[Forum Somfy] Suivi de la question: Adresse Mail inconnu ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Jul 2020 14:13:28 GMT

Bonjour Sébastien,

Afin d'effectuer le changement d'email de votre compte, je vais avoir besoin d'information personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Tue, 30 Jun 2020 15:48:57 GMT

Bonjour,
Oui c’est bien mon ancienne adresse mail, mais je n’ai plus accès car supprimé par l’opérateur.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jun 2020 13:44:32 GMT

Bonjour Sébastien,

Votre TaHoma est bien activée à votre nom et ce depuis le mois de Janvier 2020, par contre l'adresse email que vous avez utilisé pour son activation est différente de l'adresse utilisée sur ce forum d'entraide, elle est de la forme : d***e@f**e.fr

Est-ce bien via cet email que vous vous connectez à votre compte ?

Bonne journée,

Réponse de Sébastien D.

Sébastien D. — Mon, 29 Jun 2020 19:41:40 GMT

Bonjour,
je suis dans le même cas. Mon Tahoma est le numéro : 1223_8845_7419.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Jun 2020 09:27:20 GMT

Bonjour Jérôme,

Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,