[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour quelqu’un a t’il un problème avec le bouton de la sonnerie pour le Somfy V300

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 28 Sep 2022 12:52:20 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Philippe C.

Philippe C. — Sat, 24 Sep 2022 16:34:45 GMT

Bonjour
J’ai le même pb que celui décrit dans la file. Blocage du bouton de la sonnette sur un visiophone v300. Référence 2401547
(Code barre3 660849541156 acheté chez Leroy Merlin porte d’Ivry à Paris.De plus il tombe trés souvent.
Pouvez vous me dire comment régler ce probléme.
Merci d.’avance.
Bien cordialement.
Philippe Cuniasse.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 13 Jul 2022 08:40:07 GMT

Bonjour Nathalie,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Nathalie A.

Nathalie A. — Mon, 11 Jul 2022 10:04:02 GMT

Bonjour. Pareil avec le mien. Installé depuis 1 mois. 1 fois sur deux ne fonctionne pas et pourtant photo prise.et maintenant plus du tout

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 29 Jun 2022 13:10:36 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Pouvez-vous être un peu plus précis sur le défaut que vous rencontrez ?
De quel bouton parlez-vous exactement ?
Concernant votre problème de pilotage de votre motorisation, pouvez-vous nous indiquer le câblage réalisé ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Pierre M.

Jean-Pierre M. — Mon, 27 Jun 2022 15:12:27 GMT

Bonjour
Je n’ai toujours pas reçu de réponse concernant ma demande du bouton de vidéo bloqué sur ma V500 et je ne toujours pas ouvrir mon portail
Pouvez vous m’aide ?
Merci
Mr Martin

Réponse de Jean-Pierre M.

Jean-Pierre M. — Mon, 20 Jun 2022 16:11:35 GMT

Bonjour

Le bouton de mon vidéo portier V500 reste allumé et ne fonctionne plus

Merci pour votre support

Mr Martin

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 10 May 2022 12:34:02 GMT

Bonjour Eddy,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV et vous le remplacer par notre V300 avec nouvelle version de boutons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Eddy D.

Eddy D. — Thu, 05 May 2022 06:18:09 GMT

Le bouton reste bloqué ou ne sonne plus du tout très embêtant merci de votre reponse

Réponse de Eddy D.

Eddy D. — Thu, 05 May 2022 06:07:43 GMT

Bonjour même problème sur le bouton extérieur que faire merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 10 Mar 2022 14:04:49 GMT

Bonjour Tahar,

Pouvez-vous être plus précis ?

Bonne journée,

Réponse de Tahar B.

Tahar B. — Tue, 08 Mar 2022 18:07:58 GMT

Bonjour
Même problème avec le v300 acheté il y a 2 mois.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 Jul 2020 08:46:05 GMT

Bonjour Jean-François,

Bonne journée,

Réponse de Jean-François D.

Jean-François D. — Fri, 17 Jul 2020 08:29:10 GMT

Bonjour,
Sur le SOMFY V300, 3 problèmes récurrents :
1/ vu que le bip n'est pas immédiat côté portier extérieur, et lorsqu'une personne sonne en appuyant trop fort sur le bouton, les éléments du bouton se déclippent, appuient continuellement sur le switch et la sonnette reste bloquée, empêchant toute action de réponse. ==>seul moyen, aller à la sonnette et remettre correctement le bouton, et ce, avec les 2 modèles (double et simple). Le bouton est très fin et ne permet aucun renfort pour empêcher de se déclipper.
2/de temps en temps plus de sonnerie, obligé de trifouiller les prises derrière le moniteur intérieur (débrancher/rebrancher la prise d'alimentation) sinon les visiteurs sonnent mais rien ne se passe à l'intérieur. D'ailleurs les photos des personnes qui ont sonné réapparaissent après les manips de débranchement/rebranchement.
3/impossible de vider le contenu des photos, malgré le vidage en passant par le menu "tout effacer" ou en utilisant l'effacement photo par photo, à chaque débranchement/rebranchement toutes les photos sont présentes.

Bref, à 300€, pas top top d'avoir un système aussi buggué (je n'ai pas encore testé les commandes via les fonctions RTS).
Avez-vous des solutions à me proposer s'il vous plaît ?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Jul 2020 08:24:15 GMT

Bonjour Romuald,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux Visiophones soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Romuald N.

Romuald N. — Tue, 30 Jun 2020 09:14:35 GMT

bonjour même problème sur 2 appareils installes à 1 an d'intervalle sur 2 adresses différentes

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 Jun 2020 09:03:26 GMT

Bonjour Jean-Michel,

Bonne journée,

Réponse de Jean michel Z.

Jean michel Z. — Wed, 10 Jun 2020 16:19:09 GMT

Non je sent bien le click du poussoir

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 10 Jun 2020 15:54:27 GMT

Bonjour,

Sentez-vous et entendez-vous le déclic du poussoir de sonnerie, ou avez-vous l'impression qu'il reste bloqué enfoncé ?