[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Reconnexion Connexoon ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Jul 2020 14:51:14 GMT Wed, 01 Jul 2020 14:51:14 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour jérome,</p><p>La remise a zero de votre connexoon ne solutionnera pas le probleme si votre moteur a une clef de sécurité différente de celle ci.</p><p>il faudra mieux faire une remise a zéro de votre motorisation.</p><p>voici une video vous expliquant la manipulation : </p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE">https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#video/Ej-aFz1O6yE</a></p><p>Il est important de noter que cette procédure doit être réalisée sur un seul volet roulant alimenté électriquement au risque de déprogrammer toute l’installation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jul 2020 14:51:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5725978 https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5725978 5725978 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2351003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite au vol de mon mobile, j&#39;ai téléchargé l&#39;application Connexoon sur mon nouveau téléphone. J&#39;ai suivi la procédure indiquée jusqu&#39;à la demande de mon code PIN que j&#39;ai renseigné. Il m&#39;a été précisé que le code était correct mais que la box déjà activée. Ensuite la demande était de contacter le forum.<br />Merci de votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas F.<br />Lorsque fais la recherche sans télécommande, j’ai le message «  l’identification des éléments io a échouée.<br />J’ai une fois fais une mauvaise manip en générant une nouvelle clé ou en envoyant une nouvelle clé je me souviens plus. Peut être un rapport? Le fait de remettre la box à zéro aiderait? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jun 2020 19:57:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5723619 https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5723619 5723619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15652499 theme-c/avatars/48.png 2351003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite au vol de mon mobile, j&#39;ai téléchargé l&#39;application Connexoon sur mon nouveau téléphone. J&#39;ai suivi la procédure indiquée jusqu&#39;à la demande de mon code PIN que j&#39;ai renseigné. Il m&#39;a été précisé que le code était correct mais que la box déjà activée. Ensuite la demande était de contacter le forum.<br />Merci de votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérome,<br />Je vous invite a faire la recherche en choisissant : sans télécommande.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jun 2020 15:24:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5683529 https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5683529 5683529 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2351003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite au vol de mon mobile, j&#39;ai téléchargé l&#39;application Connexoon sur mon nouveau téléphone. J&#39;ai suivi la procédure indiquée jusqu&#39;à la demande de mon code PIN que j&#39;ai renseigné. Il m&#39;a été précisé que le code était correct mais que la box déjà activée. Ensuite la demande était de contacter le forum.<br />Merci de votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive plus à détecter les volets avec la connexoon. Aucun équipement détecté. Le pin est 0805-6568-2905<br />Je fait ajouter un élément, je sélectionne le dessin de ma télécommande, j’appuie 2s sur Prog, le volet bouge, mais sur lappli rien n’est détecté</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2020 19:35:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5670494 https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5670494 5670494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15652499 theme-c/avatars/48.png 2351003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite au vol de mon mobile, j&#39;ai téléchargé l&#39;application Connexoon sur mon nouveau téléphone. J&#39;ai suivi la procédure indiquée jusqu&#39;à la demande de mon code PIN que j&#39;ai renseigné. Il m&#39;a été précisé que le code était correct mais que la box déjà activée. Ensuite la demande était de contacter le forum.<br />Merci de votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Merci pour cette réponse pertinente ! En effet l&#39;adresse mail n&#39;était pas la bonne. J&#39;ai renseigné la bonne adresse et le mot de passe mais pas de résultat !<br />J&#39;ai alors réinitialisé mon mot de passe et là tout fonctionne. Mille merci à vous pour votre réactivité et votre compétence. Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 May 2020 09:00:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5629821 https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5629821 5629821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15566972 theme-c/avatars/48.png 2351003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite au vol de mon mobile, j&#39;ai téléchargé l&#39;application Connexoon sur mon nouveau téléphone. J&#39;ai suivi la procédure indiquée jusqu&#39;à la demande de mon code PIN que j&#39;ai renseigné. Il m&#39;a été précisé que le code était correct mais que la box déjà activée. Ensuite la demande était de contacter le forum.<br />Merci de votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Votre Connexoon est activé sur un compte dont l&#39;adresse email est différente de celle que vous avez utilisé sur ce Forum d&#39;entraide, elle est de la forme : p******e.v******t@w*****o.fr</p><p>Est-ce bien cet email que vous utilisez pour vous connecter ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 May 2020 08:21:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5629611 https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5629611 5629611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2351003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite au vol de mon mobile, j&#39;ai téléchargé l&#39;application Connexoon sur mon nouveau téléphone. J&#39;ai suivi la procédure indiquée jusqu&#39;à la demande de mon code PIN que j&#39;ai renseigné. Il m&#39;a été précisé que le code était correct mais que la box déjà activée. Ensuite la demande était de contacter le forum.<br />Merci de votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Après avoir téléchargé sur mon nouveau mobile l&#39;application Connexoon window, j&#39;ai rentré avec mon email et mon mot de passe d&#39;origine. Aprés avoir validé il m&#39;est demandé d&#39;activer la box, la suite vous la connaissez.<br />Mon code PIN 0823 7309 3321<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 May 2020 10:02:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5626928 https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5626928 5626928 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15566972 theme-c/avatars/48.png 2351003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite au vol de mon mobile, j&#39;ai téléchargé l&#39;application Connexoon sur mon nouveau téléphone. J&#39;ai suivi la procédure indiquée jusqu&#39;à la demande de mon code PIN que j&#39;ai renseigné. Il m&#39;a été précisé que le code était correct mais que la box déjà activée. Ensuite la demande était de contacter le forum.<br />Merci de votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>En cas de changement de smartphone, il vous suffit de vous reconnecter à l&#39;application avec l&#39;email et le mot de passe du compte sur lequel est activé votre Connexoon. Il n&#39;est pas nécessaire de l&#39;activer à nouveau.</p><p>Afin de s&#39;assurer que vous essayez de vous connecter avec le bon login, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre Connexoon ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 May 2020 09:03:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5626657 https://forum.somfy.fr/questions/2351003-probleme-reconnexion-connexoon/answers/5626657 5626657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2351003 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Suite au vol de mon mobile, j&#39;ai téléchargé l&#39;application Connexoon sur mon nouveau téléphone. J&#39;ai suivi la procédure indiquée jusqu&#39;à la demande de mon code PIN que j&#39;ai renseigné. Il m&#39;a été précisé que le code était correct mais que la box déjà activée. Ensuite la demande était de contacter le forum.<br />Merci de votre réponse.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>