[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag - aucun signal radio fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Jun 2020 09:04:32 GMT Tue, 16 Jun 2020 09:04:32 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV ainsi pour vous envoyer des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jun 2020 09:04:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2356608-intellitag-aucun-signal-radio/answers/5681957 https://forum.somfy.fr/questions/2356608-intellitag-aucun-signal-radio/answers/5681957 5681957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2356608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, l&#39;un de mes Intellitag a perdu complètement son signal radio.<br />J&#39;ai essayé de remplacer la pile, de changer la sensibilité et de le réinstaller mais rien.<br />Je l&#39;ai carrément décollé et je viens de tester une réinstallation juste à côté du link mais même là, le link ne le voit pas du tout.<br />Existe t&#39;il un moyen de le réinitialiser ou bien est-il défectueux ?</p><p>J&#39;en profite pour demander qu&#39;elle est la démarche à suivre pour un remplacement de mes 2 badges ? <br />Nos 2 capots s&#39;ouvrent tout le temps. Je les ai scotché mais ce n&#39;est pas pratique. De plus le miens à cassé au niveau de l&#39;attache.</p><p>Je vous remercie,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Merci à vous pour cette réponse extrêmement rapide qui me rassure ! :-)<br />J&#39;attends donc d&#39;être contacté.</p><p>Bonne journée à vous également,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2020 12:20:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2356608-intellitag-aucun-signal-radio/answers/5658478 https://forum.somfy.fr/questions/2356608-intellitag-aucun-signal-radio/answers/5658478 5658478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11213281 theme-c/avatars/48.png 2356608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, l&#39;un de mes Intellitag a perdu complètement son signal radio.<br />J&#39;ai essayé de remplacer la pile, de changer la sensibilité et de le réinstaller mais rien.<br />Je l&#39;ai carrément décollé et je viens de tester une réinstallation juste à côté du link mais même là, le link ne le voit pas du tout.<br />Existe t&#39;il un moyen de le réinitialiser ou bien est-il défectueux ?</p><p>J&#39;en profite pour demander qu&#39;elle est la démarche à suivre pour un remplacement de mes 2 badges ? <br />Nos 2 capots s&#39;ouvrent tout le temps. Je les ai scotché mais ce n&#39;est pas pratique. De plus le miens à cassé au niveau de l&#39;attache.</p><p>Je vous remercie,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Attendez d&#39;être contacté. Ca peut prendre quelques jours. Ne vous inquiétez pas pour la garantie, elle fonctionnera.</p><p>Si vous êtes pressé, appelez ici: 0969320307</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2020 11:42:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2356608-intellitag-aucun-signal-radio/answers/5658285 https://forum.somfy.fr/questions/2356608-intellitag-aucun-signal-radio/answers/5658285 5658285 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2356608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, l&#39;un de mes Intellitag a perdu complètement son signal radio.<br />J&#39;ai essayé de remplacer la pile, de changer la sensibilité et de le réinstaller mais rien.<br />Je l&#39;ai carrément décollé et je viens de tester une réinstallation juste à côté du link mais même là, le link ne le voit pas du tout.<br />Existe t&#39;il un moyen de le réinitialiser ou bien est-il défectueux ?</p><p>J&#39;en profite pour demander qu&#39;elle est la démarche à suivre pour un remplacement de mes 2 badges ? <br />Nos 2 capots s&#39;ouvrent tout le temps. Je les ai scotché mais ce n&#39;est pas pratique. De plus le miens à cassé au niveau de l&#39;attache.</p><p>Je vous remercie,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Bonne nouvelle, mes Intellitags sont toujours sous garantie. Par contre ils sont de juillet 2018.</p><p>Pensez-vous que la date de mon premier message suffit pour justifier la date de panne ou me conseillez-vous d&#39;appeler le service consommateur (hélas payant) en attendant la prise en charge par un Yellow ?</p><p>Je vous remercie pour votre réponse,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2020 11:32:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2356608-intellitag-aucun-signal-radio/answers/5658233 https://forum.somfy.fr/questions/2356608-intellitag-aucun-signal-radio/answers/5658233 5658233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11213281 theme-c/avatars/48.png 2356608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, l&#39;un de mes Intellitag a perdu complètement son signal radio.<br />J&#39;ai essayé de remplacer la pile, de changer la sensibilité et de le réinstaller mais rien.<br />Je l&#39;ai carrément décollé et je viens de tester une réinstallation juste à côté du link mais même là, le link ne le voit pas du tout.<br />Existe t&#39;il un moyen de le réinitialiser ou bien est-il défectueux ?</p><p>J&#39;en profite pour demander qu&#39;elle est la démarche à suivre pour un remplacement de mes 2 badges ? <br />Nos 2 capots s&#39;ouvrent tout le temps. Je les ai scotché mais ce n&#39;est pas pratique. De plus le miens à cassé au niveau de l&#39;attache.</p><p>Je vous remercie,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse.<br />En effet, j&#39;ai l&#39;impression que le capteur est foutu.<br />Je viens de tester la réinstallation d&#39;un autre intellitag qui se déroule elle sans problème.</p><p>Bonne fin de journée,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2020 16:00:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2356608-intellitag-aucun-signal-radio/answers/5640855 https://forum.somfy.fr/questions/2356608-intellitag-aucun-signal-radio/answers/5640855 5640855 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11213281 theme-c/avatars/48.png 2356608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, l&#39;un de mes Intellitag a perdu complètement son signal radio.<br />J&#39;ai essayé de remplacer la pile, de changer la sensibilité et de le réinstaller mais rien.<br />Je l&#39;ai carrément décollé et je viens de tester une réinstallation juste à côté du link mais même là, le link ne le voit pas du tout.<br />Existe t&#39;il un moyen de le réinitialiser ou bien est-il défectueux ?</p><p>J&#39;en profite pour demander qu&#39;elle est la démarche à suivre pour un remplacement de mes 2 badges ? <br />Nos 2 capots s&#39;ouvrent tout le temps. Je les ai scotché mais ce n&#39;est pas pratique. De plus le miens à cassé au niveau de l&#39;attache.</p><p>Je vous remercie,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Pour les badges, vous serez contacté par un Yellow.</p><p>Pour le capteur, vu ce que vous dîtes il est possible qu&#39;il soit défectueux. Attendez le passage d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Jun 2020 15:25:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2356608-intellitag-aucun-signal-radio/answers/5640757 https://forum.somfy.fr/questions/2356608-intellitag-aucun-signal-radio/answers/5640757 5640757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2356608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, l&#39;un de mes Intellitag a perdu complètement son signal radio.<br />J&#39;ai essayé de remplacer la pile, de changer la sensibilité et de le réinstaller mais rien.<br />Je l&#39;ai carrément décollé et je viens de tester une réinstallation juste à côté du link mais même là, le link ne le voit pas du tout.<br />Existe t&#39;il un moyen de le réinitialiser ou bien est-il défectueux ?</p><p>J&#39;en profite pour demander qu&#39;elle est la démarche à suivre pour un remplacement de mes 2 badges ? <br />Nos 2 capots s&#39;ouvrent tout le temps. Je les ai scotché mais ce n&#39;est pas pratique. De plus le miens à cassé au niveau de l&#39;attache.</p><p>Je vous remercie,<br />Nicolas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>