[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi le Link se déconnecte et se reconnecte t'il a de mutiples reprises la nuit ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Jul 2020 09:32:23 GMT Tue, 21 Jul 2020 09:32:23 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Franck,</p><p>Comme indiqué sur le post précédent, pouvez-vous changer vos paramètre wifi et respectez les préconisation du lien ?</p><p>Ainsi m&#39;envoyer des captures écrans de vos réglages wifi ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jul 2020 09:32:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2367758-link-deconnecte-reconnecte-mutiples-reprises-nuit/answers/5778603 https://forum.somfy.fr/questions/2367758-link-deconnecte-reconnecte-mutiples-reprises-nuit/answers/5778603 5778603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2367758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mon link se déconnecte et se déconnecte la nuit.<br />Le problème ne se pose pas la journée.<br />Voir copie écran de l &#39;historique ci joint.</p><p>De plus, tous les matins quelques minutes après le redémarrage de mon smartphone, l&#39;application Somfy Protect émet a de multiples reprises le son de l activation et désactivation de l &#39;alarme.<br />Au moins 10 fois.<br />C est particulièrement agaçant et cela ne s était jamais produit il a quelques mois.<br />Le problème ne se pose que le matin .<br />Je ne rencontre pas ce problème à d autres moments de la journée.</p><p>Actions entreprises sans résultats :</p><ul><li>Branchement et débranchement a de multiples reprises du Link.</li><li>Désinstallation et réinstallation de l&#39;application Somfy protect de mon smartphone au moins 5 fois.</li></ul><p>Comment résoudre cet incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Mon opérateur est Red by SFR.<br />Ma box internet ne se met pas a jour toutes les nuits.<br />Le changement du canal Wifi n&#39;a pas résolu le problème.<br />Mon problème est toujours d’actualité.<br />Comme puis je le résoudre ?<br />Merci d&#39;avance pour votre assistance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jul 2020 17:17:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2367758-link-deconnecte-reconnecte-mutiples-reprises-nuit/answers/5764185 https://forum.somfy.fr/questions/2367758-link-deconnecte-reconnecte-mutiples-reprises-nuit/answers/5764185 5764185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12701206 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4399774cbff710a0/avatar_normal.png?3389a2e 2367758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mon link se déconnecte et se déconnecte la nuit.<br />Le problème ne se pose pas la journée.<br />Voir copie écran de l &#39;historique ci joint.</p><p>De plus, tous les matins quelques minutes après le redémarrage de mon smartphone, l&#39;application Somfy Protect émet a de multiples reprises le son de l activation et désactivation de l &#39;alarme.<br />Au moins 10 fois.<br />C est particulièrement agaçant et cela ne s était jamais produit il a quelques mois.<br />Le problème ne se pose que le matin .<br />Je ne rencontre pas ce problème à d autres moments de la journée.</p><p>Actions entreprises sans résultats :</p><ul><li>Branchement et débranchement a de multiples reprises du Link.</li><li>Désinstallation et réinstallation de l&#39;application Somfy protect de mon smartphone au moins 5 fois.</li></ul><p>Comment résoudre cet incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck,</p><p>Certaines box internet font des mises à jour la nuit, pouvez-vous vérifier que ce n'est pas le cas pour votre box ? Vous êtes chez quel opérateur?</p><p>Il faudrait changer votre canal wifi ainsi respecter les pré requis évoqué sur le lien suivant :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?<br></a></p><p>Bonne journée,<br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jun 2020 06:51:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2367758-link-deconnecte-reconnecte-mutiples-reprises-nuit/answers/5688295 https://forum.somfy.fr/questions/2367758-link-deconnecte-reconnecte-mutiples-reprises-nuit/answers/5688295 5688295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2367758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mon link se déconnecte et se déconnecte la nuit.<br />Le problème ne se pose pas la journée.<br />Voir copie écran de l &#39;historique ci joint.</p><p>De plus, tous les matins quelques minutes après le redémarrage de mon smartphone, l&#39;application Somfy Protect émet a de multiples reprises le son de l activation et désactivation de l &#39;alarme.<br />Au moins 10 fois.<br />C est particulièrement agaçant et cela ne s était jamais produit il a quelques mois.<br />Le problème ne se pose que le matin .<br />Je ne rencontre pas ce problème à d autres moments de la journée.</p><p>Actions entreprises sans résultats :</p><ul><li>Branchement et débranchement a de multiples reprises du Link.</li><li>Désinstallation et réinstallation de l&#39;application Somfy protect de mon smartphone au moins 5 fois.</li></ul><p>Comment résoudre cet incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait, merci Jean-Luc B .</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2020 09:39:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2367758-link-deconnecte-reconnecte-mutiples-reprises-nuit/answers/5671669 https://forum.somfy.fr/questions/2367758-link-deconnecte-reconnecte-mutiples-reprises-nuit/answers/5671669 5671669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12701206 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4399774cbff710a0/avatar_normal.png?3389a2e 2367758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mon link se déconnecte et se déconnecte la nuit.<br />Le problème ne se pose pas la journée.<br />Voir copie écran de l &#39;historique ci joint.</p><p>De plus, tous les matins quelques minutes après le redémarrage de mon smartphone, l&#39;application Somfy Protect émet a de multiples reprises le son de l activation et désactivation de l &#39;alarme.<br />Au moins 10 fois.<br />C est particulièrement agaçant et cela ne s était jamais produit il a quelques mois.<br />Le problème ne se pose que le matin .<br />Je ne rencontre pas ce problème à d autres moments de la journée.</p><p>Actions entreprises sans résultats :</p><ul><li>Branchement et débranchement a de multiples reprises du Link.</li><li>Désinstallation et réinstallation de l&#39;application Somfy protect de mon smartphone au moins 5 fois.</li></ul><p>Comment résoudre cet incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck</p><p>Un Yellow vous contactera ici pour le SAV de votre link. Ne faîtes rien de vous même, attendez d&#39;être contacté.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2020 09:08:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2367758-link-deconnecte-reconnecte-mutiples-reprises-nuit/answers/5671534 https://forum.somfy.fr/questions/2367758-link-deconnecte-reconnecte-mutiples-reprises-nuit/answers/5671534 5671534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2367758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mon link se déconnecte et se déconnecte la nuit.<br />Le problème ne se pose pas la journée.<br />Voir copie écran de l &#39;historique ci joint.</p><p>De plus, tous les matins quelques minutes après le redémarrage de mon smartphone, l&#39;application Somfy Protect émet a de multiples reprises le son de l activation et désactivation de l &#39;alarme.<br />Au moins 10 fois.<br />C est particulièrement agaçant et cela ne s était jamais produit il a quelques mois.<br />Le problème ne se pose que le matin .<br />Je ne rencontre pas ce problème à d autres moments de la journée.</p><p>Actions entreprises sans résultats :</p><ul><li>Branchement et débranchement a de multiples reprises du Link.</li><li>Désinstallation et réinstallation de l&#39;application Somfy protect de mon smartphone au moins 5 fois.</li></ul><p>Comment résoudre cet incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Franck V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc B ,<br />Le problème est le même sur 3 prises différentes.<br />J&#39;ai acheté le Link dans un pack il y au moins 5 ans chez Leroy Merlin.<br />Pensez vous qu&#39;il soit encore sous garantie ?<br />Quelles démarches dois je entreprendre pour faire réparer ou plus simplement échanger mon Link ?<br />Bien à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2020 08:43:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2367758-link-deconnecte-reconnecte-mutiples-reprises-nuit/answers/5671432 https://forum.somfy.fr/questions/2367758-link-deconnecte-reconnecte-mutiples-reprises-nuit/answers/5671432 5671432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12701206 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4399774cbff710a0/avatar_normal.png?3389a2e 2367758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mon link se déconnecte et se déconnecte la nuit.<br />Le problème ne se pose pas la journée.<br />Voir copie écran de l &#39;historique ci joint.</p><p>De plus, tous les matins quelques minutes après le redémarrage de mon smartphone, l&#39;application Somfy Protect émet a de multiples reprises le son de l activation et désactivation de l &#39;alarme.<br />Au moins 10 fois.<br />C est particulièrement agaçant et cela ne s était jamais produit il a quelques mois.<br />Le problème ne se pose que le matin .<br />Je ne rencontre pas ce problème à d autres moments de la journée.</p><p>Actions entreprises sans résultats :</p><ul><li>Branchement et débranchement a de multiples reprises du Link.</li><li>Désinstallation et réinstallation de l&#39;application Somfy protect de mon smartphone au moins 5 fois.</li></ul><p>Comment résoudre cet incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Franck</p><p>soit il y a un problème électrique chez vous, avec la prise de courant, soit le link est défaillant.</p><p>Pourriez-vous faire un test en changeant de prise.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2020 06:36:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2367758-link-deconnecte-reconnecte-mutiples-reprises-nuit/answers/5671011 https://forum.somfy.fr/questions/2367758-link-deconnecte-reconnecte-mutiples-reprises-nuit/answers/5671011 5671011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2367758 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plusieurs mois, mon link se déconnecte et se déconnecte la nuit.<br />Le problème ne se pose pas la journée.<br />Voir copie écran de l &#39;historique ci joint.</p><p>De plus, tous les matins quelques minutes après le redémarrage de mon smartphone, l&#39;application Somfy Protect émet a de multiples reprises le son de l activation et désactivation de l &#39;alarme.<br />Au moins 10 fois.<br />C est particulièrement agaçant et cela ne s était jamais produit il a quelques mois.<br />Le problème ne se pose que le matin .<br />Je ne rencontre pas ce problème à d autres moments de la journée.</p><p>Actions entreprises sans résultats :</p><ul><li>Branchement et débranchement a de multiples reprises du Link.</li><li>Désinstallation et réinstallation de l&#39;application Somfy protect de mon smartphone au moins 5 fois.</li></ul><p>Comment résoudre cet incident ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>