[Forum Somfy] Suivi de la question: attente de reponse sur portail evolvia fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 07 Sep 2020 08:54:50 GMT Mon, 07 Sep 2020 08:54:50 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joe,</p><p>Ce sont des selfs qui permettent d&#39;éviter tout parasitage électro-magnétique.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Sep 2020 08:54:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365794-attente-reponse-portail-evolvia/answers/5904143 https://forum.somfy.fr/questions/2365794-attente-reponse-portail-evolvia/answers/5904143 5904143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2365794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai envoyé sur le forum une question concernant mon portail evolvia 400 il y a 27 jours. Il m&#39;a été répondu de remplir un questionnaire pour que l&#39;on m&#39;envoie la pièce de rechange. Ce que j&#39;ai fait. Or depuis plus aucune nouvelles. J&#39;ai envoyé un mail à Mr RICHY, mail qui est resté sans réponse. Merci de me dire ce que je dois faire afin que je puisse enfin réparer mon portail.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Joe Dassin, <br />Malheureusement je ne sais pas à quoi servent ces raccords cuivrés. Peut être est ce des sortes de mini transfo. Je vais essayer de me renseigner, si je trouve, je reviens vers vous. Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Sep 2020 05:51:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365794-attente-reponse-portail-evolvia/answers/5901815 https://forum.somfy.fr/questions/2365794-attente-reponse-portail-evolvia/answers/5901815 5901815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15502835 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/7d0eb98c732602dc/avatar_normal.png?3389a2e 2365794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai envoyé sur le forum une question concernant mon portail evolvia 400 il y a 27 jours. Il m&#39;a été répondu de remplir un questionnaire pour que l&#39;on m&#39;envoie la pièce de rechange. Ce que j&#39;ai fait. Or depuis plus aucune nouvelles. J&#39;ai envoyé un mail à Mr RICHY, mail qui est resté sans réponse. Merci de me dire ce que je dois faire afin que je puisse enfin réparer mon portail.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joe D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, pardonnez moi mais pouvez vous me dire quel est ce composant cuivré relié au moteur?</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Sep 2020 19:24:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365794-attente-reponse-portail-evolvia/answers/5901569 https://forum.somfy.fr/questions/2365794-attente-reponse-portail-evolvia/answers/5901569 5901569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16055775 theme-c/avatars/48.png 2365794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai envoyé sur le forum une question concernant mon portail evolvia 400 il y a 27 jours. Il m&#39;a été répondu de remplir un questionnaire pour que l&#39;on m&#39;envoie la pièce de rechange. Ce que j&#39;ai fait. Or depuis plus aucune nouvelles. J&#39;ai envoyé un mail à Mr RICHY, mail qui est resté sans réponse. Merci de me dire ce que je dois faire afin que je puisse enfin réparer mon portail.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François,</p><p>En effet, nous avons bien reçu votre formulaire pour un envoi d&#39;un Kit SAV pour motorisation Evolvia 400. Toutefois, dû à la fermeture de nos usines pendant plus d&#39;un mois avec la situation actuelle, nous sommes actuellement en rupture de stock sur ce kit SAV.</p><p>Nous n&#39;avons malheureusement pas de délais de réapprovisionnement car nos usines et centres logistiques fonctionne que partiellement afin d&#39;assurer la sécurité de chacun de nos collaborateurs avec la mise en place des gestes barrières et autres recommandations du gouvernement. </p><p>Toutefois, dès qu&#39;il le sera possible nous expédierons vos pièces.</p><p>Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et ces délais de traitement anormalement long.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2020 07:58:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365794-attente-reponse-portail-evolvia/answers/5671253 https://forum.somfy.fr/questions/2365794-attente-reponse-portail-evolvia/answers/5671253 5671253 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2365794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai envoyé sur le forum une question concernant mon portail evolvia 400 il y a 27 jours. Il m&#39;a été répondu de remplir un questionnaire pour que l&#39;on m&#39;envoie la pièce de rechange. Ce que j&#39;ai fait. Or depuis plus aucune nouvelles. J&#39;ai envoyé un mail à Mr RICHY, mail qui est resté sans réponse. Merci de me dire ce que je dois faire afin que je puisse enfin réparer mon portail.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour François</p><p>Avec le problème de la crise sanitaire actuelle, beaucoup de livraisons ont été interrompues. </p><p>Attendez. Un Yellow devrait pouvoir vous donner des nouvelles sous peu.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Jun 2020 10:01:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365794-attente-reponse-portail-evolvia/answers/5665129 https://forum.somfy.fr/questions/2365794-attente-reponse-portail-evolvia/answers/5665129 5665129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2365794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />j&#39;ai envoyé sur le forum une question concernant mon portail evolvia 400 il y a 27 jours. Il m&#39;a été répondu de remplir un questionnaire pour que l&#39;on m&#39;envoie la pièce de rechange. Ce que j&#39;ai fait. Or depuis plus aucune nouvelles. J&#39;ai envoyé un mail à Mr RICHY, mail qui est resté sans réponse. Merci de me dire ce que je dois faire afin que je puisse enfin réparer mon portail.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>