[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion avec ma box fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Jun 2020 15:12:11 GMT Thu, 04 Jun 2020 15:12:11 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2020 15:12:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2350077-probleme-connexion-box/answers/5647942 https://forum.somfy.fr/questions/2350077-probleme-connexion-box/answers/5647942 5647942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?aae9b6d 2350077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai apparemment un problème de connexion, j&#39;ai pourtant effectué un reset, la lumière du boitier est bien blanche mais lorsque je souhaite me connecter via mon smartphone, j&#39;ai le message suivant :<br />&quot;perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension et connecté à internet&quot;.<br />A l&#39;aide et merci d&#39;avance.<br />Je tiens à préciser que je ne l&#39;avais pas remis en route depuis au moins 1 ans et demi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Cédric<br />Je viens de regarder sur mon PC le format de l&#39;adresse URL, mais il contient une scéquence Hexadécimale propre a chaque installation. <br />Je ne vais pas pouvoir vous aider plus. Il faut attendre qu&#39;un Yello vous explique comment faire en local.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 May 2020 16:17:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2350077-probleme-connexion-box/answers/5635199 https://forum.somfy.fr/questions/2350077-probleme-connexion-box/answers/5635199 5635199 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 2350077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai apparemment un problème de connexion, j&#39;ai pourtant effectué un reset, la lumière du boitier est bien blanche mais lorsque je souhaite me connecter via mon smartphone, j&#39;ai le message suivant :<br />&quot;perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension et connecté à internet&quot;.<br />A l&#39;aide et merci d&#39;avance.<br />Je tiens à préciser que je ne l&#39;avais pas remis en route depuis au moins 1 ans et demi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cédric R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Tout d&#39;abord, merci pour votre retour. Effectivement ça refonctionne via l&#39;application sur mon iphone, par contre impossible de me connecter sur l&#39;ordinateur &quot;<br />Les informations pour vous connecter sur votre compte sont erronées. Nous vous invitons à vérifier votre adresse e-mail et votre mot de passe et à essayer de nouveau.&quot; Pourtant il s&#39;agit bien de mon adresse mail ainsi que de mon de passe qui fontionne sur l&#39;Iphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 May 2020 11:21:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2350077-probleme-connexion-box/answers/5634792 https://forum.somfy.fr/questions/2350077-probleme-connexion-box/answers/5634792 5634792 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15562793 theme-c/avatars/48.png 2350077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai apparemment un problème de connexion, j&#39;ai pourtant effectué un reset, la lumière du boitier est bien blanche mais lorsque je souhaite me connecter via mon smartphone, j&#39;ai le message suivant :<br />&quot;perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension et connecté à internet&quot;.<br />A l&#39;aide et merci d&#39;avance.<br />Je tiens à préciser que je ne l&#39;avais pas remis en route depuis au moins 1 ans et demi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Cédric<br />Si votre Box n&#39;a pas été branché depuis un an, elle n&#39;a pas reçu les dernières mise à jour.<br />Laissez la branchée et attendez un jour ou deux, puis essayez de vous connecter à nouveau.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 May 2020 21:22:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2350077-probleme-connexion-box/answers/5619110 https://forum.somfy.fr/questions/2350077-probleme-connexion-box/answers/5619110 5619110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 2350077 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai apparemment un problème de connexion, j&#39;ai pourtant effectué un reset, la lumière du boitier est bien blanche mais lorsque je souhaite me connecter via mon smartphone, j&#39;ai le message suivant :<br />&quot;perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension et connecté à internet&quot;.<br />A l&#39;aide et merci d&#39;avance.<br />Je tiens à préciser que je ne l&#39;avais pas remis en route depuis au moins 1 ans et demi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>