[Forum Somfy] Suivi de la question: Sécurité portillon sur Dexxo compact rts ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Jan 2025 08:50:31 GMT Mon, 13 Jan 2025 08:50:31 GMT answers Cricri S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une porte coulissante avec un moteur SOMFY Dexxo Pro RTS et en voulant changer la pile du boîtier de sécurité du portillon, j&#39;ai constaté qu&#39;un fil était désoudé et je ne vois pas ou le remettre.<br />Merci d&#39;avance pour votre aide.<br />Cdlt.<br />Cricri</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2025 08:50:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/8959609 https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/8959609 8959609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101952 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/1403a0cfd6b81d11/avatar_normal.png?3389a2e 2352637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je dois brancher sur la motorisation. J’avais pris la photo du branchement de l’ancienne mais là ça n’a rien à voir avec l’ancienne.... j’ai fait un branchement comme pour les cellules mais l’auto apprentissage fonctionne mais pas l’association des télécommandes et quand je j’ouvre et je ferme mon portillon,la porte s’ouvre toute seule .<br />Aujourd’hui j’ai une dexxo compact RTs ci joint la photo des connexions possibles et la photo de l’ancien branchement <br />Merci pour le coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Nous sommes actuellement en rupture de stock sur ce modèle de motorisation, nous devrions recevoir du stock au début du mois de Juillet, mais les prévisions sont compliquées compte tenu de la situation actuelle et du fait que nos usines et centre de logistique fonctionne de manière partielle.</p><p>Toutefois, je vous confirme qu&#39;une nouvelle tête moteur sera bien expédié d&#39;ès que nous aurons de nouveau du stock sur cette référence.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2020 09:50:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5708346 https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5708346 5708346 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2352637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je dois brancher sur la motorisation. J’avais pris la photo du branchement de l’ancienne mais là ça n’a rien à voir avec l’ancienne.... j’ai fait un branchement comme pour les cellules mais l’auto apprentissage fonctionne mais pas l’association des télécommandes et quand je j’ouvre et je ferme mon portillon,la porte s’ouvre toute seule .<br />Aujourd’hui j’ai une dexxo compact RTs ci joint la photo des connexions possibles et la photo de l’ancien branchement <br />Merci pour le coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas <br />Je n’es toi pas reçu ma motorisation.... est elle bien partie ? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jun 2020 06:31:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5701292 https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5701292 5701292 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15572850 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a51121fc01946311/avatar_normal.png?3389a2e 2352637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je dois brancher sur la motorisation. J’avais pris la photo du branchement de l’ancienne mais là ça n’a rien à voir avec l’ancienne.... j’ai fait un branchement comme pour les cellules mais l’auto apprentissage fonctionne mais pas l’association des télécommandes et quand je j’ouvre et je ferme mon portillon,la porte s’ouvre toute seule .<br />Aujourd’hui j’ai une dexxo compact RTs ci joint la photo des connexions possibles et la photo de l’ancien branchement <br />Merci pour le coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Toujours pas, je viens d&#39;utiliser une autre adresse email pour entrer en contact avec vous.</p><p>Toujours pareil, pouvez-vous revenir vers moi lorsque vous y aurez répondu ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2020 08:26:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5664711 https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5664711 5664711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2352637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je dois brancher sur la motorisation. J’avais pris la photo du branchement de l’ancienne mais là ça n’a rien à voir avec l’ancienne.... j’ai fait un branchement comme pour les cellules mais l’auto apprentissage fonctionne mais pas l’association des télécommandes et quand je j’ouvre et je ferme mon portillon,la porte s’ouvre toute seule .<br />Aujourd’hui j’ai une dexxo compact RTs ci joint la photo des connexions possibles et la photo de l’ancien branchement <br />Merci pour le coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de vous envoyer un message avec mes coordonnées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2020 15:36:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5659331 https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5659331 5659331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15572850 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a51121fc01946311/avatar_normal.png?3389a2e 2352637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je dois brancher sur la motorisation. J’avais pris la photo du branchement de l’ancienne mais là ça n’a rien à voir avec l’ancienne.... j’ai fait un branchement comme pour les cellules mais l’auto apprentissage fonctionne mais pas l’association des télécommandes et quand je j’ouvre et je ferme mon portillon,la porte s’ouvre toute seule .<br />Aujourd’hui j’ai une dexxo compact RTs ci joint la photo des connexions possibles et la photo de l’ancien branchement <br />Merci pour le coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Non, je ne l&#39;ai pas reçu. Je viens de vous renvoyer l&#39;email demandant les informations nécessaires, merci d&#39;y répondre et de me le confirmer ici sur ce forum lorsque vous y aurez répondu.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2020 13:30:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5658823 https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5658823 5658823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2352637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je dois brancher sur la motorisation. J’avais pris la photo du branchement de l’ancienne mais là ça n’a rien à voir avec l’ancienne.... j’ai fait un branchement comme pour les cellules mais l’auto apprentissage fonctionne mais pas l’association des télécommandes et quand je j’ouvre et je ferme mon portillon,la porte s’ouvre toute seule .<br />Aujourd’hui j’ai une dexxo compact RTs ci joint la photo des connexions possibles et la photo de l’ancien branchement <br />Merci pour le coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez-vous reçu mon mail avec mes coordonnées ??? J’ai un message d’erreur ....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jun 2020 15:36:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5651772 https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5651772 5651772 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15572850 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a51121fc01946311/avatar_normal.png?3389a2e 2352637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je dois brancher sur la motorisation. J’avais pris la photo du branchement de l’ancienne mais là ça n’a rien à voir avec l’ancienne.... j’ai fait un branchement comme pour les cellules mais l’auto apprentissage fonctionne mais pas l’association des télécommandes et quand je j’ouvre et je ferme mon portillon,la porte s’ouvre toute seule .<br />Aujourd’hui j’ai une dexxo compact RTs ci joint la photo des connexions possibles et la photo de l’ancien branchement <br />Merci pour le coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Oui, je suis technicien chez Somfy.</p><p>Afin de vous faire parvenir la même motorisation que vous aviez avant le SAV à savoir un Dexxo Optimo, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jun 2020 07:59:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5649691 https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5649691 5649691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2352637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je dois brancher sur la motorisation. J’avais pris la photo du branchement de l’ancienne mais là ça n’a rien à voir avec l’ancienne.... j’ai fait un branchement comme pour les cellules mais l’auto apprentissage fonctionne mais pas l’association des télécommandes et quand je j’ouvre et je ferme mon portillon,la porte s’ouvre toute seule .<br />Aujourd’hui j’ai une dexxo compact RTs ci joint la photo des connexions possibles et la photo de l’ancien branchement <br />Merci pour le coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai déjà fait cette manip, l’apprentissage de la porte marche mais pas la sécurité portillon et en plus l’apprentissage des télécommandes ne marche pas ..... c’est pour cela que j’ai remis le petit pont en métal <br />Par contre , serait-il possible d’avoir la même motorisation que celle livrée avec ma porte de garage, j’ai l’impression d’avoir été usurpé sur le modèle que l’on m’a envoyé,inférieur à celui d’origine...... vous êtes de chez Somfy ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2020 12:13:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5647002 https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5647002 5647002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15572850 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a51121fc01946311/avatar_normal.png?3389a2e 2352637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je dois brancher sur la motorisation. J’avais pris la photo du branchement de l’ancienne mais là ça n’a rien à voir avec l’ancienne.... j’ai fait un branchement comme pour les cellules mais l’auto apprentissage fonctionne mais pas l’association des télécommandes et quand je j’ouvre et je ferme mon portillon,la porte s’ouvre toute seule .<br />Aujourd’hui j’ai une dexxo compact RTs ci joint la photo des connexions possibles et la photo de l’ancien branchement <br />Merci pour le coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,</p><p>Pourriez-vous brancher la sécurité portillon entre la borne 1&amp;2, il faudra au préalable retirer le pont fait entre ces deux bornes.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2020 11:30:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5646781 https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5646781 5646781 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2352637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je dois brancher sur la motorisation. J’avais pris la photo du branchement de l’ancienne mais là ça n’a rien à voir avec l’ancienne.... j’ai fait un branchement comme pour les cellules mais l’auto apprentissage fonctionne mais pas l’association des télécommandes et quand je j’ouvre et je ferme mon portillon,la porte s’ouvre toute seule .<br />Aujourd’hui j’ai une dexxo compact RTs ci joint la photo des connexions possibles et la photo de l’ancien branchement <br />Merci pour le coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bien sûr que les yellow&#39;s assurent un SAV sur ce forum.<br />Vous avez eu une réponse vendredi....Le W.E n&#39;est même pas encore fini que vous voulez un contact ?</p><p>Il faudra être patient, surtout en ces périodes troublées.</p><p>mais soyez sans crainte, Somfy vous assurera une Réponse ici.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jun 2020 08:12:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5635994 https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5635994 5635994 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2352637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je dois brancher sur la motorisation. J’avais pris la photo du branchement de l’ancienne mais là ça n’a rien à voir avec l’ancienne.... j’ai fait un branchement comme pour les cellules mais l’auto apprentissage fonctionne mais pas l’association des télécommandes et quand je j’ouvre et je ferme mon portillon,la porte s’ouvre toute seule .<br />Aujourd’hui j’ai une dexxo compact RTs ci joint la photo des connexions possibles et la photo de l’ancien branchement <br />Merci pour le coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour MC, j’attends combien de temps là ????? Croyez-vous que somfy vienne sur ce forum ????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 May 2020 19:14:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5635417 https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5635417 5635417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15572850 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a51121fc01946311/avatar_normal.png?3389a2e 2352637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je dois brancher sur la motorisation. J’avais pris la photo du branchement de l’ancienne mais là ça n’a rien à voir avec l’ancienne.... j’ai fait un branchement comme pour les cellules mais l’auto apprentissage fonctionne mais pas l’association des télécommandes et quand je j’ouvre et je ferme mon portillon,la porte s’ouvre toute seule .<br />Aujourd’hui j’ai une dexxo compact RTs ci joint la photo des connexions possibles et la photo de l’ancien branchement <br />Merci pour le coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre moteur initial était un Dexxo Pro.<br />Le Dexxo Compact n&#39;est pas conçu pour une sécu portillon.</p><p>Patientez ici le contact d&#39;un Yellow&#39;s.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 May 2020 08:07:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5626407 https://forum.somfy.fr/questions/2352637-securite-portillon-dexxo-compact-rts/answers/5626407 5626407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2352637 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy vient de me changer mon moteur de porte de garage mais ne m’a pas envoyer le même,car j’ai une porte sectionnelle avec portillon intégré et une sécurité portillon que je dois brancher sur la motorisation. J’avais pris la photo du branchement de l’ancienne mais là ça n’a rien à voir avec l’ancienne.... j’ai fait un branchement comme pour les cellules mais l’auto apprentissage fonctionne mais pas l’association des télécommandes et quand je j’ouvre et je ferme mon portillon,la porte s’ouvre toute seule .<br />Aujourd’hui j’ai une dexxo compact RTs ci joint la photo des connexions possibles et la photo de l’ancien branchement <br />Merci pour le coup de main</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>