[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Telephone Alarme Somfy et choix de ports ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 May 2021 08:28:27 GMT

Bonjour Jonathan,

Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/transmetteur, vous devriez pouvoir en créer un au lien ci-dessous via le code IP : 2480-03

https://www.alarmesomfy.net

Si ça ne fonctionne pas, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

Bonne journée,

Réponse de jonathan C.

jonathan C. — Sun, 16 May 2021 13:59:30 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, mon code est le 500006, pourriez m'indiquer si un compte existe ? Par avance merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 Jul 2020 14:33:50 GMT

Bonjour Philippe,

Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de vous envoyer les informations relatives à ce compte par email.

Bonne journée,

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Thu, 16 Jul 2020 05:48:23 GMT

Bonjour
521800

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Jul 2020 11:51:48 GMT

Bonjour Philippe,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Sat, 11 Jul 2020 14:53:49 GMT

bien sur le bloc secteur a bien été débranché et rebranché...

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Sat, 11 Jul 2020 14:53:18 GMT

Bonjour,
J'ai essayé de creer mon compte sur le site somfy mais le site ne trouve jamais mon alarme... ca tourne en rond.
"Recherche de votre centrale d'alarme..." et rien.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 29 Jun 2020 09:21:45 GMT

Bonjour Philippe,

En effet, pour accéder à distance à votre système d'alarme vous devez passer par nos serveurs en créant votre compte d'accès à distance, sans ça nous ne pourrons pas vous garantir le fonctionnement de votre système d'alarme.

Bonne journée,

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Fri, 26 Jun 2020 13:33:28 GMT

Ok donc on est obligé de passer par le site Somfy pour se connecter chez soi ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Jun 2020 08:52:23 GMT

Bonjour Philippe,

Pour pouvoir vous connecter à distance à votre système d'alarme vous devez impérativement créer un compte d'accès à distance et ainsi choisir un nom de sous-domaine. Cette création de compte se fait soit sur https://www.alarmesomfy.net ou https://www.alarmsomfy.eu en fonction du modèle de votre système d'alarme.

Ensuite, si vous souhaite utiliser des ports différents des ports 80 et 443, il faudra indiquer ces nouveau ports dans le menu "Réglages du réseau" de l'interface PC en compte installateur, ouvrir ces ports à la place du 80 et/ou 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface PC de votre box ADSL et enfin indiquer les ports que vous utilisez dans le menu "configuration" en vous connectant en tant qu'utilisateur sur votre compte d'accès à distance.

Bonne journée,

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Mon, 15 Jun 2020 11:49:08 GMT

Bonjour,
l'application fonctionne correctement lorsque le renseigne mon ip et que je laisse le port 80.
Le but étant quand même de ne pas utiliser le port 80, la question est comment configurer l'application Somfy alarme pour choisir le port, il n'y a pas la possibilité.

Qu'est ce que le compte d'accès à distance ? je ne vois nul part cette info.

merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Jun 2020 11:38:23 GMT

Bonjour Philippe,

L'application Somfy fonctionne et est parfaitement fonctionnelle pour des dizaines de milliers d'utilisateurs, donc si elle ne fonctionne pas chez vous c'est qu'il s'agit obligatoirement d'un problème de paramétrage.

Je comptais vous apporter un aide et donc c'est pour cette raison que j'avais nécessairement besoin d'informations.

Pour information, il est tout à fait possible de choisir les ports de son choix pour l'accès à distance à votre système d'alarme. Mais ces modifications se font sur votre compte d'accès à distance.

Bonne journée,

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Fri, 12 Jun 2020 14:37:51 GMT

Quel est le rapport entre mon alarme et le logiciel Somfy alarme (la source du probleme)?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 Jun 2020 13:01:18 GMT

Bonjour Philippe,

Bonne journée,

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Thu, 11 Jun 2020 07:46:23 GMT

Remarques infondées ? Dites plutôt que vous ne savez pas, vous avez le droit.
Il y a l'explication et les captures d'écrans, mais si vous voulez je peux aussi décrire ici comment récupérer les codes alarmes qui ne sont pas sécurisés…

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 11 Jun 2020 07:36:37 GMT

Vu les remarques infondées que vous faîtes, je passe mon chemin, d'autres vous répondront s'ils le veulent.

Bonne journée !

Réponse de Philippe A.

Philippe A. — Thu, 11 Jun 2020 07:30:07 GMT

Bonjour
Comme indiqué je parle de l'application Somfy Alarme.
Donc oui, l'application est complètement naze.
Quand on lance l'application on peut récupérer les codes alarme sans aucune protection !!!!!! On peut aussi configurer le local connexion et le remote connexion.
Mais dans le local et remote connexion impossible de renseigner le port que je veux utiliser, donc comment faire ?
J'ai rarement vu une application aussi light niveau fonctionnalité.
Sur la capture on peux voir les menus accessible sans aucune sécurité et l'autre l'impossibilité de renseigner le port voulu.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 10 Jun 2020 18:54:03 GMT

Bonjour Philippe

Avant de faire cette remarque pourrie qui ne donne pas envie de vous répondre :"Niveau securité, c'est quand même pourri de pas pouvoir choisir le port !" , ce serait bien de détailler votre problème, de donner des références produits (alarme, box internet, configuration générale de l'ensemble etc)

Bonne journée !