[Forum Somfy] Suivi de la question: Commande non envoyée mais paiement débité fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Jun 2020 09:59:26 GMT Fri, 12 Jun 2020 09:59:26 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ce forum d&#39;entraide dédié uniquement aux utilisateurs ne pourra pas répondre à ce genre de question.</p><p>Sachez toutefois, que les usines et le service logistique Somfy n&#39;ont repris leur activité que le 25 mai. Qu&#39;entre temps les stocks usine ont fait tampon avec les demandes faites en mars.</p><p>Il faudra donc avant de vous livrer, fabriquer les produits.<br />Raison pour laquelle, Somfy indique un délais minimum de 15 jours ouvrés sur sa boutique.<br />Ce détail ne pouvait pas vous échapper lors de votre commande car il est mentionné en rouge.</p><p>Vous avez commandé le 7/06, on est le 12/06.<br />Somfy est largement dans les délais annoncés.<br />A titre informel, les jours ouvrés ne tiennent pas compte des samedi, dimanche, J.F.</p><p>Donc en commandant le 7/06, la date prévisionnelle de livraison est au 26/06.</p><p>Or, vous vous étonnez qu&#39;au 12/06 vous ne soyez pas livré....?????</p><p>Patientez jusqu&#39;à cette date, et, si vous n&#39;êtes pas livré contactez le service conso.<br />Mais cà m&#39;étonnerais que vous ne le soyez pas.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jun 2020 09:59:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2368017-commande-envoyee-paiement-debite/answers/5671750 https://forum.somfy.fr/questions/2368017-commande-envoyee-paiement-debite/answers/5671750 5671750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2368017 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Comme il est impossible de vous contacter autrement, je le fais ici...<br />J&#39;ai passé commande le 07/06/20 mais ma commande n&#39;a toujours pas été expédiée...<br />J&#39;ai pu lire sur le forum que les livraisons avaient été suspendues pendant le confinement mais cela est terminé depuis le 11/05/20 donc il n&#39;y a pas de raison que vos livraisons n&#39;ai pas reprises<br />De plus le paiement à lui été débité immédiatement, pour ça le COVID n&#39;a pas eu l&#39;air de poser de problème...<br />J&#39;ai effectué cette commande suite à un cambriolage pour protéger mon garage, ce serait fâcheux que nous soyons sans protection la prochaine fois que ce problème arrive si cela est dut à votre retard de livraison<br />Je vous pris donc de faire le nécessaire au plus vite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>