[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 09 Jun 2020 09:29:18 GMT Tue, 09 Jun 2020 09:29:18 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ignacio,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2020 09:29:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362414-probleme-liaison-detecteurs-mouvement/answers/5661422 https://forum.somfy.fr/questions/2362414-probleme-liaison-detecteurs-mouvement/answers/5661422 5661422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2362414 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque jours je rencontre un problème de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement, l&#39;installation date de 2015 (sans souci jusque la e j&#39;ai pas changer mon environnement ), la centrale annonce une perte de liaison exactement à la même heure tout les jours , j&#39;ai remplacé les piles deux fois, sans succès, ce capteur est le plus proche de la centrale.</p><p>Est ce que ce détecteur est HS? et dois je le changer?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ignacio A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>Vraiment merci beaucoup Jean Luc , vous avez raison, il a moins de 5 ans je l&#39;ai acheté en décembre 2015. <br />Je le signale pour un Yellow pour qu&#39;un me contact<br /> <br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 20:44:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362414-probleme-liaison-detecteurs-mouvement/answers/5656492 https://forum.somfy.fr/questions/2362414-probleme-liaison-detecteurs-mouvement/answers/5656492 5656492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15623279 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4592a8727824ec6a/avatar_normal.png?3389a2e 2362414 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque jours je rencontre un problème de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement, l&#39;installation date de 2015 (sans souci jusque la e j&#39;ai pas changer mon environnement ), la centrale annonce une perte de liaison exactement à la même heure tout les jours , j&#39;ai remplacé les piles deux fois, sans succès, ce capteur est le plus proche de la centrale.</p><p>Est ce que ce détecteur est HS? et dois je le changer?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien Ignacio, mais attention si votre détecteur à moins de 5 ans, il est encore sous garantie.</p><p>Si c&#39;est le cas, signalez le et attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 18:47:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362414-probleme-liaison-detecteurs-mouvement/answers/5656345 https://forum.somfy.fr/questions/2362414-probleme-liaison-detecteurs-mouvement/answers/5656345 5656345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2362414 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque jours je rencontre un problème de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement, l&#39;installation date de 2015 (sans souci jusque la e j&#39;ai pas changer mon environnement ), la centrale annonce une perte de liaison exactement à la même heure tout les jours , j&#39;ai remplacé les piles deux fois, sans succès, ce capteur est le plus proche de la centrale.</p><p>Est ce que ce détecteur est HS? et dois je le changer?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ignacio A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Jean Luc de votre aide, <br />Malheureusement le détecteur et déjà celui qui est le plus proche de la centrale à 3 mètres environ, je pense que mon détecteur est en fin de vie et je vais aller en acheter un nouveau.<br />Merci encore de votre aide<br />Cordialement,<br />bonne fin de week end</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 17:06:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362414-probleme-liaison-detecteurs-mouvement/answers/5656203 https://forum.somfy.fr/questions/2362414-probleme-liaison-detecteurs-mouvement/answers/5656203 5656203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15623279 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4592a8727824ec6a/avatar_normal.png?3389a2e 2362414 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque jours je rencontre un problème de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement, l&#39;installation date de 2015 (sans souci jusque la e j&#39;ai pas changer mon environnement ), la centrale annonce une perte de liaison exactement à la même heure tout les jours , j&#39;ai remplacé les piles deux fois, sans succès, ce capteur est le plus proche de la centrale.</p><p>Est ce que ce détecteur est HS? et dois je le changer?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>A des fins de test, vous pouvez rapprocher le détecteur de la centrale, acquitter et voir si le problème persiste. Si oui, le détecteur est défaillant. Sinon, quelque chose perturbe les ondes entre lui et le transmetteur.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 16:26:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362414-probleme-liaison-detecteurs-mouvement/answers/5656154 https://forum.somfy.fr/questions/2362414-probleme-liaison-detecteurs-mouvement/answers/5656154 5656154 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2362414 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque jours je rencontre un problème de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement, l&#39;installation date de 2015 (sans souci jusque la e j&#39;ai pas changer mon environnement ), la centrale annonce une perte de liaison exactement à la même heure tout les jours , j&#39;ai remplacé les piles deux fois, sans succès, ce capteur est le plus proche de la centrale.</p><p>Est ce que ce détecteur est HS? et dois je le changer?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ignacio A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc B.<br /> <br />Oui j&#39;ai annulé les défaut de liaison sur mon application somfy.</p><p>Merci d&#39;avance<br />Ignacio Alvarez</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 14:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362414-probleme-liaison-detecteurs-mouvement/answers/5656012 https://forum.somfy.fr/questions/2362414-probleme-liaison-detecteurs-mouvement/answers/5656012 5656012 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15623279 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4592a8727824ec6a/avatar_normal.png?3389a2e 2362414 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque jours je rencontre un problème de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement, l&#39;installation date de 2015 (sans souci jusque la e j&#39;ai pas changer mon environnement ), la centrale annonce une perte de liaison exactement à la même heure tout les jours , j&#39;ai remplacé les piles deux fois, sans succès, ce capteur est le plus proche de la centrale.</p><p>Est ce que ce détecteur est HS? et dois je le changer?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Après avoir remplacé les piles, avez-vous acquitté le défaut ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 08:21:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362414-probleme-liaison-detecteurs-mouvement/answers/5655334 https://forum.somfy.fr/questions/2362414-probleme-liaison-detecteurs-mouvement/answers/5655334 5655334 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2362414 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque jours je rencontre un problème de liaison avec un de mes détecteurs de mouvement, l&#39;installation date de 2015 (sans souci jusque la e j&#39;ai pas changer mon environnement ), la centrale annonce une perte de liaison exactement à la même heure tout les jours , j&#39;ai remplacé les piles deux fois, sans succès, ce capteur est le plus proche de la centrale.</p><p>Est ce que ce détecteur est HS? et dois je le changer?</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>