[Forum Somfy] Suivi de la question: Accès extérieur plus possible

Réponse de Jerome E.

Jerome E. — Thu, 04 Jun 2020 10:58:20 GMT

Bonjour Jacky et Thomas, bonne nouvelle, après la suppression du port dans l'adresse de sous-domaine j'ai enfin pu me connecter de l'extérieur.
Immense merci à vous deux pour votre fructueuse aide.

Pour finir, je reste dubitatif quand à la façon dont j'ai perdu la connexion initialement alors que je n'avais fait aucun changement ni à mon routeur ni à l'alarme...mystère mystère.
J'espère aussi que dans un futur proche Somfy "modernise" un peu la façon de gérer l'alarme, du moins l'interface utilisateur...on ne devrait plus à devoir "bidouiller" soi-même les paramètres du modem/router, d'autres système le font mieux sans problèmes Hue, Synology, Homekit...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Jun 2020 13:12:32 GMT

Bonjour Jacky et Jérome,

Je vous informe qu'avec la modification que j'ai effectué, il n'est pas nécessaire je rajouter les ":17443" ou ":17080" après le nom de sous-domaine. Vous avez uniquement à entrer votre nom de sous-domaine de la forme https://xxxxxxx.alarmesomfy.net

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 May 2020 11:30:31 GMT

Jerome, le Yello Thomas a modifié les ports sur le site de Somfy pour les aligner avec ceux que vous avez ouvert sur la box.
Pouvez vous vérifier sur le paramétrage de l'alarme qu'ils sont toujours en phase avec votre box.

Pour les ouvertures fermetures des ports sur la box vérifiez qu'il n'y a pas un calendrier de gestion des accès dans la box qui fermerait les accès a certaines heures.

Réponse de Jerome E.

Jerome E. — Sat, 30 May 2020 07:42:56 GMT

Bonjour Jacky, j'ai procédé comme indiqué, mais maintenant j'ai ce message d'erreur (voir fichier joint), bizarrement hier soir les ports étaient à nouveau fermés alors que je n'avait rien touché...ils sont ré-ouverts ce matin...je comprends pas ce qui modifie leur état !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 29 May 2020 18:28:11 GMT

Bonjour Jerome
Avec la modification de Thomas, il faut également ajouter le port sur l'adresse URL
http://www.alarmesomfy.net:17443

Réponse de Jerome E.

Jerome E. — Fri, 29 May 2020 12:37:54 GMT

Bonjour Thomas et merci pour votre aide. Cela ne fonctionne toujours pas. Lorsque je me connecte en dehors du réseau domestique j'ai un message qui me dit que le code n'est pas le bon...alors que je peux me connecter avec ce même code sur mon réseau wifi. !?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 May 2020 09:05:28 GMT

Bonjour Jérome,

Sur le serveur dans votre compte utilisateur sur le site http://www.alarmesomfy.net vous aviez indiqué utiliser les ports 8080 et 4443. Je les ai donc modifiés pour mettre les ports indiqués. Pouvez-vous me confirmer que ça fonctionne maintenant ?

Bonne journée,

Réponse de Jerome E.

Jerome E. — Thu, 28 May 2020 20:48:23 GMT

Merci Jacky, je viens de refaire un test avec les 17080 et 17443 et maintenant ils sont ouverts ! Par contre toujours impossible de me connecter via l'application...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 28 May 2020 15:15:54 GMT

Bonjour Jerome.
Je ne sais pas quelle box vous avez, mais elle doit disposer d'un Firewall qui bloque les accès entrant.
Il faut soit désactiver le firewall soit paramétrer l'autorisation d'accès.

Réponse de Jerome E.

Jerome E. — Thu, 28 May 2020 14:31:21 GMT

Merci pour votre aide, j'ai ouvert les ports suivants : 17080 HTTP et 17443 HTTPS sur le modem et sur la l'alarme. En effet avec le lien je trouve les ports fermés...je ne comprends pas....devrais je essayer d'autres ports ? Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 27 May 2020 14:24:14 GMT

Bonjour Jerome
Pouvez vous vérifier avec le lien ci dessous si les ports de votre box sont bien ouvert vu de l'extérieur.

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/