[Forum Somfy] Suivi de la question: Detecteur IR défaillant ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Jun 2020 15:53:55 GMT Tue, 16 Jun 2020 15:53:55 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc</p><p>Supprimez le détecteur de Tahoma.<br />Réinitialisez le en appuyant une quinzaine de secondes sur son bouton.<br />Réassociez le à Tahoma.<br />Si le problème persiste, il vous sera échangé dans le cadre de la garantie.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jun 2020 15:53:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2371606-detecteur-ir-defaillant/answers/5683665 https://forum.somfy.fr/questions/2371606-detecteur-ir-defaillant/answers/5683665 5683665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2371606 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Madame,<br />Bonjour Monsieur,</p><p>Mon installation est composée de 1 Tahoma avec :</p><ul><li>6 commandes RTS pour les volets.</li><li>2 Prises RTS</li><li>4 détecteurs d’ouverture de portes</li><li>5 détecteurs de présences IR</li><li>2 sirènes intérieures</li><li>1 sirène extérieures</li><li>1 télécommande</li></ul><p>J’ai un problème avec un détecteur de présence IR qui déclenche intempestivement +-1x /10 jrs.</p><p>Sachez que je l’ai déjà déplacé dans la pièce, sans résultat.<br />Je l’ai échangé avec un autre détecteur placé dans une autre pièce : le détecteur problématique déclenche à nouveau dans sa nouvelle pièce alors que l’autre détecteur fonctionne correctement dans la pièce au se trouvait le détecteur fautif.</p><p>Que me proposez-vous de faire ?</p><p>Tous les équipements ont été achetés en ligne sur la boutique avec l’émail avec lequel je vous écris.</p><p>Ma dernière commande date du 07-04-20 pour la télécommande.</p><p>Merci pour le temps que vous me consacrerez.</p><p>Avec mes meilleures salutations,</p><p>Jean-Marc Stilmant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>