[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme de fermeture evolvia?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Jun 2020 06:53:53 GMT

Bonjour Franck,

Vous pouvez suivre la vidéo ci-dessous pour effectuer vos tests :

Comment savoir si mon moteur de portail fonctionne correctement ?

Bonne journée,

Réponse de franck B.

franck B. — Thu, 04 Jun 2020 07:36:39 GMT

Bonjour Ricky C
Je reviens vers vous suite a mon problème de fermeture sur evolvia.
Vous m avez conseillé de tester le moteur avec une batterie de perceuse , je voudrais savoir comment je peux la brancher,sinon j'ai manoeuvré la clé de vérrouillage cela ne change rien
MERCI

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 31 May 2020 18:49:15 GMT

Pignon moteur en métal, ok.

Il faudrait tester le moteur sur une batterie de perceuse, pour voir si le déplacement du battant est complet, ouverture et fermeture, et si le bruit est toujours présent.

"" arrivé en fin de course le moteur continue à faire du bruit,le bruit s’arrête en appuyant sur la télécommande""

Je continue à croire à un problème mécanique, autres pignons, système de verrouillage.

Essayez de manœuvrer la clé de verrouillage.

Réponse de franck B.

franck B. — Sun, 31 May 2020 12:08:06 GMT

J'ai démonté la cloche,le pignon d'entrainement du moteur électrique est en fer et rien ne semble détérioré.
Franck B

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 31 May 2020 11:46:13 GMT

Bonjour,
Il ne faut pas trop "penser", il faut démonter et regarder.

Réponse de franck B.

franck B. — Sun, 31 May 2020 11:41:38 GMT

Bonjour
Merci pour votre réactivité
Je me suis rendu compte que même si les moteurs sont verrouillés (actuellement en position ouverte), les vantaux arrivent à se refermer. Je pense que les moteurs devraient les bloquer.
Franck B

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 30 May 2020 19:07:11 GMT

Bonjour,

Pour être plus certain du problème, il faut démonter la cloche moteur actuelle et regarder si le pignon du moteur électrique est en plastique ou en métal.
Car en principe, le moteur de 2016 devrait avoir un pignon métal qui ne casse pas.

Par contre, il pourrait y avoir d'autres pièces détériorées et qui ne font pas partie du kit cloches de rechange.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 30 May 2020 13:13:29 GMT

Bonjour,

C'est la cloche moteur qui est HS.
Somfy vous offrira gracieusement un kit complet de remplacement pour les deux moteurs, et ce, malgré qui soit hors garantie.

Cependant, pour les raisons que vous comprendrez, ces kits sont en rupture.
Il faudra donc patienter.

Patientez ici un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.

Bon W.E