[Forum Somfy] Suivi de la question: Zone grisée ignorée

Réponse de Matthieu

Matthieu — Wed, 13 Jan 2021 12:23:17 GMT

Bonjour Thomas merci de cette indication il est scandaleux de vendre une caméra avec soit disant cette option a plus de 200€ alors qu'elle n'existe pas....ça s'appelle de la publicité mensongère bien-sûr avant que cette option soit disponible de l'eau aura coulée sous les ponts et quand elle le sera bien-sûr nous ne pourront pas en bénéficier puisqu'elle sera installée sûrement sur un nouveau modèle de caméra je tiens à vous signaler que mon alarme maison est de votre marque et que je pensais que c était quand même une bonne marque très déçue je ne rachèterai rien de Somfy on se retrouve avec une caméra qui soit nous alerte tt le temps et qui ne nous sert a rien un grand merci a vous bonne journée matthieu

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 13 Jan 2021 08:38:50 GMT

Bonjour Matthieu,

Les zones grisées de la caméra Outdoor ne sont pas prises en compte à l'heure actuelle. Nos équipes de développement travaillent sur une fonctionnalité, la Human détection qui prendra en compte la détection sélective. A ce jour, je ne dispose pas de date prévisionnelle du déploiement de cette fonctionnalité.

Bonne journée,

Réponse de Matthieu

Matthieu — Mon, 11 Jan 2021 10:14:58 GMT

Bonjour a tous oui ça se déclenche de jour comme de nuit je n'arrive pas a vous joindre les photos Maud

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 07 Jan 2021 10:50:25 GMT

Bonjour à vous,

Pouvez-vous m'envoyer les vidéos de déclenchement afin que je puisse le remonter au service développement?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 30 Dec 2020 16:54:46 GMT

Bonjour Mathieu

donc vous êtes certain que les infrarouges n'étaient pas allumés à ce moment là.

Si tel est le cas, il y a sans doute un problème avec la caméra. Patientez un Yellow va revenir vers vous.

Bonne journée !

Réponse de Matthieu

Matthieu — Wed, 30 Dec 2020 14:24:55 GMT

Jean Luc oui jour et nuit pourtant la zone est bien grisee

Réponse de Matthieu

Matthieu — Wed, 30 Dec 2020 14:24:30 GMT

Bonjour Jean Luc. La deux personnes sont passées à pied sur la route pourtant bien grisé et ça me les a notifié merci a vous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 30 Dec 2020 09:29:04 GMT

Bonjour Matthieu

Est-ce que ça se produit jour et nuit ?

Réponse de Matthieu

Matthieu — Wed, 30 Dec 2020 09:26:42 GMT

Bonjour j'ai exactement le même soucis j'ai tout grise pour n'avoir que ma porte et fenêtre côté rue j'ai grise tte la rue mais la caméra détecte quand même ce n'est vraiment pas au point j'ai mm mis la détection au plus bas....de plus on est alerte via le bouton rouge que l'on doit désactiver au bout de 3 minutes sinon ça sonne donc je suis obligée de ne pas activer la sirene sinon ça donnerait toujours avec le 'om ré de voitures qui passent...merci pour votre aidemince je n'arrive pas à joindre une photo...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 04 Jun 2020 18:44:08 GMT

Bonjour

Grisez A4 et C2.
Il faut savoir que la nuit, quand les infrarouges sont allumés, la plupart des caméras font fi des zones grisées.

Bonne journée !