[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet remonte tout seul chaque matin

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Jul 2020 08:23:52 GMT

Bonjour Zakaria,

Pourriez-vous effectuer une resynchronisation de votre TaHoma en suivant la procédure au lien ci-dessous et m'indiquer si le problème de remontée des volets persiste ?

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Jul 2020 14:00:24 GMT

Bonjour Zakaria,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service de développement car je ne vois pas d'où vient le problème.

Je reviens vers vous lorsqu'une réponse me sera faite.

Bonne journée,

Réponse de zakaria Z.

zakaria Z. — Thu, 02 Jul 2020 06:20:23 GMT

Bonjour
Lundi soir j ai débranché uniquement le câble internet -> Mardi matin les volets se positionnent sur état par défaut (mon problème)

Mardi Soir j ai mis hors tension la Tahoma -> Mercredi matin volet même état que la veille
Jeudi matin volet même état que la veille.

en fait quand la tohoma est branché tous les jours de la semaine à 7h00 du matin les volets quittent la position de la veille et se positionne sur une position par défaut

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jun 2020 13:42:12 GMT

Bonjour Zakaria,

Alors quel a été le résultat ?

Bonne journée,

Réponse de zakaria Z.

zakaria Z. — Mon, 29 Jun 2020 18:54:19 GMT

Bonjour
Lors de mes tests j ai éteint uniquement la tahoma.
J ai pas d autres équipement à part les télécommandes smoove.
Ce soir je vais débrancher uniquement le câble internet

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 26 Jun 2020 09:41:27 GMT

Bonjour Zakaria,

Lors de vos tests en débranchant la TaHoma, est-ce le seul appareil que vous éteigniez ? Ou bien coupiez-vous plusieurs équipements de votre habitation ?

Bonne journée,

Réponse de zakaria Z.

zakaria Z. — Tue, 23 Jun 2020 20:39:14 GMT

Bonsoir

J ai pour chaque volet une télécommande smoove
Et effectivement les volets étaient remontés ce matin aussi

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 Jun 2020 09:39:24 GMT

Bonjour Zakaria,

Est-ce que vous avez retrouvé vos volets ouvert ce matin, car je vous certifie que la box n'a envoyé aucun ordre entre hier 22h08 et ce matin 07h10 ?

Quel est le modèle de toute vos télécommandes en votre possession ?

Bonne journée,

Réponse de zakaria Z.

zakaria Z. — Fri, 19 Jun 2020 11:14:11 GMT

Bonjour j ai une télécommande mais j ai envie les piles et ça remonte toujours. le seul moment où les volets ne sont pas remontés c est quand j ai mis hors tension la box Tahoma la veille.
Est ce que l ancien propitiatoire n'avait il pas des scénarios programmés ou un agenda car j ai remarqué aussi que les volets remontent du Lundi au vendredi

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 19 Jun 2020 09:26:24 GMT

Bonjour Zakaria,

Je vous informe que ce n'est pas la box domotique TaHoma qui envoie ces ordres intempestifs d'ouverture. N'auriez-vous pas une télécommande horloge avec vos volets roulants ?

Bonne journée,