[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment mettre à jour le Logiciel visiophone v500?

Réponse de Philippe P.

Philippe P. — Tue, 03 Feb 2026 18:23:57 GMT

Bonsoir à vous,

Je cherche à faire une mise à jour de mon V500 qui possède la version 310M_SF1_v1.0.16.
J'ai pu voir qu'une personne avait proposé la v1.0.18, mais est-ce la dernière version disponible ?

Merci à vous pour vos réponses.

Philippe

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 01 Mar 2023 13:20:41 GMT

Bonjour Martial,

C'est surement parce que votre V500 est trop récent et n'a donc pas besoin de cette version puisqu'il la possède déjà.

Il n'y a pas non plus de MAJ progressive sur ce modèle.

Bonne journée,

Réponse de Martial M.

Martial M. — Sat, 25 Feb 2023 18:17:40 GMT

bonjour j'essaie une MAJ en suivant la procedure, rien ne se passe, et pourtant la carte fonctionne car j'ai importé une muisique il a pu la lire par contre dezippage de la MAJ, creation du dossier à la racine en "update", renommage du fichier .bin et quand je fait import a partir de la carte SD, rien ne se passe
je passe de la v1.0.3 à la 1.0.18, dois-je faire des MAJ progressives ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 24 Nov 2021 09:42:06 GMT

Bonjour Leszek,

De quand date votre V500 ?

La mise à jour V500 ne sert que pour l'esthétisme du menu de votre Visiophone, elle ne change en rien le fonctionnement.

Bonne journée,

Réponse de Leszek B.

Leszek B. — Sun, 21 Nov 2021 15:31:56 GMT

Je vien d’acheter ça fait 3 jours si pas de solution je vais le rendre car c’est ne pas normal que on respecte la procédure et ça fonctionne pas

Réponse de Leszek B.

Leszek B. — Sun, 21 Nov 2021 15:29:56 GMT

Bonjour pour moi idem comme
Bonjour, j'ai suivi votre procédure en renommant le fichier : "update_info.bin". cependant mais au moment d'appuyer sur mise à jour rien ne se passe. la carte fonctionne bien car les photos prises sont bien dans le repertoire PIC. mais ni l'import de musique, ni l'update ne fonctionne. Auriez-vous une idée? PS : la carte est formatée en

Réponse de Stephane B.

Stephane B. — Wed, 29 Sep 2021 05:31:36 GMT

Bonjour, j'ai suivi votre procédure en renommant le fichier : "update_info.bin". cependant mais au moment d'appuyer sur mise à jour rien ne se passe. la carte fonctionne bien car les photos prises sont bien dans le repertoire PIC. mais ni l'import de musique, ni l'update ne fonctionne. Auriez-vous une idée? PS : la carte est formatée en FAT32. merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 01 Jun 2021 12:16:10 GMT

Bonjour François,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Francois P.

Francois P. — Thu, 27 May 2021 17:24:04 GMT

Bonjour, j'ai acheté un visiophone V500 RTS, il y a quelques mois. Depuis quelques jours, j'ai systématiquement un écran noir. L'écran ne scintille pas et les commandes réagissent toujours.
J'ai essayé de débrancher, rebrancher l' adaptateur secteur, de remplacer les 2 câbles qui mènent à la platine, de faire un reset de la configuration, sans succès. La version du firmware est 316M_SF1_v1.0.0_2019_12_07.
Existe il une mise à jour pour mon modèle qui corrigerait le problème ? L' appareil est sous garantie.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Bien cordialement
Francois P.

Réponse de Kevin D.

Kevin D. — Mon, 03 May 2021 11:30:41 GMT

Bonjour,
je tente moi aussi de mettre à jour mon V500 mais au moment d'appuyer sur mise à jour rien ne se passe. la carte fonctionne bien car les photos prises sont bien dans le repertoire PIC. mais ni l'import de musique, ni l'update ne fonctionne. Auriez-vous une idée? PS : la carte est formatée en FAT32.
la procédure de mise à jour présentée plus haut a été réalisée sans succes.
Merci, bonne journée à tous.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Jun 2020 11:45:34 GMT

Bonjour Gilles,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moniteur supplémentaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Gilles D.

Gilles D. — Thu, 25 Jun 2020 13:11:42 GMT

Bonjour
j'ai bien échangé les 2 cartes SD. On peut visionner les photos déjà prises mais il est toujours impossible de prendre des photos. De plus cela génère des lignes horizontales que l'on retrouve sur l'écran vidéo en vision de la rue; elles ont disparue après d'ébranchage et re branchage.
Cordialement
Gilles D

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Jun 2020 12:27:03 GMT

Bonjour Gilles,

Pouvez-vous échanger la carte SD du premier moniteur avec le second, le problème suit-il la carte SD ou reste-t-il sur le premier moniteur ?

Bonne journée,

Réponse de Gilles D.

Gilles D. — Sun, 21 Jun 2020 17:39:31 GMT

Bonjour
Merci pour les liens de téléchargement. La mise à jour fonctionne parfaitement.
Cependant il reste un point en attente: je n'arrive toujours pas à prendre des photos et les enregistrer sur le 2ème moniteur alors que cela fonctionne sur le 1er. Que faut-il faire?
Bien cordialement
Gilles D

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 19 Jun 2020 13:01:13 GMT

Bonjour Gilles,

Voici les liens de téléchargement de la mise à jour, ainsi que la procédure à effectuer au lien ci-dessous :

Mise à jour Visiophone V500 version 1.0.18

V500 - Mise à jour firmware

ATTENTION : Quand vous décompressez le fichier, il y a un fichier nommé "update_info (1).bin", il faut le renommer en "update_info.bin".

Bonne journée,

Réponse de Gilles D.

Gilles D. — Wed, 17 Jun 2020 09:57:44 GMT

Bonjour j'ai bien reçu une réponse déjà formulée sur le forum, mais elle ne répond pas à ma question.
Je suis toujours en attente d'une réponse plus précise. Merci
Cordialement

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 14 Jun 2020 17:29:24 GMT

Bonjour,

Voyez déjà ici quelques informations :
https://forum.somfy.fr/questions/2347099-mise-jour-visiophone-v500