[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion à distance impossible Freebox Delta et Protexial fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 02 Jun 2023 08:13:12 GMT Fri, 02 Jun 2023 08:13:12 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Super nouvelle !</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 02 Jun 2023 08:13:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8250197 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8250197 8250197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />Bonne nouvelle j&#39;ai reçu ma télécommande Keytis 4 Alarme IO et la protexial est bien compatible tahoma switch<br />J&#39;ai réussi à l&#39;intégrer et ça fonctionne avec mon application tahoma sur téléphone<br />Donc je peux l&#39;activer et la désactiver à distance<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Jun 2023 17:17:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8249746 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8249746 8249746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19347055 theme-c/avatars/48.png 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Oui en effet via Tahoma elle sera pilotable. Cependant, attention seul la Tahoma V2 et compatible la tahoma Switch ne le sera pas.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 May 2023 09:09:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8247310 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8247310 8247310 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Gaëlle pour l&#39;info,</p><p>Pensez vous malgré tout que je puisse la faire fonctionner à distance via ma tahoma switch et une télécommande keytis 4 alarme io ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 May 2023 15:43:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8246658 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8246658 8246658 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19347055 theme-c/avatars/48.png 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Je suis navrée mais votre module IP est HS, les hiéroglyphes attestant dans ce sens. <br />Il faudra vous rapprocher du revendeur professionnel.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 May 2023 15:36:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8246645 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8246645 8246645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Gaëlle,</p><p>Oui elle en fonctionne en local</p><p>Photos en pièces jointes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 May 2023 15:24:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8246622 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8246622 8246622 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19347055 theme-c/avatars/48.png 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas, </p><p>Il n&#39;y a pas de compte créé, on peut déjà écarter cette hypothèse. L&#39;accès en local fonctionne t il ? Si oui merci de me faire des captures des menus : réglage du réseau et réglage de l&#39;interface.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 May 2023 15:14:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8246603 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8246603 8246603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle,<br />Numéro 606275 311036C FR<br />Je pense que c&#39;est ça que vous voulez...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 May 2023 14:36:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8246525 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8246525 8246525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19347055 theme-c/avatars/48.png 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Merci de me communiquer le numéro de la centrale commençant par 5 ou 6.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 May 2023 14:03:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8246465 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8246465 8246465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;aquisition d&#39;une protexial IO mais impossible d&#39;activer la gestion à distance malgré le parcours en long large et travers des différents forum.<br />J&#39;ai modifié les ports, réinitialisé la carte IP mais rien n&#39;y fait<br />Je n&#39;arrive pas à créer de compte ca tourne en boucle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 May 2023 16:29:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8243008 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/8243008 8243008 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19347055 theme-c/avatars/48.png 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dann</p><p>Vous avez vraiment un problème d&#39;ouverture de ports 80 et 443.</p><p>Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6 et il est visible dans la liste des éléments en première position. </p><p>Un Yellow vérifiera la configuration sur le serveur et vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2020 19:10:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5945332 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5945332 5945332 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dann D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />pas grand chose...hormis ça...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2020 17:44:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5945194 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5945194 5945194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16110991 theme-c/avatars/48.png 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dann</p><p>Qu&#39;est-ce que vous avez comme message avec un PC ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Sep 2020 06:44:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5942770 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5942770 5942770 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dann D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malheureusement sans succès.... <br />Je vais essayer de voir avec free si ils n&#39;ont pas une idée.... Sinon je laisse tomber... <br />Merci beaucoup Jean Luc.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Sep 2020 19:29:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5942387 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5942387 5942387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16110991 theme-c/avatars/48.png 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dann</p><p>Essayez avec un PC !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Sep 2020 05:36:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5939571 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5939571 5939571 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dann D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens d&#39;essayer avec mon tel, sans le WiFi, en fait ça ne marche pas non plus, ni en mettant l&#39;adresse xxxxx. Alarmesomfy. Net, ni avec l&#39;ip de l&#39;alarme.... Avec le WiFi, oui, donc en local si j&#39;ai bien compris...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2020 16:16:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5939111 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5939111 5939111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16110991 theme-c/avatars/48.png 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dann D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Je me connecte habituellement avec l&#39;appli pour smartphone,. Je n&#39;ai pas encore essayé de me connecter avec un pc à distance, je vais essayer... en tout cas, c&#39;est sympa de m&#39;aider.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2020 16:13:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5939102 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5939102 5939102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16110991 theme-c/avatars/48.png 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dann </p><p>D&#39;après votre dernière photo, vous avez déjà une adresse permettant d&#39;ouvrir tous les ports, c&#39;est pourquoi Free vous a fait cette réponse.<br />Mauvaise piste !</p><p>Quel message d&#39;erreur exact obtenez-vous ?<br />De quelle manière essayez-vous de vous connecter à distance ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2020 14:58:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5939000 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5939000 5939000 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dann D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ré bonjour Jean Luc,</p><p>Pour le port, j&#39;ai trouvé cela (en bas de la photo) , mais je ne sais pas si c&#39;est bien cela... Pour l&#39;adresse fullstack, free me dit que c&#39;est impossible...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2020 13:36:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5938863 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5938863 5938863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16110991 theme-c/avatars/48.png 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>ça, ce sont les connexions entrantes et on n&#39;y voit pas l&#39;alarme. Dans votre contrat ou je ne sais ou, vous devez avoir la plage des ports autorisés. </p><p>Je pense que vous ne pouvez plus utiliser les ports 80 et 443. Demandez une adresse IP publique unique à Free en suivant cette procédure pour retrouver la possibilité d&#39;utiliser ces ports. C&#39;est assez rapide.</p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5/d78/4d0423ff1ab3d46e6d026000da/public_uploader/Obtenir_IP_unique_Free.pdf?2f02c0&amp;_ga=2.15813814.1427398439.1565545631-569485547.1565545631" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2020 09:25:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5938447 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5938447 5938447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dann D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Jean Luc,</p><p>Je ne sais quelles sont les plages attribuées...Peut être est-ce ici?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2020 08:38:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5938317 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5938317 5938317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16110991 theme-c/avatars/48.png 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dann</p><p>Je pense que Free vous a fait des misères ! Connaissez-vous la plage de ports qu&#39;ils vous ont attribuée ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Sep 2020 05:29:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5937977 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5937977 5937977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dann D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour JL, merci pour votre réponse ,</p><p>Effectivement , dsl je n&#39;avais pas compris que cela polluerait ....mes excuses .souhaitez vous que je fasse un nouveau post?<br />Our la box, il s&#39;agit de la delta, avant. C&#39;était la révolution, et cela marchait avant ... en PJ, la photo des ports de la freebox, des ports ouverts? de la freebox, et les copies écrans de l&#39;alarme, qui est une protexium, n 587804</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Sep 2020 14:19:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5937305 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5937305 5937305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16110991 theme-c/avatars/48.png 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Dann</p><p>Afin d&#39;éviter de polluer la messagerie des autres intervenants, sur un problème résolu, il est mieux de recréer un nouveau post. Vous le saurez pour la prochaine fois !</p><p>Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ». De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet. <br />De plus quel est le modèle de votre box internet ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Sep 2020 11:28:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5934662 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5934662 5934662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dann D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me permet de prendre la suite de ce post. Je suis dans l même configuration et j&#39;ai suivi les mêmes instructions. mes ports 80 et 443 sont attribués à mon alarme et 8080 et 4443 à ma box....l&#39;accès en local fonctionne, mais toujours pas à distance...<br />Pourriez vous m&#39;orienter?<br />Merci d&#39;avance, Dann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Sep 2020 09:39:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5934320 https://forum.somfy.fr/questions/2370429-connexion-distance-impossible-freebox-delta-protexial/answers/5934320 5934320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16110991 theme-c/avatars/48.png 2370429 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive pas à me connecter à distance avec mon alarme Somfy protexial et ma Freebox Delta, J’ai tenté une réinstalle complète, mais le problème subsiste.<br />Pourriez-vous m’apporter une solution s’il vous plaît.<br />Mon numéro du module ip est le 351019B.<br />J’ai bien ouvert les 80 et 443, désactivé la 4g de ma box mais toujours impossible de me connecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>