[Forum Somfy] Suivi de la question: Axovia 3s io et Tahoma

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 26 Oct 2021 12:54:55 GMT

Nicolas, ... un conseil... si vous cherchez une réponse à un problème, postez votre propre sujet sur le forum et ne venez pas vous greffer sur un vieux sujet qui date de plus d'un an. Vous aurez plus de chance d'avoir une réponse !

Bonne journée !

Réponse de Nicolas

Nicolas — Tue, 26 Oct 2021 12:45:22 GMT

Peut-être parce que la mise à jour date d'hier et que ce sujet n'est pas clos semble-t-il ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 26 Oct 2021 11:34:53 GMT

Bonjour Nicolas

Et surtout de venir se greffer sur un sujet qui a plus d'an an....à la vitesse ou on vit ...!!!

Réponse de Nicolas

Nicolas — Tue, 26 Oct 2021 10:37:13 GMT

Avez-vous noté que la dernière mise à jour de la box inclut désormais la compatibilité des télécommandes KeyGo Io ?
Inadmissible que cette limitation n'ait pas été clairement mentionnée, cela m'aurait évité de galérer et, finalement, renvoyer cet box qui n'a jamais fonctionné avec mon Axovia Io.
Et puis, conseiller de faire intervenir un installateur pour connecter une box, c'est quoi cette blague ?

Réponse de Antoine A.

Antoine A. — Sun, 14 Jun 2020 20:54:32 GMT

Quand on entend réglage remis à zéro c'est le réglage de la butée du portail, les télécommandes et le clavier? Ou il y a autre chose?

Réponse de Antoine A.

Antoine A. — Sun, 14 Jun 2020 18:10:31 GMT

Arf.
C’est surtout que à 90 euros de l’heure ça va faire cher...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 14 Jun 2020 16:56:34 GMT

Bonsoir Antoine

La motorisation sera remise à zéro et il faudra refaire les réglages !
Il vaudrait mieux que vous rappeliez votre installateur pour qu'il fasse lui même cette manipulation et que surtout, il remette tout en service avec vos propres télécommandes.

C'est mon avis, vous pouvez en attendre d'autres.

Bonne fin de journée !

Réponse de Antoine A.

Antoine A. — Sun, 14 Jun 2020 15:43:49 GMT

Ah pardon j’ai oublié, les télécommandes pour le portail ce sont des keygo

Réponse de Antoine A.

Antoine A. — Sun, 14 Jun 2020 15:43:16 GMT

Ça ne va pas remettre à zéro toute la configuration du portail?
C’est histoire que je me retrouve pas à devoir tout reprogrammer! Le gars hier a eu l’air de galerer pour activer le mode piéton!
En équipement j’ai des volets en rts et en io pour le moment c’est tout.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 14 Jun 2020 13:13:44 GMT

Bonjour

Je parle de réinitialiser la Control box 3S IO. Elle a certainement une clé de sécurité qui n'est pas la même que celle du Tahoma.
Qu'avez-vous comme télécommandes pour le portail et qu'avez-vous comme autres motorisations IO ? (volets, garage …)

Bonne journée !

Réponse de Antoine A.

Antoine A. — Sun, 14 Jun 2020 13:03:13 GMT

Quand vous dites réinitialiser le boitier c'est la box io?
En fait l'installateur a passé 3h à l'installer hier, j'ai pas très envie de recommencer! :D

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 14 Jun 2020 13:01:55 GMT

Bonjour

Réinitialisez le boitier et refaites la recherche "sans télécommande".

Bonne journée !

Réponse de Antoine A.

Antoine A. — Sun, 14 Jun 2020 12:56:33 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre réponse.
J'ai essayé oui.
Je suis dans mon salon, à 10m du portail, et je clique sur Sans Télécommande. Mais après un certains temps de recherche, j'ai "Aucun nouvel équipement découvert".
Est-ce que je dois faire quelque chose sur ma box io auparavant?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 14 Jun 2020 06:24:39 GMT

Bonjour Antoine

Avez-vous essayé en utilisant l'option "sans télécommande" ?

Bonne journée !