[Forum Somfy] Suivi de la question: Reinitialisation Somfy caméra protect indoor, pas de clignotement ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 05 Jun 2020 07:55:36 GMT Fri, 05 Jun 2020 07:55:36 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jun 2020 07:55:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2356086-reinitialisation-somfy-camera-protect-indoor-clignotement/answers/5649661 https://forum.somfy.fr/questions/2356086-reinitialisation-somfy-camera-protect-indoor-clignotement/answers/5649661 5649661 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2356086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Il y a quelques semaines, ma caméra somfy protect indoor a perdu le réseau.<br />Pensant à un problème de configuration (changement de wifi 15 jours avant), j&#39;ai procédé à une réinstallation de la caméra (suppression puis nouvelle association).<br />Durant ce processus, la caméra ne se met pas en écoute, le voyant reste fixe (malgré l&#39;appui long sur le bouton de reset).<br />Comment procéder ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />le voyant est bleu.<br />L&#39;adresse MAC est : 0076B1042234 BDAH</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2020 12:02:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2356086-reinitialisation-somfy-camera-protect-indoor-clignotement/answers/5646964 https://forum.somfy.fr/questions/2356086-reinitialisation-somfy-camera-protect-indoor-clignotement/answers/5646964 5646964 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15593644 theme-c/avatars/48.png 2356086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Il y a quelques semaines, ma caméra somfy protect indoor a perdu le réseau.<br />Pensant à un problème de configuration (changement de wifi 15 jours avant), j&#39;ai procédé à une réinstallation de la caméra (suppression puis nouvelle association).<br />Durant ce processus, la caméra ne se met pas en écoute, le voyant reste fixe (malgré l&#39;appui long sur le bouton de reset).<br />Comment procéder ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>De quel couleur le voyant est-il ? De plus, pourriez-vous me communiquer l&#39;adresse MAC de votre Somfy Indoor Caméra.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Jun 2020 11:43:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2356086-reinitialisation-somfy-camera-protect-indoor-clignotement/answers/5646864 https://forum.somfy.fr/questions/2356086-reinitialisation-somfy-camera-protect-indoor-clignotement/answers/5646864 5646864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2356086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Il y a quelques semaines, ma caméra somfy protect indoor a perdu le réseau.<br />Pensant à un problème de configuration (changement de wifi 15 jours avant), j&#39;ai procédé à une réinstallation de la caméra (suppression puis nouvelle association).<br />Durant ce processus, la caméra ne se met pas en écoute, le voyant reste fixe (malgré l&#39;appui long sur le bouton de reset).<br />Comment procéder ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Fabien<br />On aura esssayez.<br />Je vous redonne le lien vers toutes les FAQ et fiches de dépannage au cas ou sinon il faudra attendre qu&#39;un Yello prenne la main.</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jun 2020 16:02:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2356086-reinitialisation-somfy-camera-protect-indoor-clignotement/answers/5637382 https://forum.somfy.fr/questions/2356086-reinitialisation-somfy-camera-protect-indoor-clignotement/answers/5637382 5637382 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2356086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Il y a quelques semaines, ma caméra somfy protect indoor a perdu le réseau.<br />Pensant à un problème de configuration (changement de wifi 15 jours avant), j&#39;ai procédé à une réinstallation de la caméra (suppression puis nouvelle association).<br />Durant ce processus, la caméra ne se met pas en écoute, le voyant reste fixe (malgré l&#39;appui long sur le bouton de reset).<br />Comment procéder ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>12 secondes (minuteur en main) ne change rien. La led reste allumé, sans clignoter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jun 2020 15:13:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2356086-reinitialisation-somfy-camera-protect-indoor-clignotement/answers/5637214 https://forum.somfy.fr/questions/2356086-reinitialisation-somfy-camera-protect-indoor-clignotement/answers/5637214 5637214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15593644 theme-c/avatars/48.png 2356086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Il y a quelques semaines, ma caméra somfy protect indoor a perdu le réseau.<br />Pensant à un problème de configuration (changement de wifi 15 jours avant), j&#39;ai procédé à une réinstallation de la caméra (suppression puis nouvelle association).<br />Durant ce processus, la caméra ne se met pas en écoute, le voyant reste fixe (malgré l&#39;appui long sur le bouton de reset).<br />Comment procéder ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien<br />Le temps d&#39;appuie sur le bouton Reset semble primordial. Trop cours ou trop long et ça marche pas.<br />Chronomètre en main il faut appuyer 12 secondes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Jun 2020 15:08:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2356086-reinitialisation-somfy-camera-protect-indoor-clignotement/answers/5637187 https://forum.somfy.fr/questions/2356086-reinitialisation-somfy-camera-protect-indoor-clignotement/answers/5637187 5637187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2356086 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Il y a quelques semaines, ma caméra somfy protect indoor a perdu le réseau.<br />Pensant à un problème de configuration (changement de wifi 15 jours avant), j&#39;ai procédé à une réinstallation de la caméra (suppression puis nouvelle association).<br />Durant ce processus, la caméra ne se met pas en écoute, le voyant reste fixe (malgré l&#39;appui long sur le bouton de reset).<br />Comment procéder ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>