[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement caoutchouc de tension

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 08 Jul 2025 09:58:29 GMT

Bonjour Eric,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Eric

Eric — Fri, 04 Jul 2025 15:00:38 GMT

Bonjour, j'ai eu ce jour un problème identique avec mon GDK 700, la pièce en caoutchouc servant au réglage de la courroie s'est cassée (je le suppose car je ne l'ai pas encore retrouvée !) et la courroie ne peut bien sûr plus faire son travail. Je viens de lire que ce problème remonte à longtemps, est-ce que quelqu'un sait où trouver une pièce de remplacement ?
Merci d'avance.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 13 Nov 2024 10:49:47 GMT

Bonjour Mohamed,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de MOHAMED AMINE E.

MOHAMED AMINE E. — Sat, 09 Nov 2024 14:16:50 GMT

Bonjour. Mon caoutchouc a lâcher. Comment puis-je l'avoir svp

Réponse de Julien M.

Julien M. — Tue, 31 May 2022 15:53:14 GMT

Bonjour,

Pour info j'avais imprimé la pièce avec mon imprimante 3D , ça fait plus de 2 ans que ça tient.
Je trouve vraiment chère le silent bloc, les magasins abusent.

Réponse de Remy L.

Remy L. — Sat, 28 May 2022 15:27:15 GMT

18 mois que j’ai remplacé la pièce par cet "adaptable" qui semble en outre de meilleure qualité que l’original et AUCUN PROBLÈME ! Quand j’ai vu que somfy en vendait 10 pour plus de 150€ (et uniquement aux professionnels...) j’ai commencé par adapter un silent bloc de voiture avant de trouver cette référence qui est parfaite ! Et à un prix NORMAL ! ;-)

Réponse de Jocelyn D.

Jocelyn D. — Sat, 28 May 2022 14:35:36 GMT

Merci, je vais attendre le retour d'un Yellow.

Réponse de Remy L.

Remy L. — Sat, 28 May 2022 11:58:51 GMT

Bonjour. Cette pièce est disponible sous la référence 1263860 chez fr.rs-online.com (15€ les 4 environ).

Réponse de Jocelyn D.

Jocelyn D. — Sat, 28 May 2022 11:17:33 GMT

Bonjour,
le caoutchouc de tension de ma porte de garage a cassé (moteur Dexxo Pro 800 IO). Pourriez-vous m’indiquer comment me procurer cette pièce ?
Cordialement

Réponse de Remy L.

Remy L. — Tue, 10 Aug 2021 13:53:07 GMT

Bonjour. Cette pièce est disponible sous la référence 1263860 chez fr.rs-online.com (15€ les 4 environ).

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Jun 2020 13:48:13 GMT

Bonjour Julien, Medhi et Boris,

Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Julien M.

Julien M. — Tue, 16 Jun 2020 10:35:53 GMT

Pour ceux que ça intéresse je peux vous en fabriquer 2 pour 8 € port inclus.

Moi je l ai installé depuis 1 mois et ça ne bouge si ça peut dépanner car moi je n ai toujours pas été recontacter.

Cordialement

Réponse de Mehdi H.

Mehdi H. — Tue, 16 Jun 2020 10:29:18 GMT

Bonjour,

J'ai remplacé le caoutchouc par des rondelles (20 mm) puis serré jusqu'à obtenir une tension de chaîne correcte selon moi .... et ça fonctionne pour l'instant.

Bonne journée

Réponse de Nicolas J.

Nicolas J. — Sat, 13 Jun 2020 08:23:18 GMT

Bonjour,

Thomas M est un « yellow » et a prit contact avec moi et m’a envoyé un caoutchouc de remplacement, il est dans les mains de la poste et en attendant, j’ai remis en fonction ma porte en entourant le caoutchouc avec un scotch tissé et que j’ai ensuite mis deux serre cables par dessus le scotch et ça fait le job depuis près d’u mois. Dès réception du caoutchouc je remplacerai. Thomas devrait venir vers vous mais en attendant vous pouvez réparer comme ça. Boris je me permets mais votre construction ayant un an, votre installation est garantie par la garantie biennale n’hésitez pas.

Réponse de Julien M.

Julien M. — Sat, 13 Jun 2020 07:55:50 GMT

Je pense que le mieux ça serais de passer une commande groupé à condition de pouvoir commandé car il faut un numéro de siret.
Par contre s'est un lot de 10.
Bref je trouve pas très cool de la part de somfy de nous obliger de passer par une société pour résoudre le problème.

Réponse de Boris P.

Boris P. — Sat, 13 Jun 2020 07:04:46 GMT

Bonjour,
Comme Nicolas, Julien et Mehdi, cette pièce en caoutchouc s'est fendue sur ma porte de garage équipée d'une motorisation Dexxo Pro io. Le système complet a été installé il y a moins d'un an dans le cadre d'une construction neuve.
J'ai remis le système en place tant bien que mal pour que le rail ne pende plus et que je puisse fermer la porte, que je n'utilise plus le temps de trouver une solution.
Je serai également intéressé pour savoir comment obtenir un remplacement pour cette entretoise.
Merci et bonne journée.

Réponse de Julien M.

Julien M. — Thu, 11 Jun 2020 22:15:30 GMT

La pièce se vends mais uniquement pour les professionnels par lot de 10.

Ne voulant pas faire passer une société rien que pour un caoutchouc.

Je me suis imprimé la pièce avec mon imprimante 3D.

Pour l instant ça fonctionne très bien en attendant d avoir des nouvelles.

Car si ça se vends en pièce détachée pour les professionnels s est que s est reconnu comme une pièce d'usure.
Elle coûte 12,90 €

Bien dommage que ça se vends pas pour les particuliers.

Réponse de Mehdi H.

Mehdi H. — Thu, 11 Jun 2020 21:26:33 GMT

Bonjour Thomas
J'ai le même problème le caoutchou s'est fissuré je vous remercie de prendre contact avec moi pour 'indiquer comment en retrouver un.
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Jun 2020 07:58:43 GMT

Bonjour Julien,

Bonne journée,

Réponse de Julien M.

Julien M. — Mon, 08 Jun 2020 13:36:56 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème caoutchou hs plein de micro fissures un peu partout dessus et couper en 2. A priori cette pièce se vends mais uniquement aux professionels pourquoi ??
Merci de votre aide car je dois laisser la porte ouverte de 25 cm

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 May 2020 08:54:13 GMT

Bonjour Nicolas,

Bonne journée,

Réponse de Nicolas J.

Nicolas J. — Wed, 27 May 2020 11:42:14 GMT

Ok merci manque plus que l’intervention d’un yellow pour la pièce défectueuse.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 27 May 2020 09:19:26 GMT

Vous trouverez tout ça dans la notice.
Il faudra déposer le moteur pour remettre la chaîne sur le pignon.
Dévisser le tendeur pour intercaler des rondelles;
Puis tendre sans excès la chaîne.
Enfin, lancer un auto apprentissage.

Bonne journée

Réponse de Nicolas J.

Nicolas J. — Wed, 27 May 2020 09:12:21 GMT

Bonjour merci pour le conseil. Savez-vous où puis je trouver l’information pour repositionner la chaîne qui a déraillé ? Et comment réinitialiser le moteur avant de le relancer?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 27 May 2020 08:11:28 GMT

Bonjour,

Patientez ici le contact d'un Yellow's.

En attendant, placez des rondelles intermédiaires sur environ 20mm pour compenser le tampon.

Bonne journée.