[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de transmission SMS

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 10 Jun 2020 08:23:29 GMT

Bonjour Dominique,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

PS : L'état 50, indique que le module GSM essaye de se connecter au réseau GSM et l'état 51 indique qu'il a échoué. Généralement, l'état 51 arrive peu de temps après le 50 :)

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jun 2020 15:26:25 GMT

Donc c'est bon !

Alors il va falloir attendre l'avis d'un Yellow car je ne sais pas ce que signifie exactement le code 50. Le 51 est plus connu !

Un Yellow va revenir vers vous.

Bonne journée !

Réponse de Dominique S.

Dominique S. — Mon, 08 Jun 2020 15:14:57 GMT

autant pour moi,
carte valable jusqu'au 8 juillet 2020 puis abonnement mensuel…
merci pour votre suivi

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jun 2020 14:54:13 GMT

Bonjour Dominique

Dans "abonnement et rechargement", vous avez la date a laquelle se termine l'abonnement. (c'est ce que je voulais dire en parlant de l'état de la carte).

Bonne journée !

Réponse de Dominique S.

Dominique S. — Mon, 08 Jun 2020 14:43:56 GMT

Re bonjour Jean-Luc B
J'ai été sur mon compte Afone Mobile
Les seules indications que j'ai trouvées, en dehors de mes données personnelles, facture… sont qu'il me reste 170 SMS ainsi que le n° de téléphone 07 0000...…. je ne vois pas où figure l'état de la carte.
Merci pour le suivi de mon problème.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jun 2020 12:26:49 GMT

Et donc vous avez repris et payé l'abonnement chez Afone mobile ? Vous pouvez vous connecter sur votre compte et voir l'état de la carte.

Bonne journée !

Réponse de Dominique S.

Dominique S. — Mon, 08 Jun 2020 12:07:28 GMT

Merci pour la rapidité de votre retour
Opérateur SFR carte Afone mobile
J’ai remis cette nouvelle carte ce matin car j’avais un problème d’abonnement avec la précédente.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jun 2020 11:56:43 GMT

Bonjour Dominique

l'état 50 doit indiquer un problème avec la carte sim.
Quel est l'opérateur ?

Bonne journée !

Réponse de Dominique S.

Dominique S. — Mon, 08 Jun 2020 11:41:43 GMT

Bonjour Jean-Luc B.
voici les indications sur le clavier LCD
code 9972 : batt. GSM OK
charge 100% sect. OK
code 9995 : etat 50 niveau 100
F SFR
Merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 08 Jun 2020 09:08:41 GMT

Bonjour Dominique

Pouvez-vous taper ces deux codes en mode installateur sur votre clavier lcd et reporter ici le résultat:

9972
9995

Bonne journée !