[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème réinitialisation volet roulant

Réponse de Cyrille L.

Cyrille L. — Wed, 17 Jun 2020 20:51:28 GMT

Bonsoir Thomas,

Le problème a été finalement résolu cet après midi par l'installateur qui a pu passer.
En effet, toutes les manips de double coupure ne fonctionnaient pas. En suivant bien toutes les procédures d'initialisation.
Au final le volet était bloqué avec la butée haute mais au dessus (?) il ne pouvait descendre.
L'installateur à défait les butées, et nous avons pu ensuite le faire descendre. A partir de ce moment la double coupure (plus appui sur prog) a fonctionné et nous avons pu reprogrammer le volet.
Merci de votre intérêt.
En espérant que cette panne en se reproduise pas.
Nos 8 volets motorisés Somfy ont 10 ans... et c'est le seul qui a posé problème deux fois (une première fois il y a déjà plusieurs années).

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Jun 2020 15:22:52 GMT

Bonjour Cyrille,

En effet, c'est bien l'étape B et non 5, j'ai modifié l'erreur sur le document.

Le moteur ne réagit toujours pas à la double coupure et ce même après l'appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG ?

Si c'est le cas, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre moteur Somfy ?

Bonne journée,

Réponse de Cyrille L.

Cyrille L. — Tue, 16 Jun 2020 19:39:31 GMT

Bonjour Thomas,
Merci d'avoir pris le temps de me répondre.
Dans la "procédure" en lien dans mon message initial, l'étape 4 envoie vers une étape 5 non existante :
"4. Faites ensuite un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au dos de la télécommande, le volet roulant effectue un va-et-vient. Si c'est le cas, passez à l'étape 5, sinon faites la procédure de l'étape 4BIS."
Si en fait le renvoi 5 correspond au B - alors dommage pour moi, cela n'a pas fonctionné.
Merci quand même

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Jun 2020 11:54:06 GMT

Bonjour Cyrille,

Je ne vois pas de quelle étape 5 voulez-vous parlez, il est indiqué ensuite que vous devez effectuer une remise à zéro et une reprogrammation ensuite.

Bonne journée,