[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur de prénom dans mon compte Tahoma de Somfy -gt ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Jun 2020 02:46:46 GMT

Bonjour Guy

Il n'est plus possible d'acheter des SMS pour cette box. Vous voyez l'option car pour ceux qui ont prépayé des SMS, il y a un certain temps, ça fonctionnera jusqu'à épuisement.

Bonne journée !

Réponse de Guy M.

Guy M. — Wed, 10 Jun 2020 20:12:09 GMT

Bonjour Thomas,
Je ne doute pas de vos compétences croyez moi !!!
Je ne suis pas très doué en informatique mais il me semble qu'il est normal que je m'inquiète de ne pas trouver mes coordonnés correctes sur mon compte !
Je viens à nouveau de me connecter et j'ai découvert que mon prénom est de nouveau le bon et je n'ai rien changé sur mon pc.
En outre je remarque qu'en bas de la page de mon compte je n'ai plus le lien "mon comte Somfy -gt" mais "mon compte Somfy >"
Je ne sais pas d'où venait le problème mais il est résolu et c'est le principal !
Je vous transmets la nouvelle capture d'écran.
Autre question : j'aimerai savoir comment activer les alertes par sms ?
Je vous remercie pour votre aide.
Bien cordialement, Guy

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Jun 2020 08:37:14 GMT

Bonjour Guy,

Je vous certifie que notre serveur a bien enregistré "Guy" et que vous avez activer la traduction automatique sur cette page dans votre navigateur internet (PS : Windows et Bing ne sont pas des navigateurs internet).

Maintenant, libre à vous de ne pas me croire.

Bonne journée,

Réponse de Guy M.

Guy M. — Mon, 08 Jun 2020 16:28:02 GMT

Bonjour Thomas,
Apparemment il n'y a que le prénom qui est traduit en Anglais.
Dans mes paramètres Windows et paramètres Bing je suis bien en Français.
Je n'ai pas ce soucis sur mes autres comptes alors je ne vois pas comment résoudre ce problème.
J'ai rajouté la capture d'écran car je ne vois pas comment régler ce problème à mon niveau.
Je précise que je ne rencontre pas de problème de ce type sur mes autres comptes clients.
Bien cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 08 Jun 2020 11:59:33 GMT

Bonjour Guy,

Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce menu car je ne retrouve rien de similaire sur votre compte ?

Pouvez-vous vérifier que ce n'est pas le traducteur automatique de votre navigateur qui traduit automatiquement "Guy" de l'anglais en "Gars" ?

Bonne journée,

Réponse de Guy M.

Guy M. — Fri, 05 Jun 2020 06:32:18 GMT

Bonjour M Thomas, merci pour votre réponse.
Sur mon compte Somfy.fr j'ai bien le bon prénom Guy mais sur mes cordonnées du compte Tahoma il y a toujours le mauvais prénom Gars au lieu de Guy et je ne vois rien qui me permet de le modifier moi même.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 05 Jun 2020 05:42:40 GMT

Bonjour Guy,

Je vois que votre compte est bien à votre bon prénom, avez-vous réussi à faire la modification ?

Bonne journée,

Réponse de Guy M.

Guy M. — Wed, 03 Jun 2020 11:22:11 GMT

Re bonjour suite à mon message pour erreur de prénom Gars au lieu de Guy le code Pin de la box Tahoma : 1226-0579-7263. Merci pour votre aide.

Réponse de Guy M.

Guy M. — Wed, 03 Jun 2020 11:22:06 GMT

Re bonjour suite à mon message pour erreur de prénom Gars au lieu de Guy le code Pin de la box Tahoma : 1226-0579-7263. Merci pour votre aide.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 03 Jun 2020 11:14:29 GMT

Bonjour

Gars, c'est pas mal comme nouveau prénom !!!
Laissez ici le pin de votre Tahoma et attendez d'être contacté par un Yellow.

Bonne journée !