[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation réussie mais sirène muette, pourquoi? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Jun 2020 08:59:28 GMT Tue, 16 Jun 2020 08:59:28 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour SylvieD,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jun 2020 08:59:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362792-installation-reussie-sirene-muette/answers/5681934 https://forum.somfy.fr/questions/2362792-installation-reussie-sirene-muette/answers/5681934 5681934 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2362792 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai installer sur mon IPhone l’appli Somfy, j’ai suivi toutes les instructions, le link est allumé, la connexion wifi parfaite mais la sirène intérieur n’émet aucun son. J’ai alors changé les piles mais toujours rien. Si j’essaie de rentrer alors que j’ai activé l’alarme, il ne se passe rien. Que faire? Merci<br />Link: BU0111013EAA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> SylvieD <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour votre implication</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 21:04:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362792-installation-reussie-sirene-muette/answers/5656521 https://forum.somfy.fr/questions/2362792-installation-reussie-sirene-muette/answers/5656521 5656521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15626876 theme-c/avatars/48.png 2362792 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai installer sur mon IPhone l’appli Somfy, j’ai suivi toutes les instructions, le link est allumé, la connexion wifi parfaite mais la sirène intérieur n’émet aucun son. J’ai alors changé les piles mais toujours rien. Si j’essaie de rentrer alors que j’ai activé l’alarme, il ne se passe rien. Que faire? Merci<br />Link: BU0111013EAA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sylvie, le seul endroit gratuit est ici. Il faut juste patienter pour qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 20:03:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362792-installation-reussie-sirene-muette/answers/5656450 https://forum.somfy.fr/questions/2362792-installation-reussie-sirene-muette/answers/5656450 5656450 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2362792 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai installer sur mon IPhone l’appli Somfy, j’ai suivi toutes les instructions, le link est allumé, la connexion wifi parfaite mais la sirène intérieur n’émet aucun son. J’ai alors changé les piles mais toujours rien. Si j’essaie de rentrer alors que j’ai activé l’alarme, il ne se passe rien. Que faire? Merci<br />Link: BU0111013EAA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> SylvieD <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci. J’ai vérifié les plus et les moins... tout semble correct. Savez-vous s’il est possible de contacter le service assistance sans passer par un numéro de téléphone payant?...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 19:25:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362792-installation-reussie-sirene-muette/answers/5656395 https://forum.somfy.fr/questions/2362792-installation-reussie-sirene-muette/answers/5656395 5656395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15626876 theme-c/avatars/48.png 2362792 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai installer sur mon IPhone l’appli Somfy, j’ai suivi toutes les instructions, le link est allumé, la connexion wifi parfaite mais la sirène intérieur n’émet aucun son. J’ai alors changé les piles mais toujours rien. Si j’essaie de rentrer alors que j’ai activé l’alarme, il ne se passe rien. Que faire? Merci<br />Link: BU0111013EAA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK Sylvie<br />Somfy a constaté dernièrement que certaine marques de piles avaient fait évoluer le design de leur produit et de ce fait le coté PLUS de la pile ne venait pas toucher les contacts dans le logement des piles. Pouvez vous vérifier que le contact se fait bien sur le PLUS de la pile. <br />Après si tout est OK y a plus qu&#39;a attendre qu&#39;un Yello prenne la main.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 18:09:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362792-installation-reussie-sirene-muette/answers/5656303 https://forum.somfy.fr/questions/2362792-installation-reussie-sirene-muette/answers/5656303 5656303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2362792 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai installer sur mon IPhone l’appli Somfy, j’ai suivi toutes les instructions, le link est allumé, la connexion wifi parfaite mais la sirène intérieur n’émet aucun son. J’ai alors changé les piles mais toujours rien. Si j’essaie de rentrer alors que j’ai activé l’alarme, il ne se passe rien. Que faire? Merci<br />Link: BU0111013EAA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> SylvieD <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour votre réponse mais j&#39;ai bien sûr essayé de tester via l&#39;application et le badge mais aucun son...Lorsque je mets les piles dans la sirène, il se produit une petite lumière qui disparait très vite mais aucun son...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 17:20:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362792-installation-reussie-sirene-muette/answers/5656223 https://forum.somfy.fr/questions/2362792-installation-reussie-sirene-muette/answers/5656223 5656223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15626876 theme-c/avatars/48.png 2362792 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai installer sur mon IPhone l’appli Somfy, j’ai suivi toutes les instructions, le link est allumé, la connexion wifi parfaite mais la sirène intérieur n’émet aucun son. J’ai alors changé les piles mais toujours rien. Si j’essaie de rentrer alors que j’ai activé l’alarme, il ne se passe rien. Que faire? Merci<br />Link: BU0111013EAA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvie<br />L&#39;application permet de tester la sirène; Avez vous essayée ?<br />Menu(...)/Equipements/Sirène.../Tester</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Jun 2020 16:30:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2362792-installation-reussie-sirene-muette/answers/5656164 https://forum.somfy.fr/questions/2362792-installation-reussie-sirene-muette/answers/5656164 5656164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2362792 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai installer sur mon IPhone l’appli Somfy, j’ai suivi toutes les instructions, le link est allumé, la connexion wifi parfaite mais la sirène intérieur n’émet aucun son. J’ai alors changé les piles mais toujours rien. Si j’essaie de rentrer alors que j’ai activé l’alarme, il ne se passe rien. Que faire? Merci<br />Link: BU0111013EAA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>