[Forum Somfy] Suivi de la question: fermeture problématique sur slidy moove 600 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Jun 2020 08:25:16 GMT Thu, 18 Jun 2020 08:25:16 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jun 2020 08:25:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2371067-fermeture-problematique-slidy-moove-600/answers/5688652 https://forum.somfy.fr/questions/2371067-fermeture-problematique-slidy-moove-600/answers/5688652 5688652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2371067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé une motorisation de portail coulissant slidy moove 600 il y a environ 6 mois. Depuis plus d&#39;un mois, la fermeture ne s&#39;effectue plus normalement : le portail commence à se fermer et au moment de ralentir au niveau du passage piéton (1m avant la butée de fin), il se bloque et repart en arrière. Le seul moyen pour le fermer est d&#39;interrompre son retour et l&#39;obliger à repartir (il le fait à vitesse réduite).</p><p>Pour remédier à ce problème, jai :</p><ul><li>fait un reset général avec nouvel apprentissage. Le problème persiste</li><li>vérifier la bonne connexion des cellules</li><li>essayer la fermeture aux 3 vitesses possibles, lente, normale et rapide</li><li>débrayer le moteur et fait coulisser le portail avec un doigt sur toute la longueur, aucun pb, ça glisse parfaitement</li><li>vérifier le respect de l&#39;écartement entre les pignons et la crémaillère de environ 1,5mm</li></ul><p>Aucune de ces mesures n&#39;a résolu le problème. Le portail (150kg environ pour 5m de large) continue de se bloquer à 1m de l&#39;arrivée et repart en ouverture.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Vous avez procédé aux vérif d&#39;usage, il en résulterait un boitier douteux.</p><p>patientez ici un Yellow&#39;s vous contactera pour votre SAV.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jun 2020 07:41:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2371067-fermeture-problematique-slidy-moove-600/answers/5681565 https://forum.somfy.fr/questions/2371067-fermeture-problematique-slidy-moove-600/answers/5681565 5681565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13237075 theme-c/avatars/48.png 2371067 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai installé une motorisation de portail coulissant slidy moove 600 il y a environ 6 mois. Depuis plus d&#39;un mois, la fermeture ne s&#39;effectue plus normalement : le portail commence à se fermer et au moment de ralentir au niveau du passage piéton (1m avant la butée de fin), il se bloque et repart en arrière. Le seul moyen pour le fermer est d&#39;interrompre son retour et l&#39;obliger à repartir (il le fait à vitesse réduite).</p><p>Pour remédier à ce problème, jai :</p><ul><li>fait un reset général avec nouvel apprentissage. Le problème persiste</li><li>vérifier la bonne connexion des cellules</li><li>essayer la fermeture aux 3 vitesses possibles, lente, normale et rapide</li><li>débrayer le moteur et fait coulisser le portail avec un doigt sur toute la longueur, aucun pb, ça glisse parfaitement</li><li>vérifier le respect de l&#39;écartement entre les pignons et la crémaillère de environ 1,5mm</li></ul><p>Aucune de ces mesures n&#39;a résolu le problème. Le portail (150kg environ pour 5m de large) continue de se bloquer à 1m de l&#39;arrivée et repart en ouverture.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>