[Forum Somfy] Suivi de la question: Associer Velux et Tahoma

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Thu, 08 Oct 2026 19:32:48 GMT

Tout savoir sur la réinitialisation des volets roulants Velux
Votre volet roulant Velux ne répond plus aux commandes, est bloqué ou s’arrête au mauvais endroit ? En le réinitialisant, vous avez de grandes chances de résoudre le problème.

Dans ce guide, nos artisans vous livrent les étapes à suivre pour réinitialiser votre volet Velux, en fonction de son type de moteur : radio, filaire ou solaire.

Quand faut-il envisager de réinitialiser un volet roulant Velux ?
La réinitialisation d’un volet roulant est une opération qui peut résoudre plusieurs problèmes. Ces derniers surviennent généralement après une coupure de courant ou une surtension.

Le moteur ne réagit plus aux commandes : qu’il s’agisse d’une télécommande, d’une application mobile ou d’un boîtier mural, le volet ne répond pas ;
Le tablier est bloqué : le volet est totalement bloqué ;
Le volet s’arrête au mauvais endroit : le tablier descend ou remonte, mais s’arrête trop tôt ou trop tard ;
Les positions haute et basse sont inversées : le volet descend lorsque vous appuyez sur « Montée » et monte lorsque vous appuyez sur « Descente ».
Les gestes à faire avant la réinitialisation de votre volet roulant Velux
Avant de réaliser l’une des manipulations ci-dessous, prenez le temps de vérifier que votre volet est bien alimenté. Pensez également à contrôler les piles de la télécommande.

Si vous l’avez encore chez vous, n’hésitez pas à consulter la notice de votre volet roulant Velux. Vous y trouverez des indications, parfois illustrées, concernant la réinitialisation.

Ces conseils peuvent sembler évidents, mais ils suffisent parfois à résoudre le problème !

Réinitialiser un volet roulant Velux radio (SML ou IO)
Pour un volet roulant électrique SML :

Coupez l’alimentation secteur pendant 1 minute, puis rétablissez le courant ;
À l’aide d’une télécommande fonctionnelle, mettez le volet sur « STOP » puis appuyez sur « Descente ».
Cela déclenche la réinitialisation automatique du volet. Il ne vous reste plus qu’à régler les fins de course.

Pour un volet commandé par un transformateur KUX 100 ou KUX 110 :

Maintenez enfoncé le bouton « Reset » jusqu’à ce que le volet effectue un va-et-vient ;
Si vous avez une télécommande murale KLI : repérez la touche avec deux rectangles sur le côté et appuyez dessus ;
Si vous avez une télécommande monoproduit : appuyez sur « Reset » au dos de la télécommande.
La réinitialisation est terminée. Vous pouvez ensuite régler les fins de course en appuyant sur « STOP » puis « Descente » pour lancer le réglage automatique.
Pour un volet roulant Velux Integra radio IO :

L’intervention est plus délicate, car il faut accéder au moteur de la fenêtre Integra.

Une fois à proximité du moteur, et en veillant à votre sécurité, maintenez enfoncé le bouton « Reset » du moteur jusqu’à observer les mouvements du volet ;
Connectez ensuite la télécommande correspondante au volet et à la fenêtre, en utilisant soit la touche double écrans (représentée par deux rectangles) située sur le côté de la télécommande KLI, soit le bouton « Reset », selon le modèle.
Réinitialiser un volet roulant Velux solaire (SSL ou IO)
Pour un volet solaire Velux avec panneau de commande

Identifiez le bouton « Reset » sur le panneau et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes ; cela lance la réinitialisation automatique.

Des voyants lumineux doivent apparaître pour vous confirmer que la reprogrammation est réussie.

Pour un volet roulant Velux solaire IO

Tout d’abord, vérifiez que la batterie du volet est chargée. Si nécessaire, laissez le panneau photovoltaïque exposé à la lumière pour la recharger ;
Coupez ensuite l’alimentation électrique ;
Appuyez simultanément sur les touches « Montée » et « Descente » pendant environ 10 secondes ;
Relâchez les boutons : le volet doit effectuer un mouvement complet d’ouverture et de fermeture, signe que la réinitialisation a été effectuée avec succès.
Découvrez également notre guide sur comment réinitialiser un volet roulant Bubendorff.

Pour un volet roulant solaire SSL avec télécommande

Accédez au moteur du volet en veillant à votre sécurité ;
Retirez le cache latéral du caisson ;
Vérifiez que le bouton ON/OFF est bien sur « ON » (symbole « I ») ;
Maintenez ensuite le bouton « P » enfoncé pendant 10 secondes, jusqu’à ce que le volet effectue un mouvement ou qu’un signal sonore se fasse entendre ;
Prenez la télécommande et appuyez brièvement sur le bouton double écrans situé sur le côté ;
Sur le moteur, mettez le bouton ON/OFF sur « OFF » (symbole « O »), puis remettez-le sur « ON » ;
Avec la télécommande, appuyez successivement sur « STOP » puis « Descente » pour lancer le calibrage des fins de course ;
Replacez le cache latéral et descendez en toute sécurité. L’opération est terminée !
Réinitialiser une télécommande KLI de volet roulant Velux
La réinitialisation de la télécommande permet de revenir à la « configuration d’usine ». Concrètement, le volet n’est alors plus associé à aucune commande. Il faut ensuite l’appairer de nouveau avec la télécommande, puis régler les fins de course.

Commencez par appuyer sur le bouton « Reset » situé sur le côté de votre clavier mural. Vous aurez besoin d’une aiguille ou d’un trombone pour l’enfoncer, car il est légèrement encastré ;
Appuyez ensuite sur la touche double écran. À ce stade, si vous essayez de faire monter ou descendre votre volet, il ne répondra plus, signe que la télécommande est désormais totalement déconnectée.
Pour reconnecter votre clavier au volet Velux : appuyez à nouveau sur le bouton « Reset » à l’aide d’un trombone pour lancer l’appairage.

Contactez Allo Volet Service si le problème n’est pas résolu
Si malgré la réinitialisation, le problème persiste, l’intervention d’un professionnel est tout indiquée.

Chez Allo Volet Service, nous sommes spécialisés dans la réparation et la modernisation de volets roulants de toutes les marques, notamment Velux.

Suite à votre prise de contact, un de nos techniciens se rend chez vous pour identifier précisément l’origine de la panne et vous proposer une réparation adaptée.

Grâce à notre réseau national d’artisans qualifiés, nous intervenons rapidement partout en France. Vous avez des questions ou vous avez besoin d’aide ? Contactez-nous dès maintenant et obtenez une réponse en moins de 48 heures.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 07 Oct 2026 09:33:49 GMT

Bonjour Gianni,
Comme indiqué cela ne vient pas de votre télécommande mais du moteur qui est verrouillé par une lé de sécurité, il n'y a donc pas d'autres solutions que de le remettre à zéro.
Bonne journée,

Réponse de Gianni B.

Gianni B. — Fri, 02 Oct 2026 09:56:02 GMT

Bonjour Yannick,
si vous arrivez à joindre Velux en vous donnant une réponse sauf qu'à vous envoyer balader en vous raccrochant au nez ( voir mon message ci-dessus ), cela serait sympa de poster si une solution a été trouvé car je suis toujours dans le même cas sans pouvoir associer mes volets Velux à la Tahoma Switch

Pour rappel, Voici une Photo de ma télécommande qui est la même que celle déjà posté en début de ce post.

Question pour Vanessa ou autre personne pouvant me répondre : Si j'achète une nouvelle télécommande = KLR100 ou KLI 313 ( celle avec la roue dentellée je pense ) et que j'essaye d'installer cette nouvelle télécommande en l'associant d'abord au Volet Velux puis ensuite essayer de l'associer avec la Tahoma Switch : Si cela ne fonctionne pas, est-ce que je risque de perdre le bon fonctionnement de ma télécommande actuelle ensuite ?

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 02 Oct 2026 06:12:18 GMT

Yannick,
il semble que le moteur soit verrouillé par une clé de sécurité.
Contactez Velux pour la remise à zéro et pouvoir l'appairer à Tahoma.
Bonne journée,

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Thu, 01 Oct 2026 17:43:56 GMT

Oui , il y a le vas et viens mais il ne le trouve pas .

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Sep 2026 09:30:11 GMT

Yannick,
avez vous bien le va et vient du velux a l'appuie maintenue sur le bouton "roue dentée"?
Bonne journée

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Wed, 23 Sep 2026 18:35:21 GMT

Bonjour Vanessa . Vous me demandez le pin de ma box …
C est 1203-2078-5267
Version 2026.3.3

Réponse de Jean Francois M.

Jean Francois M. — Mon, 07 Sep 2026 14:25:56 GMT

Bonjour. Quelqu'un a trouvé la solution ? même problème avec UN volet roulet roulant VELUX solaire pour lequel j'avais perdu le signal.. Sur 3 velux solaires, deux sont reconnus par ma tahoma box SOMFY. Mais impossible de redéclarer le dernier.
je fais le reset 5 secondes sur la télécommande VELUX, (même que celle de Mehdi B)le volet bouge mais SOMFY ne le trouve pas. Merci pour vos conseils

Réponse de Gianni B.

Gianni B. — Mon, 07 Sep 2026 10:13:57 GMT

Bonjour Vanessa F ,
Vu qu'il y a de nouvelles conversations sur ce sujet, je remonte de nouveau mon souci par lequel je n'arrive pas à associer mes Volets Velux avec la Tahoma.

Votre réponse d'il y a ~ 3 mois :

Citation : ""Bonjour à tous les deux,
Antonio il n'y a pas de reset à effectuer sur la télécommande et le menu dans lequel vous allez ne correspond pas à votre situation donc ne vous servira pas non plus.
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, il faut contacter Velux pour savoir ou se trouve le bouton pour ouvrir la mémoire et qui correspond au deux petits carrés.
Bonne journée""

J'ai donc contacté Velux pour savoir ou se trouve le bouton pour ouvrir la mémoire et je me suis fait envoyer comme un malpropre par le technicien de chez Velux car je n'étais pas un Professionnel ( C'est le service Clients qui ne savait pas me répondre qui m'avait donné le numéro de téléphone de la hotline Velux ) et il a fini par me raccrocher au nez

J'ai ensuite fait intervenir chez moi un poseur de volets roulants de fenêtres qui a regardé mes Volets Velux avec mes explications et par peur de faire des erreurs et de ne plus pouvoir faire fonctionner ma télécommande, il n'a pas voulu essayer d'associer mes Volets Velux avec la Tahoma ( il a pourtant chez lui une Tahoma aussi mais n'a pas de volets Velux ).

Bref, j'en suis toujours au même point, j'ai acheté une Tahoma pour pouvoir associer mes Volets Velux afin de pouvoir les ouvrir et fermer à distance mais au final, je suis toujours dans la même impasse.

Voici le numéro de la hotline de chez Velux reservé aux professionnels que m'avait donné le service Clients Velux ==> 01 64 54 24 18 - si de votre côté, ils pouvaient vous répondre et vous donner une solution étant Professionnel de chez Somfy ( quand je lui avais parlé que Somfy avait un partenariat avec Velux pour la Tahoma, cela ne l'a pas encouragé à m'aider ... )
Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Sep 2026 09:27:42 GMT

Bonjour Yannick,
Quel est le PIN de votre box?
Merci,

Réponse de Yannick L.

Yannick L. — Sun, 06 Sep 2026 12:18:41 GMT

Bonjour , jai un velux qui n est plus reconnu par tahoma , j ai effectuée la procedure ci dessous mais sans succes , pensant que la commande etait Hs , acheté une autre mais parel .
Merci de votre aide .
« , des différents volets, via la télécommande KLI313 et l'application tahoma. la seule astuce notable est qu'il faut, à l'aide d'une aiguille activer le "Reset" de la télécommande (3 sec. environ) sous l'icône "roue dentée" de la KLI313: on entend alors le volet s'agiter un moment et on lance la recherche sur l'appli ajout nouvel équipement, volet, télécommande velux ... jusqu'à l'appairage, le nommage du volet Fin ! «

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Jun 2026 14:32:09 GMT

Bonjour Gianni,
Comme indiqué ce jour, il ne faut pas faire de reset sinon vous perdrez le fonctionnement de la télecommande.
Il faut contacter Velux pour savoir où se trouve le bouton pour ouvrir la mémoire du moteur.
Bonne journée,

Réponse de Gianni B.

Gianni B. — Thu, 04 Jun 2026 09:36:59 GMT

Re-Bonjour,
J'ai édité mon message d'hier si un technicien pourrait m'informer sur les risques d'appairage comme écrit ci-dessous.

J'ai acheté une Box Tahoma Switch et je souhaite appairer mes 2 volets Velux sur la box.

J'ai les mêmes télécommandes que Antonio ( Photos qu'il a posté ) et je n'ai pas essayé de faire un Reset comme le demande l'application par peur

Si en faisant un Reset, je ne risque pas de perdre l'ouverture et fermeture des Velux avec la télécommande ensuite ? et Aussi de ne pas perdre les points haut et bas des volets ?

Mes Volets roulants sont des volets classiques : SML SK06 0000S et hormis la télécommande ( une pour chaque volet ), il n'y a aucun autre boîtier de liaison avec les volets Velux ( Pas de boîtier électrique proche des volets ).

Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 04 Jun 2026 09:12:17 GMT

Bonjour à tous les deux,
Antonio il n'y a pas de reset à effectuer sur la télécommande et le menu dans lequel vous allez ne correspond pas à votre situation donc ne vous servira pas non plus.
Comme je vous l'ai indiqué précédemment, il faut contacter Velux pour savoir ou se trouve le bouton pour ouvrir la mémoire et qui correspond au deux petits carrés.
Bonne journée,

Réponse de ANTONIO N.

ANTONIO N. — Thu, 04 Jun 2026 06:06:48 GMT

Bonjour
Effectivement j'avais pas vu à l'intérieur de la télécommande il y a le carré 1, et moi j'ai le carré 2 sous ma Tahoma V2.

Je vais attendre la réponse d'un spécialiste

cordialemnt

Réponse de Gianni B.

Gianni B. — Thu, 04 Jun 2026 05:55:38 GMT

Bonjour Antonio,
De mon côté, j'ai une Tahoma switch

Le logo que tu as posté sur ta 1° capture d'écran ne correspond pas avec nos télécommandes ; Si tu l'ouvres, à l'arrière, tu verras un "carré 1" ( et non un "carré 2" )

Réponse de ANTONIO N.

ANTONIO N. — Wed, 03 Jun 2026 20:19:31 GMT

Bonjour Vanessa et Gianni
Il y à vraiment un problème avec le paramétrage car la télécommande IO qui à été fournie avec le velux n'apparaît pas dans la liste des équipements. Même avec un reset derrière la télécommande comme évoqué sur la photo au dessus le volet réagit au mouvement et ensuite rien ne fonctionne. Même problème sans la télécommande on sélectionne Tahoma V2 et ensuite contacter somfy.
Pouvez-vous m'aider
Cordialement

Réponse de Gianni B.

Gianni B. — Wed, 03 Jun 2026 11:21:11 GMT

Bonjour,
J'ai acheté une Box Tahoma Switch et je souhaite appairer mes 2 volets Velux sur la box.

J'ai les mêmes télécommandes que Antonio ( Photos qu'il a posté ) et je n'ai pas essayé de faire un Reset comme le demande l'application par peur

Si en faisant un Reset, je ne risque pas de perdre l'ouverture et fermeture des Velux avec la télécommande ensuite ? et Aussi de ne pas perdre les points haut et bas des volets ?

Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 May 2026 13:34:21 GMT

Bonjour Antonio,
Dans ce cas, contactez Velux pour savoir où il se trouve ou comment ouvrir la mémoire du moteur.
Merci,

Réponse de ANTONIO N.

ANTONIO N. — Fri, 29 May 2026 13:05:20 GMT

Bonjour Vanessa
Non pas de roue sur le côté
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 29 May 2026 06:10:52 GMT

Bonjour Antonio,
Sur votre télécommande Velux, sur un côté ?

Réponse de ANTONIO N.

ANTONIO N. — Thu, 28 May 2026 17:13:12 GMT

Bonjour Vanessa
Je ne comprends pas la question les petits trous et roue à quel endroit ?
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 28 May 2026 06:32:47 GMT

Bonjour Antonio,
Avez vous deux petits trous correspondant à deux carrés et une roue dentée?

Réponse de ANTONIO N.

ANTONIO N. — Tue, 26 May 2026 11:56:44 GMT

Bonjour Vanessa
Voici le modèle de la télécommande
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 26 May 2026 08:56:28 GMT

Bonjour Antonio,
Quel est le modèle de votre télécommande Velux?