[Forum Somfy] Suivi de la question: somfy One+ ne répond pas, pas de lumière, somfy one n'est plus connecté? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Jun 2020 08:03:14 GMT Wed, 17 Jun 2020 08:03:14 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bob,</p><p>Si le volet reste bloqué ou à des difficultés pour se fermer, nous allons devoir récupérer vos Somfy One Plus pour test et remplacement en cas de défaut matériel.</p><p>Dans ce cadre, je vais vous envoyer à chacun un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jun 2020 08:03:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365047-somfy-one-repond-lumiere-somfy-one-connecte/answers/5685112 https://forum.somfy.fr/questions/2365047-somfy-one-repond-lumiere-somfy-one-connecte/answers/5685112 5685112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2365047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Hier soir j&#39;ai débranché la somfy one+ su secteur, cet après-midi j&#39;ai rebranché et là miracle sans rien touché d&#39;autre, j&#39;ai eu accès au direct vidéo. 1/4 environ après impossible d &#39;ouvrir la caméra, cela dit sur l&#39;appli le somfy one n&#39;est plus connecté, rien sur la caméra n&#39;indique que le courant passe, pas de lumière, rien, c&#39;est incroyable, une caméra acheté en 2018...et cela ne venait pas de la sd, car j&#39;ai tjs été en HD depuis 2018, pourquoi la caméra ne réponds plus...?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bob <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-bonjour, pour faire suite j&#39;ai même essayé de réinitialiser la somfy one+ mais rien, pas d&#39;ouverture de la caméra, pas de lumière, le volet ne s&#39;ouvre pas, pas bruit de la caméra, rien... Elle rest H.S....???&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2020 13:01:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365047-somfy-one-repond-lumiere-somfy-one-connecte/answers/5669272 https://forum.somfy.fr/questions/2365047-somfy-one-repond-lumiere-somfy-one-connecte/answers/5669272 5669272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15631828 theme-c/avatars/48.png 2365047 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Hier soir j&#39;ai débranché la somfy one+ su secteur, cet après-midi j&#39;ai rebranché et là miracle sans rien touché d&#39;autre, j&#39;ai eu accès au direct vidéo. 1/4 environ après impossible d &#39;ouvrir la caméra, cela dit sur l&#39;appli le somfy one n&#39;est plus connecté, rien sur la caméra n&#39;indique que le courant passe, pas de lumière, rien, c&#39;est incroyable, une caméra acheté en 2018...et cela ne venait pas de la sd, car j&#39;ai tjs été en HD depuis 2018, pourquoi la caméra ne réponds plus...?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>