[Forum Somfy] Suivi de la question: Recepteur RTS bloqué sur la position fermée fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Jun 2020 08:53:13 GMT Thu, 04 Jun 2020 08:53:13 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2020 08:53:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2354657-recepteur-rts-bloque-position-fermee/answers/5645991 https://forum.somfy.fr/questions/2354657-recepteur-rts-bloque-position-fermee/answers/5645991 5645991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2354657 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J ai acheté un récepteur RTS et l ai installé. <br />Lorsque je l ai activé l éclairage connecté s est allumé mais depuis impossible de l éteintdre. <br />J ai coupé l alimentation mais en vain le récepteur reste en position fermé et l éclairage ne peut être eteind. </p><p>Ce produit est neuf et n à été utilisé que qq fois. . <br />S agit il d une panne et si oui le produit n ayant que quelques mois comment démander une prise en charge par le SAV sous garantie. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut savoir que les intensités affichées sur les data techniques sont celles en nominales.</p><p>Sachant que les Led&#39;s ont un différentiel de jusqu&#39;à 3, cela correspond à un courant d&#39;appel de 35 x 3 = 105w.</p><p>Somfy vous changera sous garantie votre module, mais il ne le fera qu&#39;une fois.<br />Il faudra donc songer à diminuer la puissance de vos éclairages.</p><p>bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 May 2020 10:48:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2354657-recepteur-rts-bloque-position-fermee/answers/5632999 https://forum.somfy.fr/questions/2354657-recepteur-rts-bloque-position-fermee/answers/5632999 5632999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2354657 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J ai acheté un récepteur RTS et l ai installé. <br />Lorsque je l ai activé l éclairage connecté s est allumé mais depuis impossible de l éteintdre. <br />J ai coupé l alimentation mais en vain le récepteur reste en position fermé et l éclairage ne peut être eteind. </p><p>Ce produit est neuf et n à été utilisé que qq fois. . <br />S agit il d une panne et si oui le produit n ayant que quelques mois comment démander une prise en charge par le SAV sous garantie. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il s agit d un Micro-module pour éclairage réf. ‪2401161‬ qui pilote une ligne sur laquelle il y a 2 leds pour éclairer un espace pour une puissance de 35 watts</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 May 2020 08:47:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2354657-recepteur-rts-bloque-position-fermee/answers/5632683 https://forum.somfy.fr/questions/2354657-recepteur-rts-bloque-position-fermee/answers/5632683 5632683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10537379 theme-c/avatars/48.png 2354657 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J ai acheté un récepteur RTS et l ai installé. <br />Lorsque je l ai activé l éclairage connecté s est allumé mais depuis impossible de l éteintdre. <br />J ai coupé l alimentation mais en vain le récepteur reste en position fermé et l éclairage ne peut être eteind. </p><p>Ce produit est neuf et n à été utilisé que qq fois. . <br />S agit il d une panne et si oui le produit n ayant que quelques mois comment démander une prise en charge par le SAV sous garantie. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quelle réf ce récepteur ?<br />Que pilote t-il comme type d&#39;éclairage et puissance?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 May 2020 07:59:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2354657-recepteur-rts-bloque-position-fermee/answers/5632531 https://forum.somfy.fr/questions/2354657-recepteur-rts-bloque-position-fermee/answers/5632531 5632531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2354657 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J ai acheté un récepteur RTS et l ai installé. <br />Lorsque je l ai activé l éclairage connecté s est allumé mais depuis impossible de l éteintdre. <br />J ai coupé l alimentation mais en vain le récepteur reste en position fermé et l éclairage ne peut être eteind. </p><p>Ce produit est neuf et n à été utilisé que qq fois. . <br />S agit il d une panne et si oui le produit n ayant que quelques mois comment démander une prise en charge par le SAV sous garantie. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>