[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion sur applications android

Réponse de jc W.

jc W. — Thu, 11 Jun 2020 15:19:10 GMT

Bonjour,

Pour ne pas se répéter, voir la discussion "Application smartphone tahoma indisponible"

https://forum.somfy.fr/questions/2355232-application-smartphone-tahoma-indisponible/answers/5669755

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Jun 2020 14:47:49 GMT

Bonjour a tous,
Je reviens vers vous concernant le problème lie a la connexion de l'application.
Pouvez vous ressayer de vous connecter par celle-ci.
et également supprimer le cache de l'application dans les paramètre d'android.
Bonne journée.

Réponse de jc W.

jc W. — Sat, 06 Jun 2020 16:43:38 GMT

Bonjour,

(message déplacé sur https://forum.somfy.fr/questions/2355232-application-smartphone-tahoma-indisponible#answer_5635155, qui concerne le même sujet et semble plus "dynamique")

...

PS pour Philippe D. : je pense que Somfy vous demande la version de l'appli smartphone (affichée en tout petit en haut de l'écran) : "TaHoma : 3.15.1(217)" chez moi.

Réponse de Philippe D.

Philippe D. — Sat, 06 Jun 2020 16:31:22 GMT

bonjour Nicolas
mon tahoma est la dernière version commercialisée et mon téléphone un galaxy alpha mais je ne connais pas la version androïde
mer de votre aide
cordialement
philippe Dessauw

Réponse de jc W.

jc W. — Sat, 06 Jun 2020 14:21:25 GMT

Bonjour,

Idem pour moi.

Pour info (par rapport à d'anciens incidents du même type) : j'ai un vieux smartphone (Samsung Galaxy Note 3), mais il est en Androïd 5.0, qui est normalement accepté.

Et le message de Phiippe T. n'apparaît pas dans la liste "publique" des messages "Domotique". Je ne l'ai vu qu'en essayant de poster mon propre message.

Somfy ne pratique pas le télétravail pour son support ????

Complément (je n'avais pas vu les premières réponses [pas affichées ???] avant de répondre)

Version sur le smartphone : TaHoma 3.15 .1(217). Pas de mise à jour dispo sur Google Play (il y a30 mn).

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Jun 2020 08:49:32 GMT

Bonjour philippe,
Pouvez vous m'indiquez la version de l'app tahoma installer
le modèle de votre tahoma et la version android installer dessus.
Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 01 Jun 2020 17:19:48 GMT

Bonsoir Philippe T,

Visiblement vous avez le même problème que moi et Nicolas D voir ce lien:
https://forum.somfy.fr/questions/2355232-application-smartphone-tahoma-indisponible#answer_5635155
De quel smartphone disposez vous ?
Merci,
Bonne soirée,