[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de détection camera somfy outdoor

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 15 Jul 2020 14:47:30 GMT

Julien,

N'hésitez pas à refaire les tests demandés en m'indiquant la date et l'heure.

Bonne journée,

Réponse de Julien C.

Julien C. — Thu, 09 Jul 2020 20:30:18 GMT

Bonjour maud.
Merci d'avoir pris le temps pour répondre à ma demande.
En fait la détection se fait de manière aléatoire car il y a quelques jours elles se faisaient parfaitement et depuis 1 ou 2 jours plus de détéction du tout :(.
Pas possible de modifier le positionnement car trop compliqué d'accéder a la camera...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 24 Jun 2020 07:08:47 GMT

Bonjour Julien,

Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ? Comment procédez-vous aux tests de détection ?

Pouvez-vous vous mettre face à la caméra et vous déplacer de manière horizontal (vu de la caméra) à environ 6 m ?

Rapprochez-vous de la caméra à entre 4 m et 5m et faites le même test si vous n'avez pas été détecté précédemment.

De plus, merci de m'indiquer le jour et l'heure du test effectué.

Bonne journée,