[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom 5000 plus de sms ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 11 Jun 2020 08:01:03 GMT

Bonjour Aimé.
Merci pour le retour; Vous êtes le premier a avoir réussi a leur faire admettre qu'il avait fait une modification sur leur système.
Ca va servir pour les prochains posts car je pense qu'il y a beaucoup de centrale qui n'envoie plus de SMS et que les propriétaires ne s'en sont pas aperçus.

Réponse de Aimé B.

Aimé B. — Thu, 11 Jun 2020 07:56:28 GMT

J'ai appelé free ce matin. En effet, le discours "pas de pb, ça doit marcher".
Je lui ai cité la ligne des CGV, il est partit se renseigner et la, il a admis la situation de non fonctionnement. Je viens donc de résilier.
Carton rouge Free.
et merci Jacky

Réponse de Aimé B.

Aimé B. — Wed, 10 Jun 2020 09:22:32 GMT

Merci pour tout.
Je ne pensais pas que de telles pratiques pouvaient exister.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Jun 2020 09:01:57 GMT

Aimé, FREE fait la même réponse a tout le monde.
Vous pouvez mettre votre carte SIM dans un téléphone, elle marche a coup sur.
Un autre utilisateur a fait la même démarche que vous; Il a reçu la nouvelle carte et ça ne fonctionnait pas plus.
Si vous leur parlez de M2M ils ne savent même pas ce que c'est.
FREE a été astucieux sur ce coup là. Ils ont tout simplement black listé tout ce qui n'est pas téléphone. Leur carte est fonctionnelle et si vous êtes cambriolé vous ne pouvez pas les accuser d'avoir désactiver la SIM pour non respect des CGV.
https://m2m-information.fr/carte-sim-pour-alarme-gsm/

Réponse de Aimé B.

Aimé B. — Wed, 10 Jun 2020 07:01:30 GMT

Merci Jacky,
Je vais rappeler Free, car elle m'a dit d'essayer sur un téléphone pour savoir si ça ne venait pas de la carte qui serait défectueuse. Et m'a même proposé de m'en envoyer une autre si quel était le cas.
De plus, sur le site de Somfy, rupture de stock.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 10 Jun 2020 06:35:43 GMT

Bonjour Aimé
Vous faites parti des nombreux utilisateurs de Protexiom rattrapé par la patrouille.
FREE interdit l'utilisation de ses cartes SIM dans des systèmes automatisés (voir extrait CGV ci joint).
Votre module GSM a été Black listé sur le réseau FREE.
Il vous faut une carte SIM dédiée M2M (machine to machine).
Somfy en propose une ci dessous
https://boutique.somfy.fr/carte-sim-afone-pour-protexiom-...

Réponse de Aimé B.

Aimé B. — Tue, 09 Jun 2020 22:37:28 GMT

Bonsoir. En effet, c'est Free

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 Jun 2020 20:03:38 GMT

Bonsoir Aimé
La carte sim n'est pas celle de FREE par hasard ?