[Forum Somfy] Suivi de la question: réinitialisation somfy one + impossible et bouton reset non fonctionnel? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Jul 2020 10:05:16 GMT Wed, 01 Jul 2020 10:05:16 GMT answers Anne F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud F, je vous ai envoyé mes coordonnées par mail. Je m&#39;étonne de ne pas avoir de retour.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jul 2020 10:05:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2374216-reinitialisation-somfy-one-impossible-bouton-reset-fonctionnel/answers/5724723 https://forum.somfy.fr/questions/2374216-reinitialisation-somfy-one-impossible-bouton-reset-fonctionnel/answers/5724723 5724723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15688700 theme-c/avatars/48.png 2374216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr j&#39;ai changé de box et impossible de réinitialiser la caméra depuis, bien entendu la caméra n&#39;apparait plus dans l&#39;application du smartphone. Aucune lumière qui clignote lorsque je rebranche sur prise ou sur pc. Le volet ne s&#39;ouvre et ne se ferme pas autrement que manuellement.Impossible de réaliser un reset (qui semble d&#39;ailleurs défectueux, aucune résistance à l&#39;insertion d&#39;une tige). j&#39;ai bien tenté l&#39;assistance en ligne qui me dit qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de prise (je n&#39;y crois absolument pas). autre détail important, l&#39;alarme sonne dès que je la déplace.<br />Merci de l&#39;aide que vous pouvez m&#39;apporter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anne,</p><p>Pouvez-vous m&#39;envoyer l&#39;adresse MAC de votre caméra?</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One Plus soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jun 2020 06:41:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2374216-reinitialisation-somfy-one-impossible-bouton-reset-fonctionnel/answers/5707663 https://forum.somfy.fr/questions/2374216-reinitialisation-somfy-one-impossible-bouton-reset-fonctionnel/answers/5707663 5707663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2374216 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bjr j&#39;ai changé de box et impossible de réinitialiser la caméra depuis, bien entendu la caméra n&#39;apparait plus dans l&#39;application du smartphone. Aucune lumière qui clignote lorsque je rebranche sur prise ou sur pc. Le volet ne s&#39;ouvre et ne se ferme pas autrement que manuellement.Impossible de réaliser un reset (qui semble d&#39;ailleurs défectueux, aucune résistance à l&#39;insertion d&#39;une tige). j&#39;ai bien tenté l&#39;assistance en ligne qui me dit qu&#39;il s&#39;agit d&#39;un problème de prise (je n&#39;y crois absolument pas). autre détail important, l&#39;alarme sonne dès que je la déplace.<br />Merci de l&#39;aide que vous pouvez m&#39;apporter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>