[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture manuelle difficile sur SGA 6000 déverrouillé ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 08 Jul 2020 12:21:01 GMT

Bonjour Claude,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre bloc moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Claude C.

Claude C. — Tue, 07 Jul 2020 14:31:16 GMT

Bonjour Thomas
Merci pour votre réponse rapide. Heureux de retrouver le contact avec vous.
Effectivement, en faisant l'essai avec une batterie extérieure, le déverrouillage moteur fonctionnait. Mais dès que les deux fils de commande moteur sont connectés au module électronique, le problème réapparait.
Actuellement tout fonctionne (diverses commandes d'ouverture, cellules, clignotant, antenne déportée...) mais si j'ai besoin de débrayer le mécanisme pour mettre en ouverture manuelle, je ne pourrai pas. D'autre part, le boitier réducteur fait un bruit anormal par rapport à l'autre moteur.
Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Cordialement
Claude C.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jul 2020 13:23:54 GMT

Bonjour Claude,

Je ne comprends pas, car le dernier email que j'ai reçu de votre part date du 16 Juin 2020 où vous indiquiez avoir solutionner votre problème en utilisant une batterie de perceuse .

D'après ce que je comprends, vous rencontrez toujours le problème de verrouillage avec votre motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de Claude C.

Claude C. — Mon, 06 Jul 2020 18:48:50 GMT

Ma question s'adresse à Thomas M.
Bonjour Thomas,
Mon déverrouillage sur le moteur M2 ne fonctionne toujours pas. La boutique Somfy m'a écrit de m'adresser à vous, qui m'avez déjà répondu.
Quand je vous écris par mail au service consommateurs de somfy, mon mail me revient, non distribué.
Comment puis-je vous joindre ? Merci.
Cordialement. Claude C.

Réponse de Claude C.

Claude C. — Mon, 15 Jun 2020 16:07:48 GMT

Mon problème de verrouillage bloqué pour ouverture manuelle est réglé.
Sur le conseil d'un technicien de Somfy, j'ai fait fonctionner les deux moteurs SGA 6000 dans les deux sens par un branchement direct sur une batterie de perceuse (18 V). L'ouverture et la fermeture ont bien fonctionné et le verrouillage s'est débloqué.
Je remercie chaleureusement ceux qui ont pris ma question en considération sur ce forum, MC et Thomas M.
Cordialement
Claude C

Réponse de Claude C.

Claude C. — Mon, 15 Jun 2020 13:51:50 GMT

Bonjour Thomas
Merci pour votre réponse.
J'ai eu au tlphn un membre du service technique de Somfy qui m'a conseillé d'essayer les moteurs avec une batterie de perceuse (18 V). Ce que je vais faire et je mettrai le compte rendu sur ce forum.
Encore merci. Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 15 Jun 2020 11:53:20 GMT

Bonjour Claude,

Bonne journée,

Réponse de Claude C.

Claude C. — Fri, 12 Jun 2020 17:04:59 GMT

J'ai beau secouer le bras, les engrenages du réducteur du réducteur entre moteur et bras restent embrayés. Problème de construction ?
Fermeture du vantail très longue et difficile, cm après cm. Bruits dans les engrenages.

Réponse de Claude C.

Claude C. — Fri, 12 Jun 2020 10:14:39 GMT

J'ai oublié de dire : Oui, la molette est bien à droite sur cadenas ouvert = déverrouillé. Voir photo.
Bonne journée.

Réponse de Claude C.

Claude C. — Fri, 12 Jun 2020 10:10:36 GMT

Merci MC d'avoir répondu à ma question. Je vous poste trois photos.
Cordialement
Claude C.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Jun 2020 08:56:39 GMT

Bonjour,

La molette doit se décraboter en secouant le bras.
Le symbole cadenas est-il bien sur déverrouillé ?

Faites-nous une photo de la molette déverrouillée.