Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Jul 2020 12:08:15 GMT

Bonjour Jordy,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de jordy B.

jordy B. — Fri, 03 Jul 2020 17:47:39 GMT

Bonjour V300 Somfy, lorsqu'on sonne cela peut fonctionné tout a fait correctement pendant plusieurs semaines puis sans événements particuliers tout fonctionne sauf la sonnerie lorsqu'on appuis a l’extérieur rien ne se passe ça ne sonne pas ni dedans (l’écran reste éteint) ni sur le platine du rue par contre de l’intérieur tout fonctionne voix Visio et ouverture.... lorsque je débranche puis rebranche le secteur du visiophone tout remarche normalement jusqu'à la prochaine panne....Contact du SAV Somfy qui me dit que la platine est défectueuse et me renvoie la totalité de V300 que je change (visio + platine du rue).... branchement vérifiée ras puis idem c'est vraiment pénible surtout que le problème à l'air de concerné beaucoup d'utilisateur..... Je ne pense pas que cela vienne de mon installation sinon le visiophone ne fonctionnerait pas correctement pendant plusieurs semaines et juste un interruption électrique ne réglerait pas le problème vraiment déçu d'avoir payer 250 ou 300 € en pensant avoir de la qualité pour voir autant de mécontentement au sujet de se produit

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 May 2020 07:01:34 GMT

Bonjour Christophe,

Il faudra de nouveau prendre contacte avec votre installateur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème sonnerie v300?

Réponse de Thomas M.

Réponse de jordy B.

Réponse de Thomas M.