[Forum Somfy] Suivi de la question: Problèmes avec mon kit solaire Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Jun 2020 09:58:18 GMT Wed, 24 Jun 2020 09:58:18 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Pour le remboursement, il faudra prendre contact avec la boutique en ligne Somfy.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jun 2020 09:58:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2366478-problemes-kit-solaire-somfy/answers/5705191 https://forum.somfy.fr/questions/2366478-problemes-kit-solaire-somfy/answers/5705191 5705191 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2366478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour cela fait 8 jours que j’ai monté mon kit solaire Somfy il devez être bien recharger les voyants allumés. Mais aujourd’hui les deux voyants éteints donc plus de charge et aucun branchement a été faite depuis 8 jours.<br />Merci de votre aide<br />Bien cordialement <br />Jean marie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Marie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avant de commander le service nous a confirmé qu&#39;il y avait des Kit Solairz 12V c&#39;est pour cela que j&#39;ai commandé cet article, mais j&#39;ai reçu ce kit 24V donc je ne peux pas utiliser je demande la reprise de cet article et le remboursement.<br />Je vous en remercie à l&#39;avance<br />Bien cordialement<br />Jean Marie DELDREVE<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jun 2020 15:45:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2366478-problemes-kit-solaire-somfy/answers/5695868 https://forum.somfy.fr/questions/2366478-problemes-kit-solaire-somfy/answers/5695868 5695868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15646652 theme-c/avatars/48.png 2366478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour cela fait 8 jours que j’ai monté mon kit solaire Somfy il devez être bien recharger les voyants allumés. Mais aujourd’hui les deux voyants éteints donc plus de charge et aucun branchement a été faite depuis 8 jours.<br />Merci de votre aide<br />Bien cordialement <br />Jean marie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Il n&#39;existe pas de Kit Solaire 12V DC, et le seul kit que nous possédons est celui que nous vous avons transmis. Ce kit Solaire est uniquement compatible avec les motorisations Somfy qui elles fonctionnent en 24V. De plus, il n&#39;existe aucun endroit sur notre boutique en ligne pour préciser ou modifier un kit existant.</p><p>De plus, je vois qu&#39;un de mes collègues a déjà traité votre SAV par téléphone le 11 juin.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jun 2020 13:12:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2366478-problemes-kit-solaire-somfy/answers/5693053 https://forum.somfy.fr/questions/2366478-problemes-kit-solaire-somfy/answers/5693053 5693053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2366478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour cela fait 8 jours que j’ai monté mon kit solaire Somfy il devez être bien recharger les voyants allumés. Mais aujourd’hui les deux voyants éteints donc plus de charge et aucun branchement a été faite depuis 8 jours.<br />Merci de votre aide<br />Bien cordialement <br />Jean marie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Marie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Nous avons trouver le problème le kit Solaire Somfy que j’ai reçu commande numéro 700181449 et équipe de batteries 24V et une erreur a été émise l’or de l’envoie de cette commande nous avons précisé de nous envoyer un kit Solaire Somy avec les batteries 12V car notre carte automatisée support le 12V.<br />Dans l’attente de votre réponse.<br />Bien cordialement <br />Jean marie Deldreve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Jun 2020 11:00:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2366478-problemes-kit-solaire-somfy/answers/5692543 https://forum.somfy.fr/questions/2366478-problemes-kit-solaire-somfy/answers/5692543 5692543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15646652 theme-c/avatars/48.png 2366478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour cela fait 8 jours que j’ai monté mon kit solaire Somfy il devez être bien recharger les voyants allumés. Mais aujourd’hui les deux voyants éteints donc plus de charge et aucun branchement a été faite depuis 8 jours.<br />Merci de votre aide<br />Bien cordialement <br />Jean marie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Marie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Comme vous voyer sur la photo le panneaux solaire et en plein sud toute la journée. Je n’est rien pour tester les batteries mais les deux voyants son bien éteint <br />Dans l’attente de votre réponse <br />Bien cordialement <br />Jean marie Deldreve</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jun 2020 15:42:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2366478-problemes-kit-solaire-somfy/answers/5690472 https://forum.somfy.fr/questions/2366478-problemes-kit-solaire-somfy/answers/5690472 5690472 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15646652 theme-c/avatars/48.png 2366478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour cela fait 8 jours que j’ai monté mon kit solaire Somfy il devez être bien recharger les voyants allumés. Mais aujourd’hui les deux voyants éteints donc plus de charge et aucun branchement a été faite depuis 8 jours.<br />Merci de votre aide<br />Bien cordialement <br />Jean marie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marie,</p><p>Pourriez-vous me transmettre une photographie de l&#39;implantation du panneau solaire ?</p><p>De plus, avez-vous de quoi relever la tension des batteries du kit ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2020 09:10:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2366478-problemes-kit-solaire-somfy/answers/5671540 https://forum.somfy.fr/questions/2366478-problemes-kit-solaire-somfy/answers/5671540 5671540 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2366478 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour cela fait 8 jours que j’ai monté mon kit solaire Somfy il devez être bien recharger les voyants allumés. Mais aujourd’hui les deux voyants éteints donc plus de charge et aucun branchement a été faite depuis 8 jours.<br />Merci de votre aide<br />Bien cordialement <br />Jean marie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>