[Forum Somfy] Suivi de la question: La led du link ne s'allume pas fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Jan 2021 09:28:24 GMT Fri, 08 Jan 2021 09:28:24 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de votre Link?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jan 2021 09:28:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362656-led-link-allume/answers/6259595 https://forum.somfy.fr/questions/2362656-led-link-allume/answers/6259595 6259595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2362656 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter et installer une Home Alarm avec tous ses composants sans problème. Mais juste après, l&#39;application Somfy Protect m&#39;avertit que le link n&#39;est plus connecté, et je constate que la led du link ne s&#39;allume plus du tout.<br />J&#39;ai alors tenté de le redémarrer (débranché puis maintien bouton 10s), de le réinitialiser (rebranché avec maintien bouton 8s), et de recommencer ces opérations en le laissant débranché toute la nuit, mais rien n&#39;y fait.<br />Je tiens à préciser que j&#39;ai tenté plusieurs prises électriques qui sont fonctionnelles, et la pris est correctement clipsée au link.<br />Adresse MAC: BU0111018E6E1941<br />Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,<br />Comme je l&#39;avais indiqué, le revendeur a échangé le link défectueux et tout est rentré dans l&#39;ordre. <br />Je vous invite à faire de même. <br />Cordialement, <br />Jérémy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 19:17:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362656-led-link-allume/answers/6251385 https://forum.somfy.fr/questions/2362656-led-link-allume/answers/6251385 6251385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15623001 theme-c/avatars/48.png 2362656 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter et installer une Home Alarm avec tous ses composants sans problème. Mais juste après, l&#39;application Somfy Protect m&#39;avertit que le link n&#39;est plus connecté, et je constate que la led du link ne s&#39;allume plus du tout.<br />J&#39;ai alors tenté de le redémarrer (débranché puis maintien bouton 10s), de le réinitialiser (rebranché avec maintien bouton 8s), et de recommencer ces opérations en le laissant débranché toute la nuit, mais rien n&#39;y fait.<br />Je tiens à préciser que j&#39;ai tenté plusieurs prises électriques qui sont fonctionnelles, et la pris est correctement clipsée au link.<br />Adresse MAC: BU0111018E6E1941<br />Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même problème. Pouvez-vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 13:30:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362656-led-link-allume/answers/6249942 https://forum.somfy.fr/questions/2362656-led-link-allume/answers/6249942 6249942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16741182 theme-c/avatars/48.png 2362656 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter et installer une Home Alarm avec tous ses composants sans problème. Mais juste après, l&#39;application Somfy Protect m&#39;avertit que le link n&#39;est plus connecté, et je constate que la led du link ne s&#39;allume plus du tout.<br />J&#39;ai alors tenté de le redémarrer (débranché puis maintien bouton 10s), de le réinitialiser (rebranché avec maintien bouton 8s), et de recommencer ces opérations en le laissant débranché toute la nuit, mais rien n&#39;y fait.<br />Je tiens à préciser que j&#39;ai tenté plusieurs prises électriques qui sont fonctionnelles, et la pris est correctement clipsée au link.<br />Adresse MAC: BU0111018E6E1941<br />Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour le retour Jérémy<br />Bonne continuation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 18:38:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362656-led-link-allume/answers/5656329 https://forum.somfy.fr/questions/2362656-led-link-allume/answers/5656329 5656329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2362656 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter et installer une Home Alarm avec tous ses composants sans problème. Mais juste après, l&#39;application Somfy Protect m&#39;avertit que le link n&#39;est plus connecté, et je constate que la led du link ne s&#39;allume plus du tout.<br />J&#39;ai alors tenté de le redémarrer (débranché puis maintien bouton 10s), de le réinitialiser (rebranché avec maintien bouton 8s), et de recommencer ces opérations en le laissant débranché toute la nuit, mais rien n&#39;y fait.<br />Je tiens à préciser que j&#39;ai tenté plusieurs prises électriques qui sont fonctionnelles, et la pris est correctement clipsée au link.<br />Adresse MAC: BU0111018E6E1941<br />Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre retour.<br />J&#39;ai contacté le revendeur qui a bien voulu m&#39;échanger le link. Ce dernier fonctionne parfaitement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 18:36:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362656-led-link-allume/answers/5656327 https://forum.somfy.fr/questions/2362656-led-link-allume/answers/5656327 5656327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15623001 theme-c/avatars/48.png 2362656 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter et installer une Home Alarm avec tous ses composants sans problème. Mais juste après, l&#39;application Somfy Protect m&#39;avertit que le link n&#39;est plus connecté, et je constate que la led du link ne s&#39;allume plus du tout.<br />J&#39;ai alors tenté de le redémarrer (débranché puis maintien bouton 10s), de le réinitialiser (rebranché avec maintien bouton 8s), et de recommencer ces opérations en le laissant débranché toute la nuit, mais rien n&#39;y fait.<br />Je tiens à préciser que j&#39;ai tenté plusieurs prises électriques qui sont fonctionnelles, et la pris est correctement clipsée au link.<br />Adresse MAC: BU0111018E6E1941<br />Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy.<br />Attendez ici qu&#39;un Yello vous contacte; Le Link est a priori défectueux.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 16:28:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362656-led-link-allume/answers/5656160 https://forum.somfy.fr/questions/2362656-led-link-allume/answers/5656160 5656160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2362656 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter et installer une Home Alarm avec tous ses composants sans problème. Mais juste après, l&#39;application Somfy Protect m&#39;avertit que le link n&#39;est plus connecté, et je constate que la led du link ne s&#39;allume plus du tout.<br />J&#39;ai alors tenté de le redémarrer (débranché puis maintien bouton 10s), de le réinitialiser (rebranché avec maintien bouton 8s), et de recommencer ces opérations en le laissant débranché toute la nuit, mais rien n&#39;y fait.<br />Je tiens à préciser que j&#39;ai tenté plusieurs prises électriques qui sont fonctionnelles, et la pris est correctement clipsée au link.<br />Adresse MAC: BU0111018E6E1941<br />Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>