[Forum Somfy] Suivi de la question: Utiliser meme compte pour Myfox et Tahoma? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Jun 2020 11:52:07 GMT Mon, 15 Jun 2020 11:52:07 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Je vous confirme la bascule de votre Tahoma sur le compte ayant pour email celui de votre choix. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jun 2020 11:52:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365959-utiliser-compte-myfox-tahoma/answers/5679121 https://forum.somfy.fr/questions/2365959-utiliser-compte-myfox-tahoma/answers/5679121 5679121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2365959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement l&#39;alarme MyFox HC avec mon adresse email comme compte.<br />Je viens d&#39;acheter la tahoma et pour l&#39;activer je veux utiliser la même adresse. J&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant que cette adresse est utilisée pour un autre compte et qu&#39;il faut que je contacte le support. </p><p>Pourriez-vous m&#39;aider? Je souhaite conserver les deux systèmes (MyFox HC et Tahoma en parallèle pour l&#39;instant).</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je vous ai envoyé les informations demandées.<br />Entre temps j&#39;ai créé un nouvelle adresse email et j&#39;ai réussi à l&#39;activer. Si je pouvais migrer sur le même compte (adresse que je vous ai envoyé dans mon email) cela serait mieux.</p><p>Merci!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2020 17:04:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365959-utiliser-compte-myfox-tahoma/answers/5673319 https://forum.somfy.fr/questions/2365959-utiliser-compte-myfox-tahoma/answers/5673319 5673319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15644014 theme-c/avatars/48.png 2365959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement l&#39;alarme MyFox HC avec mon adresse email comme compte.<br />Je viens d&#39;acheter la tahoma et pour l&#39;activer je veux utiliser la même adresse. J&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant que cette adresse est utilisée pour un autre compte et qu&#39;il faut que je contacte le support. </p><p>Pourriez-vous m&#39;aider? Je souhaite conserver les deux systèmes (MyFox HC et Tahoma en parallèle pour l&#39;instant).</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludovic,</p><p>Afin d&#39;identifier la nature du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2020 12:55:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365959-utiliser-compte-myfox-tahoma/answers/5672260 https://forum.somfy.fr/questions/2365959-utiliser-compte-myfox-tahoma/answers/5672260 5672260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2365959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement l&#39;alarme MyFox HC avec mon adresse email comme compte.<br />Je viens d&#39;acheter la tahoma et pour l&#39;activer je veux utiliser la même adresse. J&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant que cette adresse est utilisée pour un autre compte et qu&#39;il faut que je contacte le support. </p><p>Pourriez-vous m&#39;aider? Je souhaite conserver les deux systèmes (MyFox HC et Tahoma en parallèle pour l&#39;instant).</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludovic R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>UPDATE : j&#39;ai tenté d&#39;activer ma tahoma avec une autre adresse e-mail en créant un nouveau compte Somfy. il me dit qu&#39;un compte existe déjà avec cet identifiant. Ce qui me semble impossible mais soit. Je demande alors le renouvellement du mot de passe et là cela m&#39;indique aucun compte associé avec cette adresse. </p><p>Bref impossible d&#39;activer ma tahoma :(</p><p>Quelqu&#39;un aurait-il une idée? </p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jun 2020 06:31:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2365959-utiliser-compte-myfox-tahoma/answers/5667670 https://forum.somfy.fr/questions/2365959-utiliser-compte-myfox-tahoma/answers/5667670 5667670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15644014 theme-c/avatars/48.png 2365959 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai actuellement l&#39;alarme MyFox HC avec mon adresse email comme compte.<br />Je viens d&#39;acheter la tahoma et pour l&#39;activer je veux utiliser la même adresse. J&#39;ai un message d&#39;erreur m&#39;indiquant que cette adresse est utilisée pour un autre compte et qu&#39;il faut que je contacte le support. </p><p>Pourriez-vous m&#39;aider? Je souhaite conserver les deux systèmes (MyFox HC et Tahoma en parallèle pour l&#39;instant).</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>