[Forum Somfy] Suivi de la question: Ecran V500 reste allumé ?

Réponse de johan O.

johan O. — Tue, 05 Dec 2023 16:29:17 GMT

Bonjour,
En effet il y avait un manteau qui se trouvait devant à 5o cm. Je l'ai enlevé.
L écran s'éteint au bout de qq secondes.

Merci de ton retour.

Cordialement
Johan Oger

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 05 Dec 2023 13:32:29 GMT

Bonjour Johan,

Votre V500 est équipé d'un détecteur de mouvement.

Avez-vous un miroir ou autre chose qui peut refléter un laser infra-rouge ?

Bonne journée,

Réponse de johan O.

johan O. — Thu, 30 Nov 2023 18:37:44 GMT

Bonjour, j'ai installé mon visio il y a quasiment 2 ans, depuis quelques semaines, l'écran reste allumé. Tout fonctionne correctement, sonnette, vidéo, température.
j'ai débranché le courant pdt plusieurs minutes, rien n'y fait.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 May 2020 08:04:58 GMT

Bonjour Vincent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,