[Forum Somfy] Suivi de la question: Mode privé caméra outtdoor

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 25 Jun 2020 07:47:27 GMT

Philippe,

Je pense qu'il y a une mauvaise compréhension du mode vie privée qui se gère dans le menu vie privée et non dans le menu de la caméra.

Veuillez suivre attentivement le lien envoyé précédemment.

Bonne journée,

Réponse de Philipe J.

Philipe J. — Thu, 18 Jun 2020 10:08:13 GMT

Ci joint photos capture d’écran merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 18 Jun 2020 07:20:22 GMT

Philipe,

Avez-vous suivi le document envoyé ci-dessus ?

Car vous ne m'avez pas envoyé les captures écrans de votre configuration dans votre menu réglages .

Bonne journée,

Réponse de Philipe J.

Philipe J. — Fri, 12 Jun 2020 13:44:32 GMT

Merci voici photos réglages je n’y comprends rien avant les 2 caméras fonctionnaient très bien. Bizarre aussi beaucoup de gens on même soucis j’ai super wifi merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 12 Jun 2020 13:02:48 GMT

Bonjour Philippe,

Veuillez vérifier vos paramètres de réglages ainsi m'envoyer des captures écrans de votre configuration :

FAQ Somfy Protect : Comment puis-je protéger ma vie privée avec ma Outdoor Camera ?

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 04 Jun 2020 15:33:21 GMT

Bonjour Philippe
Si avec une nouvelle caméra le problème persiste c'est qu'il y a autre chose qui bloque.
Pour s'en assurer, désinstallé la caméra, puis dans l'application somfy protect, créé une nouvelle installation (Sur le menu d'accueil cliquer sur votre installation puis sur "+")
Installé la caméra sur ce nouvel environnement pour voir si elle à toujours le défaut.