[Forum Somfy] Suivi de la question: Equipement hors de portée radio? [Forum Somfy] Suivi de la question: Equipement hors de portée radio? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 20 Jun 2020 18:47:32 GMT Sat, 20 Jun 2020 18:47:32 GMT answers Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup JF de ces explications. Ceci explique cela !</p><p>Bon Week-end !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jun 2020 18:47:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2350163-equipement-hors-portee-radio/answers/5696100 https://forum.somfy.fr/questions/2350163-equipement-hors-portee-radio/answers/5696100 5696100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2350163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce soir (et depuis hier soir), 4 de mes volets roulants m’indiquent « L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension » lorsque je me connecte via l’application sur la tahoma Box.</p><p>Les volets ne répondent pas non plus via leur telecommande (aucun mouvement).</p><p>Via la consultation des autres topics, j’ai deja:</p><ul><li>Effectué un reset de la tahoma box (via la procédure décrite),</li><li>J’ai deja coupé l’alimentation des volets (presque 1h)</li><li>J’ai déplacé la tahoma box de qq centimètres (voir metre).</li></ul><p>Il y a quelques semaines, j’ai eu le même soucis mais après 1 journée, le problème s’était résolu. Malheureusement, cela recommence et ici pour une période plus grande.</p><p>Cela ne semble pas un problème d’alimentation ou sinon cela n’aurait pas fonctionné depuis 2 semaines.</p><p>Je n’ai jamais eu ce genre de soucis depuis 2 ans... <br />Bon a savoir, les 4 volets sont alimentés sur la même ligne (fusible). </p><p>avez-vous une idée pour m’aider, je vois que. errains sujets traitent le même soucis mais sans jamais avoir la solution ou de quelle manière cela s’est résolu (si resolution)...</p><p>merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JF C. JF C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean Luc B. </p><p>Effectivement, pas de soucis. Mais étant plus un problème sur les raccordements électriques, je ne pensais pas cela utile.</p><p>L&#39;ensemble des volets de l&#39;étage sont tous reliés sur la même ligne via une boite de dérivation. Via cette boite de dérivation, il y avait aussi l&#39;alimentation de la lampe du palier (celle-ci est actionnable via 2 interrupteurs va-et-vient). </p><p>Dès lors, le problème se situait au niveau du va-et-vient de l&#39;étage, si celui était actionné il coupait l&#39;ensemble de l&#39;alimentation (volets inclus).</p><p>Le va-et-vient de l&#39;étage n&#39;avait pas été/jamais utilisé, ce qui fait que l&#39;on avait jamais détecté le problème auparavant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jun 2020 18:42:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2350163-equipement-hors-portee-radio/answers/5696097 https://forum.somfy.fr/questions/2350163-equipement-hors-portee-radio/answers/5696097 5696097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15563359 theme-c/avatars/48.png 2350163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce soir (et depuis hier soir), 4 de mes volets roulants m’indiquent « L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension » lorsque je me connecte via l’application sur la tahoma Box.</p><p>Les volets ne répondent pas non plus via leur telecommande (aucun mouvement).</p><p>Via la consultation des autres topics, j’ai deja:</p><ul><li>Effectué un reset de la tahoma box (via la procédure décrite),</li><li>J’ai deja coupé l’alimentation des volets (presque 1h)</li><li>J’ai déplacé la tahoma box de qq centimètres (voir metre).</li></ul><p>Il y a quelques semaines, j’ai eu le même soucis mais après 1 journée, le problème s’était résolu. Malheureusement, cela recommence et ici pour une période plus grande.</p><p>Cela ne semble pas un problème d’alimentation ou sinon cela n’aurait pas fonctionné depuis 2 semaines.</p><p>Je n’ai jamais eu ce genre de soucis depuis 2 ans... <br />Bon a savoir, les 4 volets sont alimentés sur la même ligne (fusible). </p><p>avez-vous une idée pour m’aider, je vois que. errains sujets traitent le même soucis mais sans jamais avoir la solution ou de quelle manière cela s’est résolu (si resolution)...</p><p>merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien JF, dans l&#39;intérêt de tous (en de moi en premier), pouvez-vous être plus explicite !</p><p>En tout cas merci de votre retour et bon WE !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jun 2020 17:35:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2350163-equipement-hors-portee-radio/answers/5696019 https://forum.somfy.fr/questions/2350163-equipement-hors-portee-radio/answers/5696019 5696019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2350163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce soir (et depuis hier soir), 4 de mes volets roulants m’indiquent « L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension » lorsque je me connecte via l’application sur la tahoma Box.</p><p>Les volets ne répondent pas non plus via leur telecommande (aucun mouvement).</p><p>Via la consultation des autres topics, j’ai deja:</p><ul><li>Effectué un reset de la tahoma box (via la procédure décrite),</li><li>J’ai deja coupé l’alimentation des volets (presque 1h)</li><li>J’ai déplacé la tahoma box de qq centimètres (voir metre).</li></ul><p>Il y a quelques semaines, j’ai eu le même soucis mais après 1 journée, le problème s’était résolu. Malheureusement, cela recommence et ici pour une période plus grande.</p><p>Cela ne semble pas un problème d’alimentation ou sinon cela n’aurait pas fonctionné depuis 2 semaines.</p><p>Je n’ai jamais eu ce genre de soucis depuis 2 ans... <br />Bon a savoir, les 4 volets sont alimentés sur la même ligne (fusible). </p><p>avez-vous une idée pour m’aider, je vois que. errains sujets traitent le même soucis mais sans jamais avoir la solution ou de quelle manière cela s’est résolu (si resolution)...</p><p>merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JF C. JF C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Au final, après un peu plus de recherche, rien n&#39;est lié à une interférence. Il y avait un problème avec l&#39;alimentation au niveau de la boite de dérivation. </p><p>Merci à Jean-Luc pour sa réponse sur le topic.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jun 2020 17:06:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2350163-equipement-hors-portee-radio/answers/5695982 https://forum.somfy.fr/questions/2350163-equipement-hors-portee-radio/answers/5695982 5695982 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15563359 theme-c/avatars/48.png 2350163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce soir (et depuis hier soir), 4 de mes volets roulants m’indiquent « L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension » lorsque je me connecte via l’application sur la tahoma Box.</p><p>Les volets ne répondent pas non plus via leur telecommande (aucun mouvement).</p><p>Via la consultation des autres topics, j’ai deja:</p><ul><li>Effectué un reset de la tahoma box (via la procédure décrite),</li><li>J’ai deja coupé l’alimentation des volets (presque 1h)</li><li>J’ai déplacé la tahoma box de qq centimètres (voir metre).</li></ul><p>Il y a quelques semaines, j’ai eu le même soucis mais après 1 journée, le problème s’était résolu. Malheureusement, cela recommence et ici pour une période plus grande.</p><p>Cela ne semble pas un problème d’alimentation ou sinon cela n’aurait pas fonctionné depuis 2 semaines.</p><p>Je n’ai jamais eu ce genre de soucis depuis 2 ans... <br />Bon a savoir, les 4 volets sont alimentés sur la même ligne (fusible). </p><p>avez-vous une idée pour m’aider, je vois que. errains sujets traitent le même soucis mais sans jamais avoir la solution ou de quelle manière cela s’est résolu (si resolution)...</p><p>merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous dîtes que les volets ne fonctionnent pas avec leur propre télécommande !? Si c&#39;est ça, c&#39;est normal que ça ne fonctionne pas non plus avec Tahoma. De plus ça arrive aux 4 volets qui sont sur la même ligne électrique, si j&#39;ai bien compris. Si c&#39;est ça, il faudrait voir s&#39;il n&#39;y a pas un problème de faux contacts au niveau du disjoncteur. (resserrez les vis après avoir coupé le courant).</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jun 2020 06:28:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2350163-equipement-hors-portee-radio/answers/5649293 https://forum.somfy.fr/questions/2350163-equipement-hors-portee-radio/answers/5649293 5649293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2350163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce soir (et depuis hier soir), 4 de mes volets roulants m’indiquent « L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension » lorsque je me connecte via l’application sur la tahoma Box.</p><p>Les volets ne répondent pas non plus via leur telecommande (aucun mouvement).</p><p>Via la consultation des autres topics, j’ai deja:</p><ul><li>Effectué un reset de la tahoma box (via la procédure décrite),</li><li>J’ai deja coupé l’alimentation des volets (presque 1h)</li><li>J’ai déplacé la tahoma box de qq centimètres (voir metre).</li></ul><p>Il y a quelques semaines, j’ai eu le même soucis mais après 1 journée, le problème s’était résolu. Malheureusement, cela recommence et ici pour une période plus grande.</p><p>Cela ne semble pas un problème d’alimentation ou sinon cela n’aurait pas fonctionné depuis 2 semaines.</p><p>Je n’ai jamais eu ce genre de soucis depuis 2 ans... <br />Bon a savoir, les 4 volets sont alimentés sur la même ligne (fusible). </p><p>avez-vous une idée pour m’aider, je vois que. errains sujets traitent le même soucis mais sans jamais avoir la solution ou de quelle manière cela s’est résolu (si resolution)...</p><p>merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>