[Forum Somfy] Suivi de la question: compte alarmesomfy.net ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 20 Jun 2020 19:41:52 GMT Sat, 20 Jun 2020 19:41:52 GMT answers Sébastien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Merci pour votre aide à tous. Après avoir beaucoup essayé, j&#39;ai réinitialisé le module IP, et recommencé à zéro. en effet, il y avait surement un souci d&#39;adresse IP de box ADSL.<br />Maintenant, ça fonctionne!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jun 2020 19:41:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5696183 https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5696183 5696183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15625026 theme-c/avatars/48.png 2362528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté un logmement éqiupé d&#39;une alarme Protexiom, et je ne peux pas créer mon compte alarmsomfy.net. Je sais que l&#39;ancien propriétaire avait créé un compte et qu&#39;il faudrait supprimer celui ci. la référence de la centrale est 607163. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>L&#39;adresse IP de votre box ADSL est-elle bien 192.168.1.1 et non 192.168.1.254 ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jun 2020 12:04:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5692757 https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5692757 5692757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2362528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté un logmement éqiupé d&#39;une alarme Protexiom, et je ne peux pas créer mon compte alarmsomfy.net. Je sais que l&#39;ancien propriétaire avait créé un compte et qu&#39;il faudrait supprimer celui ci. la référence de la centrale est 607163. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean_Luc.<br />Le passage de 1024 vers 80 ne permet pas de résoudre le problème.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jun 2020 19:15:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5691085 https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5691085 5691085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15625026 theme-c/avatars/48.png 2362528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté un logmement éqiupé d&#39;une alarme Protexiom, et je ne peux pas créer mon compte alarmsomfy.net. Je sais que l&#39;ancien propriétaire avait créé un compte et qu&#39;il faudrait supprimer celui ci. la référence de la centrale est 607163. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sébastien</p><p>sur le &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;, pourriez-vous passer le &quot;Port DNS&quot; de 1024 à 80 et refaire un essai de création de compte.</p><p>Si ça ne fonctionne pas, Thomas reviendra vers vous.</p><p>Bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jun 2020 16:09:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5690576 https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5690576 5690576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2362528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté un logmement éqiupé d&#39;une alarme Protexiom, et je ne peux pas créer mon compte alarmsomfy.net. Je sais que l&#39;ancien propriétaire avait créé un compte et qu&#39;il faudrait supprimer celui ci. la référence de la centrale est 607163. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai réalisé les modifications évoquées mais je n&#39;arrive toujours pas à créer le compte, il n&#39;y a pas de détection de la centrale en ligne.<br />C&#39;est une box Bouygues Sagemcom modele F@st5330b</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jun 2020 15:44:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5690485 https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5690485 5690485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15625026 theme-c/avatars/48.png 2362528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté un logmement éqiupé d&#39;une alarme Protexiom, et je ne peux pas créer mon compte alarmsomfy.net. Je sais que l&#39;ancien propriétaire avait créé un compte et qu&#39;il faudrait supprimer celui ci. la référence de la centrale est 607163. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vais vous demander de modifier les D.N.S. Primaire et Secondaire du menu &quot;Réglages du réseaux&quot; pour mettre respectivement 8.8.8.8 et 8.8.4.4. Appliquez les changement et testez de nouveau la création de compte d&#39;accès à distance au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03: </p><p><a href="https://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmesomfy.net</a></p><p>Si ça ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous m&#39;indiquer quel est le modèle de votre box ADSL ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jun 2020 13:03:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5686353 https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5686353 5686353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2362528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté un logmement éqiupé d&#39;une alarme Protexiom, et je ne peux pas créer mon compte alarmsomfy.net. Je sais que l&#39;ancien propriétaire avait créé un compte et qu&#39;il faudrait supprimer celui ci. la référence de la centrale est 607163. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Voici les copies demandées:</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jun 2020 20:02:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5680859 https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5680859 5680859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15625026 theme-c/avatars/48.png 2362528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté un logmement éqiupé d&#39;une alarme Protexiom, et je ne peux pas créer mon compte alarmsomfy.net. Je sais que l&#39;ancien propriétaire avait créé un compte et qu&#39;il faudrait supprimer celui ci. la référence de la centrale est 607163. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous informe que je ne retrouve aucun compte d&#39;accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Afin d&#39;identifier la raison pour laquelle vous n&#39;arrivez pas à créer votre compte, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseau&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jun 2020 08:34:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5661162 https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5661162 5661162 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2362528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté un logmement éqiupé d&#39;une alarme Protexiom, et je ne peux pas créer mon compte alarmsomfy.net. Je sais que l&#39;ancien propriétaire avait créé un compte et qu&#39;il faudrait supprimer celui ci. la référence de la centrale est 607163. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien</p><p>En effet, si un compte existe déjà, il n&#39;est pas possible d&#39;en créer un autre.</p><p>Un Yellow supprimera le compte et vous préviendra dans le courant de la semaine.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 07:57:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5655290 https://forum.somfy.fr/questions/2362528-compte-alarmesomfy-net/answers/5655290 5655290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2362528 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté un logmement éqiupé d&#39;une alarme Protexiom, et je ne peux pas créer mon compte alarmsomfy.net. Je sais que l&#39;ancien propriétaire avait créé un compte et qu&#39;il faudrait supprimer celui ci. la référence de la centrale est 607163. Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>