[Forum Somfy] Suivi de la question: Compatibilité capteurs Somfy centrale HC2 My fox

Réponse de jerome

jerome — Fri, 12 Aug 2022 12:38:06 GMT

Bonjour Maud F.,

Merci beaucoup, j'ai déjà reçu une réponse complète de Marie Pierre de MyFox !

Super réactivité de vous 2 !

Bonne journée.

Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 12 Aug 2022 12:34:17 GMT

Bonjour Jerome,

Je viens de faire un mail auprès de l'équipe Myfox.

Ils reprendront contact avec vous.

Bonne journée,

Réponse de jerome

jerome — Fri, 12 Aug 2022 11:54:35 GMT

Bonjour,

J'ai à peu près la même question, à savoir je souhaiterais acheter des capteurs TAG (FO2001) à associer à ma centrale HC2 security+ achetée fin 2014.

Il semble qu'il y ait des problèmes d'incompatibilité avec les nouveaux capteurs (confirmé par la réponse ci-dessus).

Pourriez vous svp m'indiquer les options qui s'offrent à moi pour répondre à mon besoin (nouvelle référence de capteurs à acheter etc.) ?

Pour info j'ai contacté MyFox via le moyen indiqué dans votre réponse et, malgré relances, je n'ai obtenu aucun retour de leur part...

A votre disposition pour toute précision.

Merci par avance.

Cordialement.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 May 2020 09:08:50 GMT

Bonjour Olivier,

Aucun des équipements commercialisés par Somfy ne sera compatible aec un système Myfox HC2. Je vous conseille de suivre le lien ci-dessous pour contacter le support Myfox afin de vous assurer qu'il n'est plus possible de récupérer d'équipement compatible pour votre système :

FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?

Bonne journée,