[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra ICM 100 - comme éviter que l'image se fige en accès 4G ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 03 Nov 2020 10:02:42 GMT Tue, 03 Nov 2020 10:02:42 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Pouvez-vous vérifier que la fonction UpNp de votre Livebox soit bien activée et que ce soit bien l&#39;IPV4 d&#39;activée ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Nov 2020 10:02:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/6062160 https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/6062160 6062160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2365881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j&#39;y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion via l&#39;appli Visidom se fait bien mais l&#39;image transmise se fige au bout de 2 à 5 secondes.<br />Je ne rencontre pas ce problème lorsque je me connecte en wifi chez moi (sur le même réseau que celui sur lequel est connecté ma caméra).<br />J&#39;ai cherché sur le forum mais je n&#39;ai pas trouvé de solution. <br />Ce que j&#39;ai déjà testé :</p><ul><li>Reset caméra</li><li>rechargement du logiciel de la caméra</li><li>Changement de box (je viens de passer à la fibre, donc pas de pb de débit)</li><li>Test depuis un autre appareil Android (ma tablette)</li>J&#39;ai regardé pour ouvrir un port 443 et 80 à la caméra mais ma centrale les utilise déjà. Et il me semble que l&#39;ICM 100 n&#39;en a pas besoin ?<br />Bref, je sèche... Auriez vous une piste ?<br />Merci pour le coup de main.<br />Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il s&#39;agit d&#39;une livebox 4 d&#39;orange.</p><p>Bonne journée,</p><p>Cordialement,</p><p>Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Nov 2020 08:29:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/6058160 https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/6058160 6058160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15909440 theme-c/avatars/48.png 2365881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j&#39;y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion via l&#39;appli Visidom se fait bien mais l&#39;image transmise se fige au bout de 2 à 5 secondes.<br />Je ne rencontre pas ce problème lorsque je me connecte en wifi chez moi (sur le même réseau que celui sur lequel est connecté ma caméra).<br />J&#39;ai cherché sur le forum mais je n&#39;ai pas trouvé de solution. <br />Ce que j&#39;ai déjà testé :</p><ul><li>Reset caméra</li><li>rechargement du logiciel de la caméra</li><li>Changement de box (je viens de passer à la fibre, donc pas de pb de débit)</li><li>Test depuis un autre appareil Android (ma tablette)</li>J&#39;ai regardé pour ouvrir un port 443 et 80 à la caméra mais ma centrale les utilise déjà. Et il me semble que l&#39;ICM 100 n&#39;en a pas besoin ?<br />Bref, je sèche... Auriez vous une piste ?<br />Merci pour le coup de main.<br />Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer le modèle de votre box internet ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Oct 2020 12:28:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/6049709 https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/6049709 6049709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2365881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j&#39;y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion via l&#39;appli Visidom se fait bien mais l&#39;image transmise se fige au bout de 2 à 5 secondes.<br />Je ne rencontre pas ce problème lorsque je me connecte en wifi chez moi (sur le même réseau que celui sur lequel est connecté ma caméra).<br />J&#39;ai cherché sur le forum mais je n&#39;ai pas trouvé de solution. <br />Ce que j&#39;ai déjà testé :</p><ul><li>Reset caméra</li><li>rechargement du logiciel de la caméra</li><li>Changement de box (je viens de passer à la fibre, donc pas de pb de débit)</li><li>Test depuis un autre appareil Android (ma tablette)</li>J&#39;ai regardé pour ouvrir un port 443 et 80 à la caméra mais ma centrale les utilise déjà. Et il me semble que l&#39;ICM 100 n&#39;en a pas besoin ?<br />Bref, je sèche... Auriez vous une piste ?<br />Merci pour le coup de main.<br />Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Désolé pour ma réponse très tardive.<br />J&#39;ai revérifié j&#39;ai bien toutes les autorisations pour l&#39;application visidom et je n&#39;ai aucune limitation de données.<br />Ce problème est vraiment génant pour moi.<br />Cordialement<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Oct 2020 09:21:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/6046124 https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/6046124 6046124 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15909440 theme-c/avatars/48.png 2365881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j&#39;y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion via l&#39;appli Visidom se fait bien mais l&#39;image transmise se fige au bout de 2 à 5 secondes.<br />Je ne rencontre pas ce problème lorsque je me connecte en wifi chez moi (sur le même réseau que celui sur lequel est connecté ma caméra).<br />J&#39;ai cherché sur le forum mais je n&#39;ai pas trouvé de solution. <br />Ce que j&#39;ai déjà testé :</p><ul><li>Reset caméra</li><li>rechargement du logiciel de la caméra</li><li>Changement de box (je viens de passer à la fibre, donc pas de pb de débit)</li><li>Test depuis un autre appareil Android (ma tablette)</li>J&#39;ai regardé pour ouvrir un port 443 et 80 à la caméra mais ma centrale les utilise déjà. Et il me semble que l&#39;ICM 100 n&#39;en a pas besoin ?<br />Bref, je sèche... Auriez vous une piste ?<br />Merci pour le coup de main.<br />Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Pourriez-vous vérifier que vous ayez bien effectué toutes les autorisations pour l&#39;application Visidom dans les réglages de votre smartphone et qu&#39;il n&#39;y ait pas non plus de limite sur la consommation de données activée pour cette application ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Aug 2020 06:33:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/5870153 https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/5870153 5870153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2365881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j&#39;y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion via l&#39;appli Visidom se fait bien mais l&#39;image transmise se fige au bout de 2 à 5 secondes.<br />Je ne rencontre pas ce problème lorsque je me connecte en wifi chez moi (sur le même réseau que celui sur lequel est connecté ma caméra).<br />J&#39;ai cherché sur le forum mais je n&#39;ai pas trouvé de solution. <br />Ce que j&#39;ai déjà testé :</p><ul><li>Reset caméra</li><li>rechargement du logiciel de la caméra</li><li>Changement de box (je viens de passer à la fibre, donc pas de pb de débit)</li><li>Test depuis un autre appareil Android (ma tablette)</li>J&#39;ai regardé pour ouvrir un port 443 et 80 à la caméra mais ma centrale les utilise déjà. Et il me semble que l&#39;ICM 100 n&#39;en a pas besoin ?<br />Bref, je sèche... Auriez vous une piste ?<br />Merci pour le coup de main.<br />Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui, j&#39;ai réinitialisé les caméras, mais malgré cela le problème persiste.</p><p>Cordialement,</p><p>Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Aug 2020 13:41:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/5840380 https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/5840380 5840380 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15909440 theme-c/avatars/48.png 2365881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j&#39;y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion via l&#39;appli Visidom se fait bien mais l&#39;image transmise se fige au bout de 2 à 5 secondes.<br />Je ne rencontre pas ce problème lorsque je me connecte en wifi chez moi (sur le même réseau que celui sur lequel est connecté ma caméra).<br />J&#39;ai cherché sur le forum mais je n&#39;ai pas trouvé de solution. <br />Ce que j&#39;ai déjà testé :</p><ul><li>Reset caméra</li><li>rechargement du logiciel de la caméra</li><li>Changement de box (je viens de passer à la fibre, donc pas de pb de débit)</li><li>Test depuis un autre appareil Android (ma tablette)</li>J&#39;ai regardé pour ouvrir un port 443 et 80 à la caméra mais ma centrale les utilise déjà. Et il me semble que l&#39;ICM 100 n&#39;en a pas besoin ?<br />Bref, je sèche... Auriez vous une piste ?<br />Merci pour le coup de main.<br />Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Avez-vous essayer de réinitialiser votre Caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2020 12:33:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/5825085 https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/5825085 5825085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2365881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j&#39;y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion via l&#39;appli Visidom se fait bien mais l&#39;image transmise se fige au bout de 2 à 5 secondes.<br />Je ne rencontre pas ce problème lorsque je me connecte en wifi chez moi (sur le même réseau que celui sur lequel est connecté ma caméra).<br />J&#39;ai cherché sur le forum mais je n&#39;ai pas trouvé de solution. <br />Ce que j&#39;ai déjà testé :</p><ul><li>Reset caméra</li><li>rechargement du logiciel de la caméra</li><li>Changement de box (je viens de passer à la fibre, donc pas de pb de débit)</li><li>Test depuis un autre appareil Android (ma tablette)</li>J&#39;ai regardé pour ouvrir un port 443 et 80 à la caméra mais ma centrale les utilise déjà. Et il me semble que l&#39;ICM 100 n&#39;en a pas besoin ?<br />Bref, je sèche... Auriez vous une piste ?<br />Merci pour le coup de main.<br />Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui je retrouve le même problème sur le smartphone de mon épouse.</p><p>Cordialement</p><p>Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2020 11:35:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/5824900 https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/5824900 5824900 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15909440 theme-c/avatars/48.png 2365881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j&#39;y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion via l&#39;appli Visidom se fait bien mais l&#39;image transmise se fige au bout de 2 à 5 secondes.<br />Je ne rencontre pas ce problème lorsque je me connecte en wifi chez moi (sur le même réseau que celui sur lequel est connecté ma caméra).<br />J&#39;ai cherché sur le forum mais je n&#39;ai pas trouvé de solution. <br />Ce que j&#39;ai déjà testé :</p><ul><li>Reset caméra</li><li>rechargement du logiciel de la caméra</li><li>Changement de box (je viens de passer à la fibre, donc pas de pb de débit)</li><li>Test depuis un autre appareil Android (ma tablette)</li>J&#39;ai regardé pour ouvrir un port 443 et 80 à la caméra mais ma centrale les utilise déjà. Et il me semble que l&#39;ICM 100 n&#39;en a pas besoin ?<br />Bref, je sèche... Auriez vous une piste ?<br />Merci pour le coup de main.<br />Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Rencontrez-vous ce problème sur plusieurs smartphones ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 07 Aug 2020 09:13:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/5824457 https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/5824457 5824457 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2365881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j&#39;y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion via l&#39;appli Visidom se fait bien mais l&#39;image transmise se fige au bout de 2 à 5 secondes.<br />Je ne rencontre pas ce problème lorsque je me connecte en wifi chez moi (sur le même réseau que celui sur lequel est connecté ma caméra).<br />J&#39;ai cherché sur le forum mais je n&#39;ai pas trouvé de solution. <br />Ce que j&#39;ai déjà testé :</p><ul><li>Reset caméra</li><li>rechargement du logiciel de la caméra</li><li>Changement de box (je viens de passer à la fibre, donc pas de pb de débit)</li><li>Test depuis un autre appareil Android (ma tablette)</li>J&#39;ai regardé pour ouvrir un port 443 et 80 à la caméra mais ma centrale les utilise déjà. Et il me semble que l&#39;ICM 100 n&#39;en a pas besoin ?<br />Bref, je sèche... Auriez vous une piste ?<br />Merci pour le coup de main.<br />Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai exactement le même comportement que celui décrit. J&#39;ai fouillé dans mon téléphone et il semble que je soit en ipv4.<br />Malgré cela, l&#39;image se fige au bout entre 1 et 5 seconde.<br />Si quelqu&#39;un a une solution cela m’intéresse.<br />Cordialement<br />Eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Aug 2020 09:09:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/5821630 https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/5821630 5821630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15909440 theme-c/avatars/48.png 2365881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j&#39;y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion via l&#39;appli Visidom se fait bien mais l&#39;image transmise se fige au bout de 2 à 5 secondes.<br />Je ne rencontre pas ce problème lorsque je me connecte en wifi chez moi (sur le même réseau que celui sur lequel est connecté ma caméra).<br />J&#39;ai cherché sur le forum mais je n&#39;ai pas trouvé de solution. <br />Ce que j&#39;ai déjà testé :</p><ul><li>Reset caméra</li><li>rechargement du logiciel de la caméra</li><li>Changement de box (je viens de passer à la fibre, donc pas de pb de débit)</li><li>Test depuis un autre appareil Android (ma tablette)</li>J&#39;ai regardé pour ouvrir un port 443 et 80 à la caméra mais ma centrale les utilise déjà. Et il me semble que l&#39;ICM 100 n&#39;en a pas besoin ?<br />Bref, je sèche... Auriez vous une piste ?<br />Merci pour le coup de main.<br />Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trouvé, les données mobiles de mon tel était en ipv6, je suis passé en ipv4 et cela fonctionne correctement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2020 05:13:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/5667584 https://forum.somfy.fr/questions/2365881-camera-icm-100-eviter-image-fige-acces-4g/answers/5667584 5667584 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10619878 theme-c/avatars/48.png 2365881 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j&#39;y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion via l&#39;appli Visidom se fait bien mais l&#39;image transmise se fige au bout de 2 à 5 secondes.<br />Je ne rencontre pas ce problème lorsque je me connecte en wifi chez moi (sur le même réseau que celui sur lequel est connecté ma caméra).<br />J&#39;ai cherché sur le forum mais je n&#39;ai pas trouvé de solution. <br />Ce que j&#39;ai déjà testé :</p><ul><li>Reset caméra</li><li>rechargement du logiciel de la caméra</li><li>Changement de box (je viens de passer à la fibre, donc pas de pb de débit)</li><li>Test depuis un autre appareil Android (ma tablette)</li>J&#39;ai regardé pour ouvrir un port 443 et 80 à la caméra mais ma centrale les utilise déjà. Et il me semble que l&#39;ICM 100 n&#39;en a pas besoin ?<br />Bref, je sèche... Auriez vous une piste ?<br />Merci pour le coup de main.<br />Nicolas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>