fonctionnalité via un badge ce qui sera beaucoup plus précis.

Bonne journée,

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Fri, 20 Nov 2020 16:07:55 GMT

Je suis bon sur ce point aussi car j'arrive à désactivé l'alarme automatiquement.
Il y a autre chose qui doit bloqué mais je n'ai plus d'idée.
Les notifications fonctionnent parfaitement sur les téléphones.

Si je comprend l'article :
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/208250065...

La géolocalisation est importante ?
Dû au confinement je m'éloigne très peu de mon habitation jusqu'à la non détection du badge. Ce n'est peut être pas assez pour la géolocalisation et les menu sont différent dans l'application que sur l'article.
Je ne comprend pas où est le problème.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 20 Nov 2020 16:04:51 GMT

C'est le badge qui est détecté.
ci dessous une réponse certifié sur le fonctionnement
https://forum.somfy.fr/questions/2021078-detection-badge-somfy

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Fri, 20 Nov 2020 15:52:12 GMT

C'est fait sur chaque smartphone.
Et pour les essais je suis en activation immédiate.

Est ce que la géolocalisation à une influence sur l'envoi du rappel ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 20 Nov 2020 15:41:30 GMT

Bonjour Chasiscgc
Il faut sur chaque Smartphone aller dans menu/Réglages/Activation Intelligente et activer l'option.

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Fri, 20 Nov 2020 15:36:37 GMT

Ok donc pour moi ça fonctionne bien, cela passe en grisé au bout de 2 3min après m'être éloigné du champs du link.
Mais pas de message de rappel d'activation de l'alarme donc il doit y avoir autre chose qui pose problème.

Réponse de Jean Marc S.

Jean Marc S. — Fri, 20 Nov 2020 15:31:56 GMT

Oui c bien cela.

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Fri, 20 Nov 2020 15:30:18 GMT

Merci pour le retour.
Est ce en rapport avec le changement de couleur du badge en bas à gauche (foncé lorsque badge dans le champ du link et grisé lorsque nous somme plus dans le champe de détection du link ?)
Merci

Réponse de Jean Marc S.

Jean Marc S. — Fri, 20 Nov 2020 15:27:14 GMT

Bonjour
Alors moi j'ai juste été dans
Reglage/vie privée /afficher ma présence.
Et j'ai coché pour chaque badge afficher ma présence.
Quand tu quittes la maison au bout de quelques minutes 2/3 tu auras une alerte.

Réponse de chasiscgc

chasiscgc — Fri, 20 Nov 2020 15:08:25 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Je ne comprend pas votre phrase "il faut afficher sa présence dans l'application pour tout les utilisateurs"

J'ai le même problème que vous pas de message de rappel d'activé l'alarme lorsque l'on quitte la maison.
Je vois bien sur l'application que les badge ne sont plus détectés nous somme bien passé par un intellitag configuré en porte d'entrée.
Est ce que la géolocation prend le dessus (c'est à dire être éloigné du périmètre de détectetion de géolocalisation .)?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 08 Jun 2020 15:50:59 GMT

Merci pour le retour Jean Marc.
A n'en pas douter ça va resservir.

Réponse de Jean Marc S.

Jean Marc S. — Mon, 08 Jun 2020 14:59:38 GMT

Yes j'ai trouvé. Voilà la solution si ça peut aider qqn.
Alors pour que ça fonctionne il faut afficher sa présence dans l'application pour tout les utilisateurs et avoir le badge sur soit quand on quitte la maison.
De plus si il reste un badgeala maison ça ne notifié pas ça notifie uniquement au dernier badge qui quitte la maison

Reglage/vie privée /afficher ma présence.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Jun 2020 13:38:17 GMT

Bonjour Jean-Marc
Un dernier control au cas ou.
Si vos téléphones sont sous Android vérifier si l'application à le droit de notifier .
Parmètres/Son et Notification/Notification des applications/ Somfy Protect : Autorisé

Réponse de Jean Marc S.

Jean Marc S. — Sun, 07 Jun 2020 08:21:39 GMT

et j'ai le même soucis avec le téléphone de ma compagne. Pas de rappel non plus.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 27 May 2020 09:02:15 GMT

OK Jean Marc.
Dans votre Screenshot on voit bien les messages de départ et vous n'avez pas de message de rappel ?
Là je ne vois pas ou ça coince. Tout semble Ok.
Plus qu'a attendre l'avis d'un Yello.

Réponse de Jean Marc S.

Jean Marc S. — Wed, 27 May 2020 08:51:01 GMT

Non pour moi c l'historique le journal des événements

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 27 May 2020 08:38:43 GMT

Bonjour Jean Marc
Pour vous l'activité et les différents message c'est l'icone indiqué sur la photo

Réponse de Jean Marc S.

Jean Marc S. — Wed, 27 May 2020 05:39:13 GMT

L'application est bien à jour.
Par contre dans l'historique pas d'icône avec 2 flèches enroulées

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 26 May 2020 12:35:34 GMT

Bonjour Jean-Marc
Donc le paramétrage est OK.

Regardez dans l'activité de l'application si vous avez les messages (Icone 2 flèches enroulées).
S'ils y sont bien, c'est qu'il y a un problème dans le paramétrage du téléphone. S'ils n'y sont pas alors il faut qu'un yello regarde ou ça coince.

(Vérifiez dans votre smartphone si vous êtes bien à jour sur l'application)

Réponse de Jean Marc S.

Jean Marc S. — Tue, 26 May 2020 11:43:15 GMT

Bonjour Jacky
J'ai bien ce screenshots et mon numéro est renseigné dans mon compte.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 25 May 2020 21:10:08 GMT

Bonsoir Jean-Marc
Dans votre application l'écran d'activation intelligente doit ressembler au Screenshot ci joint
Ensuite vérifier dans Menu(...)/Mon Compte que le numéro de téléphone est bien renseigné.