[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge x 2 : Capot ne tient pas, pile changée (ENERGIZER) mais badge vu comme déchargée?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 15 Sep 2020 07:10:08 GMT

Bonjour Valentine,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Valentine S.

Valentine S. — Sun, 13 Sep 2020 11:52:33 GMT

Bonjour , j’ai exactement le même soucis que les deux badges acquis en 2019. Merci pour votre aide

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 04 Aug 2020 06:24:17 GMT

Bonjour Jonathan,

Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Anna B

Réponse de Jonathan T.

Jonathan T. — Mon, 03 Aug 2020 08:06:21 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, j'ai deux badges avec les anciens capot qui partent sans cesse.

Peut-on me les remplacer svp?

Merci.

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Wed, 29 Jul 2020 08:33:52 GMT

Bonjour,
Merci Anna pour la rapidité de la prise en charge.
J'ai bien reçu vos mails et attends donc de recevoir les 2 nouveaux badges pour vous renvoyer ceux que nous avons actuellement.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 29 Jul 2020 07:42:37 GMT

Bonjour Stephane,

Bonne journée,

Anna B.

Réponse de Steph44 ..

Steph44 .. — Tue, 28 Jul 2020 13:52:49 GMT

Bonjour,
Je rencontre également ce problème de capots qui ne tient plus sur mes 2 badges.
Pas encore de capot perdu, mais ça s'est joué à rien à plusieurs reprises.
Pour l'instant j'ai calé les capots avec des bouts de cartons mais ça les déforme.
Je me tiens à votre disposition.
Cdlt

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 20 Jul 2020 07:00:51 GMT

Bonjour Laurent,

Bonne journée,

Anna B.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Mon, 20 Jul 2020 06:59:29 GMT

Bonjour Anthony,

Bonne journée,

Maud F.

Réponse de Laurent F.

Laurent F. — Fri, 17 Jul 2020 11:30:22 GMT

Bonjour je suis exactement dans le même cas 2 badges dont le capot ne tient pas
Sur les 2 badges 1 capot de perdu

Réponse de Anthony P.

Anthony P. — Wed, 15 Jul 2020 16:31:09 GMT

Bonjour,

J'ai aussi d'anciens badges (3) et le capot arrière se détache très facilement.

Est-ce qu'il serait possible de les remplacer par les nouveaux avec vis de maintien?

Merci d'avance pour votre réponse,

Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 23 Jun 2020 08:50:18 GMT

Bonjour Cédric,

Bonne journée,