[Forum Somfy] Suivi de la question: Pergola Tilt IO et angle d'ouverture des lames sur Tahoma

Réponse de Aubry B.

Aubry B. — Fri, 16 Aug 2024 21:32:36 GMT

Bonjour,
Il semble que 5 aller retour ouvert fermé à 100% depuis l’application permet ensuite de choisir le % d’ouverture.
Ca a fonctionné pour moi.
Par contre le dessin ne correspond pas toujoursau degré d’ouverture, dommage, il suffirait d’ajouter un paramètre avec l’ouverture en degré maxi à renseigner.

Réponse de Jean marc D.

Jean marc D. — Fri, 21 Jul 2023 07:46:25 GMT

Bonjour
Non toujours pas d’info supplémentaire
Il arrive que ca marche pour l’ouverture et faire un stop pour l’arrêter mais ensuite j’ai le point d’exclamation et plus d’accès avec le telephone et tahoma ( message : équipement semble hors de portée radio…)
La bonne vieille télécommande reste indispensable… dommage a ce prix là
Jmarc

Réponse de Harry L.

Harry L. — Wed, 19 Jul 2023 20:52:41 GMT

Bonjour Fab;
Non pas de retour depuis mon dernier message.

Bye

Réponse de Fab M.

Fab M. — Wed, 19 Jul 2023 20:08:12 GMT

Bonjour, j'ignore si quelqu'un a eu un retour de Somfy sur le problème soulevé mais suite à l'installation de ma pergola je rencontre le même souci et l angle affiché dans l'application tahoma ne correspond pas du tout a l'inclinaison réelle des lames. J'ai regardé sur somfy-connect mais j'ai également le bouton "paramètres" grisé quand je sélectionne la pergolas donc aucune action ni aucun réglage possible...
Avez vous du nouveau a ce sujet ?

Bien cordialement,
Fabien

Réponse de Harry L.

Harry L. — Thu, 20 Oct 2022 13:31:42 GMT

Bonjour Yellow and co.

Je vois que tout le monde à le meme problème avec une pergola Bioclimatique , l'ouverture est toujours sur 90° .
toujours pas mise à jour pour corriger le problème..
J'ai toujours le problème depuis plus de 6 mois.
Sur un BSO le problème n'existe pas jai bien dans les paramètres -90 + 90 .

CDT
Merci pour votre retour

Réponse de Jean marc D.

Jean marc D. — Mon, 20 Jun 2022 21:49:38 GMT

Bonjour
Je viens de recevoir ma pergola et j’ai le même problème sur l’orientation des lames
Les leds et le store marchent bien.
Quant aux réglages des paramètres ça reste grisé et si je mets réglage intermédiaire j’ai l’erreur avec le point d’exclamation !
Merci de votre aide ou d’une mise à jour, la bioclimatique devient une mode…
J’ai imposé somfy à mon fournisseur qui n’était pas pour mais comme j’ai une tahoma j’ai accepté le surcoût.
Jmarc

Réponse de Benoit

Benoit — Sun, 03 Oct 2021 12:53:46 GMT

Incident fermé chez somfy sans résolution!
le problème est toujours présent!

Y a t'il vraiment une prise en compte des problèmes par Somfy?

Réponse de Benoit

Benoit — Wed, 19 May 2021 16:37:26 GMT

Bonjour,
Aucune évolution de mon problème depuis plus de 3 mois!
Je commence à m'impatienter => Box Tahoma inutilisable si je veux basculer mes lames à plus de 90°, seule solution en attendant => la télécommande!
Ce n'est pas sérieux!

Réponse de Fabrice D.

Fabrice D. — Sun, 28 Mar 2021 17:37:15 GMT

Bonjour Benoit,

je ne veux pas vous désespérer mais cela fait 1 an de mise à jour que j'attends et le problème n'est toujours pas résolu !

Cordialement,
Fabrice

Réponse de Benoit

Benoit — Thu, 25 Mar 2021 12:09:45 GMT

Ce jour nouvelle mise à jour Tahoma, sans effet sur mon problème, avez vous des informations concernant sa résolution?

Réponse de Benoit

Benoit — Sun, 14 Mar 2021 17:46:23 GMT

Blonjour, suite mise à jour Tahoma, les lames se tournent au delà 90°, mais dans l'appli la position 90° correspond maintenant à la position 175°, du coup impossible de faire le réglage avec l'appli, le dessin ne correspond plus!
Sur la page web, toujours pas accès au bouton "paramétrage".
Merci d'apporter une solution.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 18 Feb 2021 12:48:05 GMT

Bonjour a tous les deux,
J'ai remonter l'informations au service développement.
Bonne journée.

Réponse de Benoit

Benoit — Wed, 17 Feb 2021 20:24:38 GMT

Bonsoir, idem chez moi, j'ai 2 modules pergolas et sur les deux j'ai bien un bouton "paramétrer", mais celui-ci reste grisé

Réponse de Fabrice D.

Fabrice D. — Wed, 17 Feb 2021 18:46:08 GMT

Bonjour,

Pas mieux dans "renommer" (voir copie d'écran).

Fabrice

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Feb 2021 14:47:36 GMT

Fabrice,
et si vous aller dans renommer.
Bonne journée.

Réponse de Fabrice D.

Fabrice D. — Wed, 17 Feb 2021 14:35:45 GMT

Bonjour Nicolas,

Chez moi le bouton "paramétrer" reste grisé quand je sélectionne la pergola (voir copie d'écran).

Cordialement,
Fabrice

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Feb 2021 13:47:04 GMT

Bonjour fabrice,
Bonjour Benoit,
un correctif a été apporté et vous pouvez modifier l'angle d'ouverture de votre pergola depuis le menu/configuration/ sélectionner la pergola et paramètre.
Bonne journée.

Réponse de Fabrice D.

Fabrice D. — Tue, 16 Feb 2021 19:05:16 GMT

Bonjour,

Malheureusement le bug n'est toujours pas corrigé. C'est effectivement pénible de ne pas pouvoir se servir de la tahoma pour régler l'inclinaison des lames.

Cordialement,
Fabrice

Réponse de Benoit

Benoit — Tue, 16 Feb 2021 17:24:13 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème avec ma tahoma et mes lames de pergola, qu'en est il de la résolution de ce problème?
Seul la télécommande focntionne pour audelà de 90°!
Très génant quand le soleil et côté droit et qu'on peut uniquement générer de l'ombre avec la télécommande et pas la tahoma, du coup la tahoma ne me sert à rien:(!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 17 Jun 2020 15:37:59 GMT

Bonjour Fabrice,
J'ai bien remonter le problème lié a l'interface graphique et il a bien été analysé.
Toutefois je n'ai pas d'information concernant la correction du bug.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 05 Jun 2020 07:04:04 GMT

Bonjour Fabrice,
J'ai bien remonté cette information a notre service développement.
je reviens vers vous concernant cette demande.
Bonne journée.