[Forum Somfy] Suivi de la question: butee cassee sur moteur exavia? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Jun 2020 13:26:56 GMT Wed, 17 Jun 2020 13:26:56 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jun 2020 13:26:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370932-butee-cassee-moteur-exavia/answers/5686462 https://forum.somfy.fr/questions/2370932-butee-cassee-moteur-exavia/answers/5686462 5686462 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2370932 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, sur une installation qui a moins de 2 ans d&#39;utilisation, un des moteurs ouvrait trop depuis quelque temps. en fin de semaine, le système s&#39;est mis en protection en se bloquant ouvert. J&#39;ai sortit le bras de ses fixations . En le retournant, j&#39;ai constaté qu&#39;une des branches du H que forme la butée était cassée et que la bride de blocage est fendue. Que propose Somfy pour se problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Somfy propose de vous réparer votre moteur dans le cadre de la garantie.</p><p>Patientez ici un Yellow&#39;s va vous contacter pour la gestion de votre SAV</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jun 2020 07:45:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2370932-butee-cassee-moteur-exavia/answers/5681577 https://forum.somfy.fr/questions/2370932-butee-cassee-moteur-exavia/answers/5681577 5681577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2370932 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, sur une installation qui a moins de 2 ans d&#39;utilisation, un des moteurs ouvrait trop depuis quelque temps. en fin de semaine, le système s&#39;est mis en protection en se bloquant ouvert. J&#39;ai sortit le bras de ses fixations . En le retournant, j&#39;ai constaté qu&#39;une des branches du H que forme la butée était cassée et que la bride de blocage est fendue. Que propose Somfy pour se problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>