[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon visiophone V500 ne fonctionne plus? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 08 Jun 2020 13:24:01 GMT Mon, 08 Jun 2020 13:24:01 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lauriane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jun 2020 13:24:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2360136-visiophone-v500-fonctionne/answers/5658795 https://forum.somfy.fr/questions/2360136-visiophone-v500-fonctionne/answers/5658795 5658795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2360136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon visiophone V500 installé il y a 1 an ne fonctionne plus depuis le froid de cet hiver. L&#39;écran à l&#39;intérieur de la maison reste constamment allumé. Il affiche la date et l&#39;heure correctement. Mais la température reste bloquée à 1°.Je peux naviguer dans les différents menus mais je ne peux plus contrôler l&#39;ouverture de mon portail ni l&#39;affichage des vidéos. Lorsque l&#39;on sonne à l&#39;extérieur, rien ne sonne à l&#39;intérieur. De plus, le bouton extérieur est tout abîmé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lauriane<br />A première vue la platine extérieure est en panne.<br />S&#39;il est sous garantie c&#39;est direction le SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Jun 2020 14:31:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2360136-visiophone-v500-fonctionne/answers/5651466 https://forum.somfy.fr/questions/2360136-visiophone-v500-fonctionne/answers/5651466 5651466 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2360136 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon visiophone V500 installé il y a 1 an ne fonctionne plus depuis le froid de cet hiver. L&#39;écran à l&#39;intérieur de la maison reste constamment allumé. Il affiche la date et l&#39;heure correctement. Mais la température reste bloquée à 1°.Je peux naviguer dans les différents menus mais je ne peux plus contrôler l&#39;ouverture de mon portail ni l&#39;affichage des vidéos. Lorsque l&#39;on sonne à l&#39;extérieur, rien ne sonne à l&#39;intérieur. De plus, le bouton extérieur est tout abîmé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>