[Forum Somfy] Suivi de la question: Associer Velux et Tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Sep 2026 09:30:11 GMT

Yannick,
avez vous bien le va et vient du velux a l'appuie maintenue sur le bouton "roue dentée"?
Bonne journée

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Wed, 23 Sep 2026 18:35:21 GMT

Bonjour Vanessa . Vous me demandez le pin de ma box …
C est 1203-2078-5267
Version 2026.3.3

Réponse de Jean Francois M.

Jean Francois M. — Mon, 07 Sep 2026 14:25:56 GMT

Bonjour. Quelqu'un a trouvé la solution ? même problème avec UN volet roulet roulant VELUX solaire pour lequel j'avais perdu le signal.. Sur 3 velux solaires, deux sont reconnus par ma tahoma box SOMFY. Mais impossible de redéclarer le dernier.
je fais le reset 5 secondes sur la télécommande VELUX, (même que celle de Mehdi B)le volet bouge mais SOMFY ne le trouve pas. Merci pour vos conseils

Réponse de Gianni B.

Gianni B. — Mon, 07 Sep 2026 10:13:57 GMT

Bonjour Vanessa F ,
Vu qu'il y a de nouvelles conversations sur ce sujet, je remonte de nouveau mon souci par lequel je n'arrive pas à associer mes Volets Velux avec la Tahoma.

Votre réponse d'il y a ~ 3 mois :

Citation : ""Bonjour à tous les deux,
Antonio il n'y a pas de reset à effectuer sur la télécommande et le menu dans lequel vous allez ne correspond pas à votre situation donc ne vous servira pas non plus.
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, il faut contacter Velux pour savoir ou se trouve le bouton pour ouvrir la mémoire et qui correspond au deux petits carrés.
Bonne journée""

J'ai donc contacté Velux pour savoir ou se trouve le bouton pour ouvrir la mémoire et je me suis fait envoyer comme un malpropre par le technicien de chez Velux car je n'étais pas un Professionnel ( C'est le service Clients qui ne savait pas me répondre qui m'avait donné le numéro de téléphone de la hotline Velux ) et il a fini par me raccrocher au nez

J'ai ensuite fait intervenir chez moi un poseur de volets roulants de fenêtres qui a regardé mes Volets Velux avec mes explications et par peur de faire des erreurs et de ne plus pouvoir faire fonctionner ma télécommande, il n'a pas voulu essayer d'associer mes Volets Velux avec la Tahoma ( il a pourtant chez lui une Tahoma aussi mais n'a pas de volets Velux ).

Bref, j'en suis toujours au même point, j'ai acheté une Tahoma pour pouvoir associer mes Volets Velux afin de pouvoir les ouvrir et fermer à distance mais au final, je suis toujours dans la même impasse.

Voici le numéro de la hotline de chez Velux reservé aux professionnels que m'avait donné le service Clients Velux ==> 01 64 54 24 18 - si de votre côté, ils pouvaient vous répondre et vous donner une solution étant Professionnel de chez Somfy ( quand je lui avais parlé que Somfy avait un partenariat avec Velux pour la Tahoma, cela ne l'a pas encouragé à m'aider ... )
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Sep 2026 09:27:42 GMT

Bonjour Yannick,
Quel est le PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Sun, 06 Sep 2026 12:18:41 GMT

Bonjour , jai un velux qui n est plus reconnu par tahoma , j ai effectuée la procedure ci dessous mais sans succes , pensant que la commande etait Hs , acheté une autre mais parel .
Merci de votre aide .
« , des différents volets, via la télécommande KLI313 et l'application tahoma. la seule astuce notable est qu'il faut, à l'aide d'une aiguille activer le "Reset" de la télécommande (3 sec. environ) sous l'icône "roue dentée" de la KLI313: on entend alors le volet s'agiter un moment et on lance la recherche sur l'appli ajout nouvel équipement, volet, télécommande velux ... jusqu'à l'appairage, le nommage du volet Fin ! «

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Jun 2026 14:32:09 GMT

Bonjour Gianni,
Comme indiqué ce jour, il ne faut pas faire de reset sinon vous perdrez le fonctionnement de la télecommande.
Il faut contacter Velux pour savoir où se trouve le bouton pour ouvrir la mémoire du moteur.
Bonne journée,

Réponse de Gianni B.

Gianni B. — Thu, 04 Jun 2026 09:36:59 GMT

Re-Bonjour,
J'ai édité mon message d'hier si un technicien pourrait m'informer sur les risques d'appairage comme écrit ci-dessous.

J'ai acheté une Box Tahoma Switch et je souhaite appairer mes 2 volets Velux sur la box.

J'ai les mêmes télécommandes que Antonio ( Photos qu'il a posté ) et je n'ai pas essayé de faire un Reset comme le demande l'application par peur

Si en faisant un Reset, je ne risque pas de perdre l'ouverture et fermeture des Velux avec la télécommande ensuite ? et Aussi de ne pas perdre les points haut et bas des volets ?

Mes Volets roulants sont des volets classiques : SML SK06 0000S et hormis la télécommande ( une pour chaque volet ), il n'y a aucun autre boîtier de liaison avec les volets Velux ( Pas de boîtier électrique proche des volets ).

Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Jun 2026 09:12:17 GMT

Bonjour à tous les deux,
Antonio il n'y a pas de reset à effectuer sur la télécommande et le menu dans lequel vous allez ne correspond pas à votre situation donc ne vous servira pas non plus.
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, il faut contacter Velux pour savoir ou se trouve le bouton pour ouvrir la mémoire et qui correspond au deux petits carrés.
Bonne journée,

Réponse de ANTONIO N.

ANTONIO N. — Thu, 04 Jun 2026 06:06:48 GMT

Bonjour
Effectivement j'avais pas vu à l'intérieur de la télécommande il y a le carré 1, et moi j'ai le carré 2 sous ma Tahoma V2.

Je vais attendre la réponse d'un spécialiste

cordialemnt

Réponse de Gianni B.

Gianni B. — Thu, 04 Jun 2026 05:55:38 GMT

Bonjour Antonio,
De mon côté, j'ai une Tahoma switch

Le logo que tu as posté sur ta 1° capture d'écran ne correspond pas avec nos télécommandes ; Si tu l'ouvres, à l'arrière, tu verras un "carré 1" ( et non un "carré 2" )

Réponse de ANTONIO N.

ANTONIO N. — Wed, 03 Jun 2026 20:19:31 GMT

Bonjour Vanessa et Gianni
Il y à vraiment un problème avec le paramétrage car la télécommande IO qui à été fournie avec le velux n'apparaît pas dans la liste des équipements. Même avec un reset derrière la télécommande comme évoqué sur la photo au dessus le volet réagit au mouvement et ensuite rien ne fonctionne. Même problème sans la télécommande on sélectionne Tahoma V2 et ensuite contacter somfy.
Pouvez-vous m'aider
Cordialement

Réponse de Gianni B.

Gianni B. — Wed, 03 Jun 2026 11:21:11 GMT

Bonjour,
J'ai acheté une Box Tahoma Switch et je souhaite appairer mes 2 volets Velux sur la box.

J'ai les mêmes télécommandes que Antonio ( Photos qu'il a posté ) et je n'ai pas essayé de faire un Reset comme le demande l'application par peur

Si en faisant un Reset, je ne risque pas de perdre l'ouverture et fermeture des Velux avec la télécommande ensuite ? et Aussi de ne pas perdre les points haut et bas des volets ?

Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 May 2026 13:34:21 GMT

Bonjour Antonio,
Dans ce cas, contactez Velux pour savoir où il se trouve ou comment ouvrir la mémoire du moteur.
Merci,

Réponse de ANTONIO N.

ANTONIO N. — Fri, 29 May 2026 13:05:20 GMT

Bonjour Vanessa
Non pas de roue sur le côté
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 May 2026 06:10:52 GMT

Bonjour Antonio,
Sur votre télécommande Velux, sur un côté ?

Réponse de ANTONIO N.

ANTONIO N. — Thu, 28 May 2026 17:13:12 GMT

Bonjour Vanessa
Je ne comprends pas la question les petits trous et roue à quel endroit ?
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 May 2026 06:32:47 GMT

Bonjour Antonio,
Avez vous deux petits trous correspondant à deux carrés et une roue dentée?

Réponse de ANTONIO N.

ANTONIO N. — Tue, 26 May 2026 11:56:44 GMT

Bonjour Vanessa
Voici le modèle de la télécommande
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 May 2026 08:56:28 GMT

Bonjour Antonio,
Quel est le modèle de votre télécommande Velux?

Réponse de ANTONIO N.

ANTONIO N. — Fri, 22 May 2026 09:13:02 GMT

Bonjour
J'ai également le soucis d'appairage avec mes velux solaires io avec tahoma V2 . J'appuis au dos de la télécommande il me demande ensuite si je possède tel où tel télécommande je répond non alors on me renvoie au service somfy.
Pouvez vous m'aider.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 16 Jun 2025 14:30:04 GMT

Bonjour Marc,
Dans l'application tahoma By somfy, toute les etappes d'ajout du produit vous sont donnée.
quel probleme rencontrer vous et a quel moment?
Bonne journée

Réponse de Marc L.

Marc L. — Sun, 15 Jun 2025 15:54:08 GMT

Bonjour,

Comment pouvons-nous réintégrer un volet roulant velux sur l'application avec la telecommande ci-dessus depuis la grosse mise à jour (supression interface web) et changement du moteur ?

Réponse de patrick O.

patrick O. — Thu, 16 Dec 2021 14:18:08 GMT

Bonjour,
Après de multiples essais, je viens de trouver la solution. Je dispose de volets roulants velux solaire io, avec des télécommandes KLI313 velux déjà appairés et une toute nouvelle Tahoma switch mise à jour au 16 décembre 2021.
La procédure s'effectue très simplement par ajout, un par un des différents volets, via la télécommande KLI313 et l'application tahoma. la seule astuce notable est qu'il faut, à l'aide d'une aiguille activer le "Reset" de la télécommande (3 sec. environ) sous l'icône "roue dentée" de la KLI313: on entend alors le volet s'agiter un moment et on lance la recherche sur l'appli ajout nouvel équipement, volet, télécommande velux ... jusqu'à l'appairage, le nommage du volet Fin !
Ouf ! je suis soulagé, car je désespérais d'y parvenir !
Bonne chance à tous !
Patrick.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Tue, 06 Jul 2021 13:31:24 GMT

Bonjour,

Merci pour votre partage.

Bonne journée.